Thema "Betreff: Sparplan Prozedur endet im Nichts, WEITER Bu" in Wertpapiere & Anlage

Sparplan Prozedur endet im Nichts, WEITER Button fehl

kunobert — Wed, 07 Apr 2021 21:51:38 GMT

Angeblich will C. Sparpläne verkaufen? Heute wollte ich für KEPLER 921826 einen eröffnen, geht nicht, nach dem 2. Schritt kommt ein Hinweis und es geht nicht weiter! Hab dann nach 28 Minuten in der Warteschleife endlich eine Mitarbeiterin erreicht: Die probierte rum und kam auch nicht weiter, wollte mich mit Spezialist verbinden, dann flog ich aus der Leitung. Vermutlich läßt mein Profil den Erwerb nicht zu? Aber das wird nicht gesagt. Meine frühere detaillierte Reklamation per Email wurde abgewürgt, ich solle anrufen. Ich finde auch nirgends die Möglichkeit mein Anlegerprofil zu ändern um riskantere Fonds kaufen zu können. WAS TUN? Bitte Nachricht, ein genervter Kunde.

Betreff: Sparplan Prozedur endet im Nichts, WEITER Bu

Zilch — Thu, 08 Apr 2021 04:12:45 GMT

Hallo @kunobert

Ich kann dir nur bei der Handelsgrenze helfen:

Schau mal hier

Dort steht alles beschrieben.

Im Depot unter Verwaltung kannst du deine Handelsgrenze anpassen.

Betreff: Sparplan Prozedur endet im Nichts, WEITER Bu

Morgenmond — Thu, 08 Apr 2021 05:56:11 GMT

@kunobert schrieb:
...Heute wollte ich für KEPLER 921826 einen eröffnen, geht nicht, nach dem 2. Schritt kommt ein Hinweis und es geht nicht weiter! Hab dann nach 28 Minuten in der Warteschleife endlich eine Mitarbeiterin erreicht: Die probierte rum und kam auch nicht weiter, wollte mich mit Spezialist verbinden, ...

Hi @kunobert ,

was für ein Hinweis kam denn da ?

Ich habe gerade probiert für den 921826 einen Sparplan anzulegen und dies hat problemlos funktioniert.

Gruß Morgenmond

Betreff: Sparplan Prozedur endet im Nichts, WEITER Bu

digitus — Thu, 08 Apr 2021 08:01:25 GMT

@Morgenmond schrieb:
Ich habe gerade probiert für den 921826 einen Sparplan anzulegen und dies hat problemlos funktioniert.

Dito bei mir:

Grüße,

Andreas

Betreff: Sparplan Prozedur endet im Nichts, WEITER Bu

kunobert — Thu, 08 Apr 2021 17:41:39 GMT

Hallo Andreas und Morgenmond, bei mir kommt folgende Meldung:

"Wertpapiersparplan aufteilen

Informationen zur Ausführung von Wertpapiersparplänen finden Sie in den Fragen Antworten.

Dynamisierung der Gesamtsparrate
Ja, ich wünsche eine Dynamisierung meiner Gesamtsparrate, so dass die Gesamtsparrate jährlich um den unten stehenden Prozentsatz ansteigt.

Verkaufsprospekte........"

Danach kein Button oder irgendwas. Kann nur auf ZURÜCK und da bin ich wieder bei Schritt 2. Das sind Programme! Statt irgendwas Brauchbares zu sagen, läßt mich das System einfach stehen...Tolle Leistung

Betreff: Sparplan Prozedur endet im Nichts, WEITER Bu

kunobert — Thu, 08 Apr 2021 17:48:21 GMT

Nachtrag von kunibert: Bei Schritt2, nach Eingabe wkn kommt unten folgender Hinweis:

"Hinweis: Für das von Ihnen ausgewählte Finanzinstrument hat der Hersteller Zielmarktkriterien aufgestellt, die wir außerhalb von Beratungsdienstleistungen nur eingeschränkt mit den Kundenbedürfnissen abgleichen können.

Informationen zum Eigenabgleich des Zielmarkts bzgl. Verlusttragfähigkeit, Anlagezielen, Anlagehorizont und Risiko-/Renditeprofil finden Sie im Informer unter Zielmarkt."

Wie gesagt, danach gehts nicht weiter. Ein aneres Mitglied hat auf Regfelungen zu Finanzmarkttermingeschäften verwiesen, die treffen auf ds. FOND wohl nicht zu.

Fröhliches Weiterraten

Betreff: Sparplan Prozedur endet im Nichts, WEITER Bu

Lars123 — Thu, 08 Apr 2021 18:40:40 GMT

Hast Du denn mal geschaut, was unter "Verwaltung"-"Depot und Trading"-"Handelsgrenze" bei Dir steht?

Für einen Rentenfonds braucht es Produktklasse/Risiko C. Sollte das bei Dir nicht freigeschaltet sein kannst Du auch keine Rentenfonds kaufen. Eigentlich sollte alles von A (Geldmarktfonds) bis E (Aktien) freigeschaltet sein. Aber wenn Du bei Depot-Eröffnung nicht die entsprechenden Häkchen gesetzt hast, ist das ev. bei Dir nicht der Fall. Nur für F (Optionen, Turbozertis und andere Finanztermingeschäfte) muss man noch ein extra Formular einschicken.

Betreff: Sparplan Prozedur endet im Nichts, WEITER Bu

Morgenmond — Thu, 08 Apr 2021 18:58:14 GMT

@kunobert schrieb:
Nachtrag von kunibert: Bei Schritt2, nach Eingabe wkn kommt unten folgender Hinweis:
"Hinweis: Für das von Ihnen ausgewählte Finanzinstrument hat der Hersteller Zielmarktkriterien aufgestellt, die wir außerhalb von Beratungsdienstleistungen nur eingeschränkt mit den Kundenbedürfnissen abgleichen können.

Informationen zum Eigenabgleich des Zielmarkts bzgl. Verlusttragfähigkeit, Anlagezielen, Anlagehorizont und Risiko-/Renditeprofil finden Sie im Informer unter Zielmarkt."
Wie gesagt, danach gehts nicht weiter. Ein aneres Mitglied hat auf Regfelungen zu Finanzmarkttermingeschäften verwiesen, die treffen auf ds. FOND wohl nicht zu.
Fröhliches Weiterraten

Hi @kunobert

wie @Lars123 schon schrieb sieht es danach aus, dass deine Handelsgrenze dafür nicht freigeschaltet ist. Bitte das erstmal überprüfen.

Funfact: Bei mir ist sogar die Handelsgrenze F freigeschaltet obwohl ich dies nicht beantragt hatte und der comdirect somit auch nicht das Formular mit meiner Unterschrift vorliegt ! Aber handeln kann ich trotzdem keine Optionen ! Gerade eben mal getestet.

Gruß Morgenmond

Betreff: Sparplan Prozedur endet im Nichts, WEITER Bu

kunobert — Thu, 08 Apr 2021 19:48:25 GMT

Danke Morgenmond und lars@,

euren Vorschlägen gehe ich nach. Es ist mir unbegreiflich, warum das Programm nicht sagt: "IHRE HANDELSGRENZE PAßT NICHT ZUM PRODUKT. TUN SIE DAS UND DAS UM DEN FALL ZU LÖSEN"

Bei ONVISTA zum Beispiel kommt ein Hinweis und ich kann anklicken: Kenntnis genommen, kaufe trotzdem - fertig, ganz problemlos (sinngemäß ausgedrückt).

Nochmals: Kundenfreundlich ist das nicht bei C. Mein Eindruck ist auch schon öfter gewesen, daß Kundenhinweise nicht ernst genommen werden. Auch die Art wie meine detailliert schriftliche Anfrage abgewürgt wurde, ist nicht gut.

Danke und Grüße, Kunobert

Betreff: Sparplan Prozedur endet im Nichts, WEITER Bu

kunobert — Thu, 08 Apr 2021 21:02:29 GMT

DEPOT-HANDELSGRENZE : Danke für den Tip. Hat leider nichts gebracht. Bei mir steht "F" und bei meiner Frau "E". Es geht trotzdem nicht, weder bei ihr noch bei mir. Bitte an die Community: Weiter raten, es muß doch einen Grund geben?

Betreff: Sparplan Prozedur endet im Nichts, WEITER Bu

Morgenmond — Thu, 08 Apr 2021 22:16:05 GMT

@kunobert schrieb:
Hallo Andreas und Morgenmond, bei mir kommt folgende Meldung:
"Wertpapiersparplan aufteilen
Informationen zur Ausführung von Wertpapiersparplänen finden Sie in den Fragen Antworten.
Dynamisierung der Gesamtsparrate
Ja, ich wünsche eine Dynamisierung meiner Gesamtsparrate, so dass die Gesamtsparrate jährlich um den unten stehenden Prozentsatz ansteigt.
Verkaufsprospekte........"
...

Dieser Text kommt bei Schritt 3.

Eins noch, auch wenn es banal klingt:

Hast du den Regler unter Verkaufsprospekte der auf NEIN steht und rot leuchtet angeklickt und dann steht da JA in grün ?

Sonst kommst du nicht in Schritt 4.

Gruß Morgenmond

Betreff: Sparplan Prozedur endet im Nichts, WEITER Bu

Zilch — Fri, 09 Apr 2021 05:41:23 GMT

@Morgenmond schrieb:

Dieser Text kommt bei Schritt 3.
Eins noch, auch wenn es banal klingt:
Hast du den Regler unter Verkaufsprospekte der auf NEIN steht und rot leuchtet angeklickt und dann steht da JA in grün ?
Sonst kommst du nicht in Schritt 4.

Das ist ein häufiges Problem, ja. Kann man schnell übersehen. Geht nur darum, dass die dir die Prospekte nicht per Post zuschicken sondern du erlaubst diese digital einzusehen.

Und was die Handelsgrenze F anbelangt: Ja, man kann sich auf F stellen lassen, gar kein Problem. Ist ja deine eigene Entscheidung. Dann stehst du auf F. Man lässt dich aber ohne den Antrag dann nicht für Optionen und Co zu. Schau in deiner Verwaltung, wenn da kein Häkchen bei "Finanztermingeschäfte möglich" ist, dann kannst du die auch nicht machen. Egal ob du selber die Handelsgrenze auf F gestellt hast. Das ist ja nur deine Mitteilung an die Bank "ich würde eventuell gerne das und das handeln".

Betreff: Sparplan Prozedur endet im Nichts, WEITER Bu

kunobert — Mon, 12 Apr 2021 10:59:19 GMT

Grüßgott, danke Morgenmond, das brachte die Lösung! Es geht jetzt, aber mittlerweile favorisiere ich ein anderes Papier. Die Community ist sehr hilfreich. Toll wie rasch die Reaktionen kommen. Noch einmal danke an alle "Mitarbeiter" die mir geholfen haben. ENDE.

Betreff: Sparplan Prozedur endet im Nichts, WEITER Bu

Morgenmond — Mon, 12 Apr 2021 11:20:38 GMT

@kunobert schrieb:
Grüßgott, danke Morgenmond, das brachte die Lösung! Es geht jetzt, aber mittlerweile favorisiere ich ein anderes Papier. Die Community ist sehr hilfreich. Toll wie rasch die Reaktionen kommen. Noch einmal danke an alle "Mitarbeiter" die mir geholfen haben. ENDE.

Danke für die Rückinfo woran es lag.

Freut mich dass es letztendlich funktioniert.

Gruß Morgenmond