Thema "Betreff: Erneute Störung beim TAN-Versand" in Wertpapiere & Anlage

Erneute Störung beim TAN-Versand

Glücksdrache — Thu, 23 Sep 2021 08:01:43 GMT

Liebe Community, hallo @SMT_Chris,

nur eine kurze Fehlermeldung zur Instabilität des Ordersystems.

Schon wieder warte ich seit 09:26 Uhr auf eine SMS-Geheimzahl, der Rekord in der Versand-Geschwindigkeit liegt ja inzwischen bei 23 Stunden.

Ich wäre Ihnen deshalb dankbar, wenn Sie im Interesse der Bank und insbesondere der anderen Kunden noch einmal die an mich gesendeten hämischen Antworten von vor einiger Zeit überdenken würden.

Ich hatte ja (auch wegen meiner früheren Erfahrung in einer funktechnisch orientierten Verwendung im nicht-zivilen Bereich) vorgeschlagen ein zusätzliches zuverlässiges System zu installieren. Welches einen anderen Weg nimmt.

Das hat nichts mit Mittelalter zu tun. 😜

Praktisch alle Mitbewerber können auch E-Mails versenden. Faxe wären eine schnelle Alternative und landen in weniger als 20 Sekunden auf dem Desktop..

Zudem ist - wie ich auch bei der BaFin für Sie kostenfrei erfragt habe - im Wertpapierhandel die Papier Tan-Liste weiterhin zugelassen. Einsatz moderner Technik ist, wenn er funktioniert, gut und schön.

Das aber hier ein mehr als 25 Jahre alter Broker seinen Wettbewerbsvorteil wegen einer kurzfristigen Technikphilie verspielt: Ist unfassbar.

Nehmen Se das bitte als ernst gemeinten, freundschaftlichen Hinweis zur Stabilität Ihres Geschäftsmodells.

Ich drücke Ihnen für das Aufwachen die Daumen.

Liebe Grüße

Gluecksdrache

Betreff: Erneute Störung beim TAN-Versand

Crazyalex — Thu, 23 Sep 2021 08:12:58 GMT

photoTAN wäre eine Alternative wenn man sich nicht querstellt

Re: Erneute Störung beim TAN-Versand

ehemaliger Nutzer — Thu, 23 Sep 2021 08:14:58 GMT

Hallo @Glücksdrache,

nutzt du die trading App? Hier kommt es derzeit zu Störungen bei der Anforderung der mobileTAN.

Die Kollegen arbeiten bereits an der Fehlerbehebung.

Solltest du nicht die trading App nutzen, schauen sich die Kollegen aus dem Technischen Support gerne den Verlauf und Status des TAN-Versands an. Die Kollegen erreichst du unter 04106 -708 25 10.

Viele Grüße

Mario

Betreff: Erneute Störung beim TAN-Versand

Morgenmond — Thu, 23 Sep 2021 08:53:58 GMT

@Glücksdrache schrieb:..
Zudem ist - wie ich auch bei der BaFin für Sie kostenfrei erfragt habe - im Wertpapierhandel die Papier Tan-Liste weiterhin zugelassen...

Hi @Glücksdrache ,

Interessant !!!

Dabei argumentieren die Banken doch dass laut MIFIDII dies angeblich nicht

mehr möglich ist.

Gibt es diese Info denn irgendwo zum Nachlesen ?

@Crazyalex schrieb:
photoTAN wäre eine Alternative wenn man sich nicht querstellt

Hi @Crazyalex

Alternativen gibt es meistens, ob diese aber für den einzelnen Nutzer akzeptabel sind ist eine andere Sache. Das hat mit "querstellen" nicht immer was zu tun.

Gruß Morgenmond

Betreff: Erneute Störung beim TAN-Versand

Crazyalex — Thu, 23 Sep 2021 08:56:52 GMT

@Morgenmond schrieb:
Hi @Crazyalex
Alternativen gibt es meistens, ob diese aber für den einzelnen Nutzer akzeptabel sind ist eine andere Sache. Das hat mit "querstellen" nicht immer was zu tun.

Ich gebe zu: hart formuliert - aber zu (grob geschätzt) min. 90% halt richtig 🙃

Gruß Crazyalex

Betreff: Erneute Störung beim TAN-Versand

Morgenmond — Thu, 23 Sep 2021 09:08:47 GMT

@Crazyalex schrieb:
@Morgenmond schrieb:
Hi @Crazyalex
Alternativen gibt es meistens, ob diese aber für den einzelnen Nutzer akzeptabel sind ist eine andere Sache. Das hat mit "querstellen" nicht immer was zu tun.
Ich gebe zu: hart formuliert - aber zu (grob geschätzt) min. 90% halt richtig 🙃

Gruß Crazyalex

Ich gebe es zu: Ich bin altmodisch. Für mich ist ein Smartphone ein Handy hauptsächlich zum telefonieren/SMS-Schreiben.

Ich habe weder diese "sozialen Medien" noch Spiele-Apps oder Datenvolumen und ich finde es befremdlich dass ich fürs Banking (speziell wenn man mehrere Banken/Depotanbieter hat) mir zig Apps runterladen muss nur um eine PIN zu erhalten. Oder mir diverse TAN-Generatoren anschaffen muss.

Mir wäre die TAN-Liste (jaja ich weiß angeblich unsicher) am liebsten und ich wünschte die Banken/Fintechs etc. würden dies auf Kundenwunsch anbieten.

Von mir aus auch unter Ausschluß von Ansprüchen bei Mißbrauch und Kostenerstattung des Listenversands.

Gruß Morgenmond

Betreff: Erneute Störung beim TAN-Versand

Crazyalex — Thu, 23 Sep 2021 09:11:45 GMT

@Morgenmond

Sooooooo weit sind wir da gar nicht auseinander.

Bei allem Wettbewerb und dem damit durchaus vorhandenen Fortschritt wäre manchmal etwas weniger Tempo und dafür mehr Standardisierung wünschenswert.

Gruß Crazyalex

Betreff: Erneute Störung beim TAN-Versand

Glücksdrache — Thu, 23 Sep 2021 09:23:17 GMT

Sehr geehrter @Crazyalex,

Sie schrieben: "photoTAN wäre eine Alternative wenn man sich nicht querstellt."

Ich würde höflich darum bitten am Wortschatz und der Wirkung von Beiträgen zu arbeiten. Diese sollten einen Nutzwert haben.

Das Verhältnis zwischen Kunde und Dienstleister/Bank sieht den Begriff des "Querstellens" in diesem Zusammenhang nicht vor. Danke für das Nachdenken.

Aus früherer Wertschätzung für den Broker heraus habe ich diesen Beitrag geschrieben, damit der Broker auf den Erfolgspfad für alle Kundengruppen zurückkehren kann. Nicht nur für die Digital Naives.

Obwohl aus subjektiver Sicht heraus Apple ein gutes Investment sein könnte entscheide ich mich persönlich für das für mich das jeweils passendste Technologieniveau.

Und das ist derzeit die telefonische Ordererteilung bei meinem Lieblingsbroker.

Unabhängig davon möchte ich darauf hinweisen, daß es sich für die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter lohnt mit Hochdruck an den Leistungen zu arbeiten.

Das CFD-Angebot ist meiner Meinung nach das Beste in Deutschland! Was @CFD_Marcus und @CFD_Per und seine Kollegen anbieten ist einzigartig! Von kurzfristigen Rohstofftransaktionen bis zum Dividenden-Trade (mit 80 % Gutschrift auf die Call-Position bei DAX-Aktien) lässt sich vieles machen, was es woanders nicht gibt. Beim normalen Wertpapierhandel belegt comdirect einen der vorderen Plätze.

In diesem Sinne drücke ich die Daumen, der Drache fliegt dann mal wieder weiter. 😊

Liebe Grüße

Gluecksdrache

Betreff: Erneute Störung beim TAN-Versand

Crazyalex — Thu, 23 Sep 2021 09:28:24 GMT

@Glücksdrache schrieb:
Sehr geehrter @Crazyalex,

Sie schrieben: "photoTAN wäre eine Alternative wenn man sich nicht querstellt."

Ich würde höflich darum bitten am Wortschatz und der Wirkung von Beiträgen zu arbeiten. Diese sollten einen Nutzwert haben.

Das Verhältnis zwischen Kunde und Dienstleister/Bank sieht den Begriff des "Querstellens" in diesem Zusammenhang nicht vor. Danke für das Nachdenken.

Andere Meinungen können manchmal unangenehm sein.

Hätte ich 'nur' "photoTAN wäre eine Alternative" geschrieben wäre ich nicht angeeckt. Hätte aber auch weniger Wirkung erzielt.

Ansonsten glaube ich da gar nicht so falsch zu liegen....

Gruß Crazyalex

Betreff: Erneute Störung beim TAN-Versand

Glücksdrache — Thu, 23 Sep 2021 09:33:12 GMT

Hallo @Morgenmond,

die Banken argumentieren bei Überweisungen richtig bei der Abschaffung. Die Richtlinien gelten aber in dieser strikten Form im Wertpapierhandel nicht.

Im Wertpapierhandel folgten viele Institute stattdessen der vollkommen selbstlosen Beratung der Technologieunternehmen, die vom Verkauf sich selbst zerstörender Zahlenwechsel-Teile über "Authentificator-Apps" bis hin zu optischen Lesegeräten die Chance nicht vergehen ließen. Umsatz ohne Ende. Dann lieber gleich die Altverfahren als kostenintensiv schlecht rechnen.

Und natürlich verstehe ich, daß ein Bankvorstand oder Technologie-Chef nicht die Zeit hat Hunderte Seiten neuesten Unsinn aus Brüssel zu lesen. Der Bankenverband hat das ja auch vollkommen verschlafen.

Liebe Grüße

Gluecksdrache

Betreff: Erneute Störung beim TAN-Versand

Glücksdrache — Thu, 23 Sep 2021 09:34:33 GMT

@Crazyalex: Lesebestätigung.

Betreff: Erneute Störung beim TAN-Versand

dg2210 — Thu, 23 Sep 2021 09:56:58 GMT

@Glücksdrache schrieb:
t - wie ich auch bei der BaFin für Sie kostenfrei erfragt habe - im Wertpapierhandel die Papier Tan-Liste weiterhin zugelassen.

Ich habe keine Ahnung, woher der TAN-Fetisch der deutschen Banken stammt, aber MiFid ist unschuldig. Das sieht man daran, daß andere Institute (z.B. degiro oder IB Irland) , die genauso wie die deutschen Banken den Mifid-Regeln unterliegen, Wertpapierorders ganz ohne TAN annehmen und nur für gefahrenbehaftete Aktionen (z.B. Überweisung auf ein externes Konto) eine zusätzliche Autorisation einfordern.

Betreff: Erneute Störung beim TAN-Versand

EP07 — Thu, 23 Sep 2021 11:40:33 GMT

@dg2210 schrieb:
Ich habe keine Ahnung, woher der TAN-Fetisch der deutschen Banken stammt, aber MiFid ist unschuldig. Das sieht man daran, daß andere Institute (z.B. degiro oder IB Irland) , die genauso wie die deutschen Banken den Mifid-Regeln unterliegen, Wertpapierorders ganz ohne TAN annehmen und nur für gefahrenbehaftete Aktionen (z.B. Überweisung auf ein externes Konto) eine zusätzliche Autorisation einfordern.

Sehr interessant, das war mir gar nicht bewußt. Ich persönlich hätte auch nichts gegen die klassische TAN auf Papier. Die ganzen unterschiedlichen Apps/Lesegeräte der Banken sind ziemlich nervig.

Betreff: Erneute Störung beim TAN-Versand

Nobka — Thu, 23 Sep 2021 12:53:34 GMT

Ich nutze das TAn Gerät von der Codi und muss sagen bin sehr zufrieden. Weil mit dem Handy irgend was machen ist mir zu suspekt.

Betreff: Erneute Störung beim TAN-Versand

EP07 — Thu, 23 Sep 2021 14:06:08 GMT

@Nobka schrieb:
Ich nutze das TAn Gerät von der Codi und muss sagen bin sehr zufrieden. Weil mit dem Handy irgend was machen ist mir zu suspekt.

Das kann ich auch empfehlen. Mit dem Teil ist man auf der sicheren Seite und muss sich nicht mit der Registrierung von neuen Mobiltelefonen herumärgern.

Betreff: Erneute Störung beim TAN-Versand

sailor71 — Thu, 23 Sep 2021 17:57:27 GMT

Auch ich vermisse die TAN-Liste und wäre sogar bereit für jede neue Liste eine "Gebühr" zu zahlen.

Betreff: Erneute Störung beim TAN-Versand

ehemaliger Nutzer — Thu, 23 Sep 2021 21:03:25 GMT

Möchte nur noch anmerken:

SMS haben überhaupt keine Garantie, in Echtzeit anzukommen. Die SMS-Gateways der einzelnen Netzbetreiber, die Versandgateways mit denen Comdirect integriert usw. können jederzeit eine Störung haben. In den letzten 30 Jahren wird jeder schonmal den Effekt gehabt haben, dass alle SMS der letzten Stunden oder Tage nach geraumer Zeit alle auf einmal eintreffen. Oder überhaupt nicht, werden irgendwo fallen gelassen. Kommt vor. Dass SMS überhaupt für "Echtzeit"-Dinge eingesetzt werden ist ein Fall von "funktioniert gerade gut genug und ist nicht wichtig genug, um Ersatz zu suchen". Für TAN die falsche Technologie.