Thema "Betreff: Cominvest Depotübertragung seit 17 Tagen keine Reaktion!" in Wertpapiere & Anlage

Cominvest Depotübertragung seit 17 Tagen keine Reaktion!

Stammkunde — Fri, 16 Apr 2021 09:30:44 GMT

Als alter Kunde der Comdirect (Kunde seit 22 Jahren!) wollte ich mich im letzten September auch für Cominvest aufgeschlossen zeigen. Trotz der Anlagestrategie "Dynamik" war das Ergebnis dürftig, deshalb wollte ich kündigen. Man sagte mir, dazu müsse das Depot erst leer sein, also habe ich am 28. März das ordentlich ausgefüllte Depotübertragungsformular an Comdirect geschickt. Auf telephonische Nachfrage hin wurde mir der Erhalt bestätigt. In den letzten 17 Tagen hatte ich, da sich am Depot nichts änderte, 5 Mal nachgefragt, kam aber trotz Hilfe der normalen Hotline nie zur verantwortlichen Abteilung - vorgestern mit 1 Stunde Warteschleife (!), die Mitarbeiterin sagte, sie wolle Ihren Vorgesetzten einschalten. Auch das hat nichts genützt. Gestern habe ich sowohl per Mail als auch per Fax den Sachverhalt an die Beschwerdeabteilung geschickt mit Angabe auch der Telephonnummer, unter der ich zu erreichen bin. Es kam nur die Standardantwort per Mail, ich möge mich gedulden. Das werde ich keineswegs mehr tun, sondern nächste Woche rechtliche Schritte einleiten. Dies hatte ich auch angekündigt, was bis dato ignoriert wurde.

Erschwerend kommt hinzu, daß im Postfach des Comvest-Depots eine Mail über ein termingebundenes Umtauschangebot eingestellt ist, auf die ich nicht reagieren kann, weil ich ja immer noch im tollen "Wir für Sie"-Angebot gefangen bin,- dieses Papier hätte ich ja schon längst verkauft. Es ist wirklich bizarr, daß mir die Comdirect bei solchen Umtauschangeboten im Rahmen von Cominvest immer zugesichert hat, ich brauche nichts zu unternehmen, wenn ich aber - wie hier - mit besonders dubiosen Bedingungen terminabhängig reagieren müßte und dann gesagt bekomme, die Comdirect könne nichts machen, kommt das einer stillen Enteignung gleich. Ich bin gespannt auf das Dementi und verwahre mich schon hier gegen die zu erwartende Duzerei!

Cominvest: Finger weg!

Betreff: Cominvest Depotübertragung seit 17 Tagen keine Reaktion!

Antonia — Fri, 16 Apr 2021 10:05:09 GMT

Hallo @Stammkunde !

Sei herzlich willkommen hier in der Community!

Meine Kündigung Cominvest "wir für Sie" hat ganz normal geklappt.

Zuerst habe ich alles verkaufen lassen, dann das Konto geleert und dann gekündigt.

Soweit ich weiß, kann man kein Depotwechsel vornehmen.

Sicher bin ich nicht, da müsstest du noch mal genau nachlesen.

Eigentlich nur ein Verwaltungsakt.

Eigentlich 😉

Re: Cominvest Depotübertragung seit 17 Tagen keine Reaktion!

SMT_Erik — Fri, 16 Apr 2021 10:26:21 GMT

Hallo Stammkunde,

wir bedauern Ihre negativen Erfahrungen sehr und möchten uns hier für die Unannehmlichkeiten bei Ihnen entschuldigen. An dieser Stelle können wir zu den von Ihnen beschriebenen Sachverhalt jedoch nichts weiter sagen und hoffen, dass Sie schon bald von unseren Kollegen aus der Reklamationsabteilung hören werden.

Gruß

Erik

Betreff: Cominvest Depotübertragung seit 17 Tagen keine Reaktion!

Stammkunde — Fri, 16 Apr 2021 12:11:04 GMT

Hallo,

eine Depotübertragung muß gehen und wurde mir auch als solches von den Mitarbeitern bestätigt, man kann das ja sogar zu oder von einer anderen Bank machen. Gleich am 28. März hatte mir ein Mitarbeiter das Übertragungsformular in die Postbox gestellt.Selbst wenn es nicht ginge, müßte man nach 17 Tagen ja doch eine Reaktion erhalten. Die einzigen Reaktionen waren telephonisch, daß es in Arbeit wäre / man einen Kollegen "aktivieren" müsse, ohne daß man sich auf einen Zeitraum einlassen wollte (das stimmte mich schon mißtrauisch). Es kann schon sein, daß gerade "die Hütte brennt", aber dieser Durchhänger ist schon justiziabel...

Grüße vom

Stammkunden

Betreff: Cominvest Depotübertragung seit 17 Tagen keine Reaktion!

huhuhu — Fri, 16 Apr 2021 12:56:48 GMT

@Stammkunde schrieb:
Das werde ich keineswegs mehr tun, sondern nächste Woche rechtliche Schritte einleiten. Dies hatte ich auch angekündigt, was bis dato ignoriert wurde.

@Stammkunde

Da sind Sie nun der x te der dies ankündigt,

bisher ist aber leider von keinem etwas gekommen.

Vielleicht kommt ja von Ihnen etwas, schauen wir mal 🤔

Betreff: Cominvest Depotübertragung seit 17 Tagen keine Reaktion!

ehemaliger Nutzer — Fri, 16 Apr 2021 13:14:55 GMT

@Stammkunde schrieb:
Ich bin gespannt auf das Dementi und verwahre mich schon hier gegen die zu erwartende Duzerei!

Wir haben ein Unter-Forum für Aristokraten. Da sprechen sich alle in der 3. Person an.
scnr

Betreff: Cominvest Depotübertragung seit 17 Tagen keine Reaktion!

Antonia — Fri, 16 Apr 2021 14:21:43 GMT

@ehemaliger Nutzer schrieb:
@Stammkunde schrieb:
Ich bin gespannt auf das Dementi und verwahre mich schon hier gegen die zu erwartende Duzerei!
Wir haben ein Unter-Forum für Aristokraten. Da sprechen sich alle in der 3. Person an.
scnr

Nun ja, @ehemaliger Nutzer , von uns Communityusern kann man das Unterlassen der Duzerei nicht verlangen. Vom offiziellen Team der Bank durchaus.

Wir werden übrigens von vielen Anderssprachigen für unser "Sie" beneidet.

Ich war sehr verwirrt, dass mein Fahrlehrer sich nicht an das Sie bei unter 21jährigen gewöhnen konnte. Er hat mich immer in der 3. Person angesprochen: "Hat sie denn eine Freistunde? Dann könne sie gerne eine weitere Fahrstunde haben. Ich werde sie dann abholen."

😂

Betreff: Cominvest Depotübertragung seit 17 Tagen keine Reaktion!

ehemaliger Nutzer — Fri, 16 Apr 2021 14:58:59 GMT

Mir war nicht so recht klar, an wen seine Ansage denn nun gerichtet ist.
Ich persönlich mag es, wenn das SM-Team mich mit Du anspricht.
Mir ist aber noch nicht aufgefallen, dass das Team jemanden unangemessen angesprochen hätte...
Er wollte wohl nur vorbeugen. 😉
(Und ich hatte meinen Spaß)

Betreff: Cominvest Depotübertragung seit 17 Tagen keine Reaktion!

Necoro — Sat, 17 Apr 2021 22:50:08 GMT

Hallo @Stammkunde,

dass Depotüberträge lange brauchen, ist (leider) normal (nicht nur hier). Das liegt, meines Kenntnisstandes nach, daran, dass das alles noch viel manuelle Arbeit ist. 17 Tage ist diesbezüglich noch absolut im Rahmen, ab 6 Wochen sollte man sich Gedanken machen.

Betreff: Cominvest Depotübertragung seit 17 Tagen keine Reaktion!

Stammkunde — Sun, 18 Apr 2021 08:49:31 GMT

Danke für die Nachricht! Ich bin mir aber nicht sicher, ob das hier auch zutrifft, denn es handelt sich ja nicht um einen Übertrag von oder zu einer anderen Bank. Alle Daten sind ja da, was soll es da händisch zu tun geben? Das einzige Problem hat die CD evtl. selbst aufgebaut, indem sie bei Cominvest kein Gemeinschaftsdepot zugelassen hat. Jetzt mußte ich den Übertrag zwischen Eheleuten ankreuzen. Wäre das die Schwierigkeit? Wir sind zusammen veranlagt. Ich habe schon mehr als einmal Zweitdepots mit dem Erstdepot fusioniert, das geht ruckzuck.

Im Comdirect-Magazin zum Depotwechsel heißt es:

Bis alle Wertpapiere in Ihr neues Depot übertragen worden sind, können bis zu 2 Wochen vergehen. Wie lange der Depotübertrag letztendlich dauert, hängt von der Art und der Anzahl Ihrer Wertpapiere ab.

https://magazin.comdirect.de/finanzwissen/anlegen-und-investieren/depotuebertrag-so-funktioniert-ein-depotwechsel#comdirect-depotuebertrag

Unabhängig von allen Erwägungen sollte man wirklich nicht auf Kaffeesatzlesereien angewiesen sein, aber die Kommunikation der CD ist momentan gleich Null.

Einen Fachanwalt für Bankrecht und Kapitalmarktrecht einzuschalten, den ich zur Hand habe, wäre schon kurios, aber von mir sicher keine leere Drohung. Wie wäre es alternativ einfach mit einer freundlichen aufklärenden Mitteilung des Hauses?

Besten Gruß

Stammkunde

Betreff: Cominvest Depotübertragung seit 17 Tagen keine Reaktion!

Zilch — Sun, 18 Apr 2021 09:22:58 GMT

@Antonia schrieb:
Wir werden übrigens von vielen Anderssprachigen für unser "Sie" beneidet.

Wirklich? Welchen und woher hast du das?

Jeder englische Muttersprachler den ich kenne beneidet uns keineswegs, sondern sagt "unnötig kompliziert". Und auch sind die Stimmen im Netz zu dem Thema eher in diese Richtung gehend, als "tolle Sache!". Nicht umsonst gibt's das Hamburger Sie und vice versa in der Handhabung.

@Stammkunde leider geht das alles händisch, auch wenn alle Daten digital da sind.

Die Kommunikation lässt derzeit zu wünschen übrig, aber das ist ein bekanntes Problem. Hier hat @Necoro leider recht - bis zu 6 Wochen kann es dauern. Es geht auch anders - mir wurde berichtet, dass von Consors zur comdirect innerhalb weniger Stunden geht. Aber da ist alles voll digital. Bei comdirect nicht, weshalb alles von comdirect weg länger dauert (ja, auch innerhalb der comdirect, leider).

Ich bin gespannt, ob die rechtlichen Schritte wirklich durchgeführt werden und welches Ergebnis zustande gekommen ist und bitte hiermit höflichst um entsprechende Mitteilung.

@ehemaliger Nutzer und hier sieht man, dass man sowas auch einfach umgehen kann, diese Sache mit Du und Sie und Trallala 😉 Ich kann aber verstehen, wenn jemand von Unbekannten höflich angesprochen werden möchte. Egal ob persönlich oder anonym im Internetz.

Betreff: Cominvest Depotübertragung seit 17 Tagen keine Reaktion!

Necoro — Sun, 18 Apr 2021 12:25:02 GMT

@Zilch schrieb:
@Antonia schrieb:
Wir werden übrigens von vielen Anderssprachigen für unser "Sie" beneidet.
Wirklich? Welchen und woher hast du das?
Jeder englische Muttersprachler den ich kenne beneidet uns keineswegs, sondern sagt "unnötig kompliziert".

Wobei das Englisch ja den gegensätzlichen Weg gegangen ist, und, strenggenommen, nur noch siezt :). "You" = "Sie"; "Thou" = "Du"

Betreff: Cominvest Depotübertragung seit 17 Tagen keine Reaktion!

Zilch — Sun, 18 Apr 2021 12:49:59 GMT

Ob "Sie" oder "du" im Englischen ergibt sich aus dem Kontext, "Thou" verwendet man kaum noch (Schotten oder so?) 🙂

Betreff: Cominvest Depotübertragung seit 17 Tagen keine Reaktion!

Antonia — Sun, 18 Apr 2021 18:52:06 GMT

@Zilch schrieb:
@Antonia schrieb:
Wir werden übrigens von vielen Anderssprachigen für unser "Sie" beneidet.
Wirklich? Welchen und woher hast du das?
Jeder englische Muttersprachler den ich kenne beneidet uns keineswegs, sondern sagt "unnötig kompliziert". Und auch sind die Stimmen im Netz zu dem Thema eher in diese Richtung gehend, als "tolle Sache!". Nicht umsonst gibt's das Hamburger Sie und vice versa in der Handhabung.

Huhu @Zilch ,

ich habe es durch vielfältigen Umgang mit Fremdsprachlern, auch englische Sprache. West-, Süd- und Osteuropäer. Die Nordeuropäer mögen unser "Sie" weniger. Die Nordamerikaner (Alaska) und Nord-West-Kanadier sind auch eher beim "Du". Während die Amis gerne auch ein "Sie" hätten. Die Südafrikaner mögen beides und die Australier möchten auch manchmal ein "Sie" haben.

Botschafter aus Ägypten und Iran wollten zuerst nur "Sie" und ganz schnell nur "Du" 😂

Das sind sehr grobe persönliche Erfahrungen, die keinesfalls allgemeingültig sind.

Hab ich aber auch schon von anderen so gehört.

Also reines Hörensagen...

Betreff: Cominvest Depotübertragung seit 17 Tagen keine Reaktion!

Zilch — Mon, 19 Apr 2021 05:14:31 GMT

Wirklich super Interessant @Antonia und vielen Dank für die Aufklärung.

Hätte ich nie gedacht 🙂 Auch wenn es "Hörensagen" ist, so ist deins vom "Datensatz" her umfangreicher als meins 🙂

Betreff: Cominvest Depotübertragung seit 17 Tagen keine Reaktion!

Thorsten_ — Mon, 19 Apr 2021 08:09:46 GMT

@Zilch schrieb:
Es geht auch anders - mir wurde berichtet, dass von Consors zur comdirect innerhalb weniger Stunden geht. Aber da ist alles voll digital. Bei comdirect nicht, weshalb alles von comdirect weg länger dauert (ja, auch innerhalb der comdirect, leider).

Depotübertrag von extern zur Comdirect "voll digital" ohne Handarbeit? Glaub ich nicht 😁 Gibts da eine Quelle für die Aussage?

Überträge innerhalb einer Comdirect-Kundenverbindung zwischen unterschiedlichen Depots gehen hingegen ratzfatz.

Betreff: Cominvest Depotübertragung seit 17 Tagen keine Reaktion!

Stammkunde — Mon, 19 Apr 2021 10:22:56 GMT

Zur allgemeinen Info: die Ankündigung rechtlicher Schritte könnte Wirkung gezeigt haben,- gerade baut die CD das Cominvest-Depot ab... Erläuterung:

Aufgrund der aktuellen Situation und der Vielzahl an Auftragseingängen, sind wir bei der Bearbeitung in Rückstand geraten.

Bei den Diskussionen um "Du" oder "Sie" habe ich mich rausgehalten. Ich bin strenger Individualist, mir ist es ziemlich gleichgültig, was "man" so macht oder sagt. Als Angehöriger einer Generation, von denen viele Mitglieder ihre Kinder und damit oft die Enkel ohne persönliche Schranken, ergo zu Respektlosigkeit, erzogen haben, habe ich die Entwicklung lange verfolgt; auch das ungefragte Duzen von Dozenten an der Uni kenne ich noch. Diese beabsichtigte Distanzlosigkeit mündete nahtlos in die noch distanzlosere Quasselei der sog. "sozialen" Medien ein. Das Jungvolk kennt nichts anderes.

Ich war viele Jahre international tätig. Das beste Beispiel für niveauvollen Umgang ohne Distanzgebaren waren für mich die Wissenschaftler-Meetings der Max-Planck-Gesellschaft (wahrlich keine "no names"): sprach man deutsch und kannte sich nicht näher, sprach man sich mit Vornamen und "Sie" an. So hat jeder seine Erfahrungen (sofern er sie hat).

Besten Gruß

Stammkunde

Betreff: Cominvest Depotübertragung seit 17 Tagen keine Reaktion!

Stammkunde — Sun, 25 Apr 2021 08:09:47 GMT

Jetzt muß ich wohl mir selbst antworten, um nicht schon wieder eine neue Diskussion zu eröffnen? Auf mehrfache Anfrage hin die Antwort: das Depot ist zwischenzeitlich übertragen worden,- es gab dann noch einen netten, erklärenden Anruf, so wie man eigentlich die Comdirect kennt.

Gruß

Stammkunde

Betreff: Cominvest Depotübertragung seit 17 Tagen keine Reaktion!

huhuhu — Sun, 25 Apr 2021 08:28:37 GMT

@Stammkunde schrieb:
Jetzt muß ich wohl mir selbst antworten, um nicht schon wieder eine neue Diskussion zu eröffnen? Auf mehrfache Anfrage hin die Antwort: das Depot ist zwischenzeitlich übertragen worden,- es gab dann noch einen netten, erklärenden Anruf, so wie man eigentlich die Comdirect kennt.
Gruß
Stammkunde

@Stammkunde

DAS freut mich für Dich.

Mal schauen wie Codi bei dem Thema Verlusttöpfe reagiert.

Grüße

P.hu

bei Deinem vorherigen Beitrag <Dozenten Uni>, glaube ich es kommt aber auch auf den Dozenten an ...wenn ich mir DIE heute schon mal anschaue...na ja 😉