Thema "Betreff: Depotübretrag - Nach 2 Wochen nichts bei comdirect angekommen" in Wertpapiere & Anlage

Depotübretrag - Nach 2 Wochen nichts bei comdirect angekommen

albertost — Mon, 01 Mar 2021 18:52:38 GMT

Hallo,

vor ungefähr 2 Wochen habe ich einen Antrag auf Depotübetrag per Post geschickt. Anfang letzter Woche habe ich noch einen Antrag für eine weitere Position geschickt.

Aussage vom Support letzter Woche: sie sehen nichts im System. Ich soll noch eine Woche warten.

Heute noch mal angerufen: sie sehen immer noch nichts im System. Normalerweise sieht man den Antrag nach 1 oder 2 Tagen. Die Anträge werden ja direkt digitalisiert und dem Kunden zugeordnet, Die Post soll Schuld sein. Ich soll nochmal probieren, aber diesmal über Trade Republic (Empfängerbank).. vielleicht funtioniert es dann. Und ich soll nach 1 oder 2 Tagen anrufen, um zu bestätigen, dass der Antrag angekommen ist.

Wenn der Antrag nach 1 oder 2 Tagen im System sichtbar ist, warum wurde mir letzte Wochen gesagt, dass ich noch eine Woche warten soll?

Bei der Empfängerbank kann ich einen Übetrag nicht beantragen.

Soll ich denn einfach beide Anträge nochmal per Post schicken? lieber noch 2 oder 3 Mal schicken? vielleicht klappt's dann?

Muss ein Depotübertrag immer per Post beantragt werden? Geht es nicht elektronisch oder zumindest per Fax?

Betreff: Depotübretrag - Nach 2 Wochen nichts bei comdirect angekommen

RaKe — Mon, 01 Mar 2021 19:43:10 GMT

Das ist halt so die Sache mit Depotüberträgen. Bei mir ist es z.B. genau andersrum. Habe vor 2 Wochen ein Depotübertrag von TR zur Comdirect abgeschickt .. da ist bis jetzt auch noch nichts passiert .. habe mir auch sagen lassen, dass Wartezeiten von mehreren Wochen derzeit nichts ungewöhnliches ist.

Regelmäßig neue Anträge zu verschicken bringt meiner Meinung nach gar nichts ... eher im Gegenteil du müllst die Bank damit nur zu, so dass damit die Bearbeitungszeiten für andere Kunde auch nur unnötig verlängern.

Abwarten und Tee trinken ... mehr kann man da im Moment nicht machen.

Wenn sich in 2 oder 3 Wochen nichts getan hat würde ich nochmal nachhaken und dann ggf. nochmal einen neuen Antrag für alle gewünschten Positionen verschicken.

Betreff: Depotübretrag - Nach 2 Wochen nichts bei comdirect angekommen

Thorsten_ — Tue, 02 Mar 2021 09:21:22 GMT

@albertost schrieb:
Bei der Empfängerbank kann ich einen Übetrag nicht beantragen.

Das ist nicht korrekt.

Genauer gesagt ist das sogar der übliche Weg: du beauftragst die Empfängerbank, deine Wertpapiere zu sich zu holen. Die Empfängerbank schickt dann dein Depotübertragsformular an die "Senderbank" und bittet um die Herausgabe der entsprechenden Positionen.

Betreff: Depotübretrag - Nach 2 Wochen nichts bei comdirect angekommen

Thorsten_ — Tue, 02 Mar 2021 09:25:09 GMT

@RaKe schrieb:
Habe vor 2 Wochen ein Depotübertrag von TR zur Comdirect abgeschickt .. da ist bis jetzt auch noch nichts passiert .. habe mir auch sagen lassen, dass Wartezeiten von mehreren Wochen derzeit nichts ungewöhnliches ist.

Bezogen auf die Bearbeitungsdauer des eigentlichen Übertrags ist das korrekt, da würde ich mir erst so nach 5-6 Wochen mal nen Kopf machen.

Jedoch die Post sollte das in 1-2 Tagen schaffen und dann wird das üblicherweise direkt digitalisiert (@SMTcomdirect, sind euch hier Verzögerungen bekannt?) und sollte zumindest auf dem "virtuellen Papierstapel" auf die Abarbeitung warten.

Betreff: Depotübretrag - Nach 2 Wochen nichts bei comdirect angekommen

albertost — Tue, 02 Mar 2021 10:27:54 GMT

@Thorsten_ schrieb:
@albertost schrieb:
Bei der Empfängerbank kann ich einen Übetrag nicht beantragen.
Das ist nicht korrekt.
Genauer gesagt ist das sogar der übliche Weg: du beauftragst die Empfängerbank, deine Wertpapiere zu sich zu holen. Die Empfängerbank schickt dann dein Depotübertragsformular an die "Senderbank" und bittet um die Herausgabe der entsprechenden Positionen.

Bei Comdirect scheint das der Fall zu sein. Bei Onvista, Consorsbank, Trade Republic, Degiro steht, dass der Antrag bei der "Senderbank" per Post eingereicht werden soll. Es kann trotzdem sein, dass bei anderen Banken das auch möglich ist . Bei Trade Republic leider nicht..

Betreff: Depotübretrag - Nach 2 Wochen nichts bei comdirect angekommen

SG1 — Tue, 02 Mar 2021 13:49:56 GMT

Hi,

ich warte seit mitte Januar auf einen Teilübertrag von TR zur Codi.

Ich hab vor 2Wochen den Antrag, den ich bei der Codi in Auftrag gab, als PDF zu TR gesendet. Nun weiß ich zumindest sicher, dass da was passiert...

Grüße,

SG1

Betreff: Depotübretrag - Nach 2 Wochen nichts bei comdirect angekommen

albertost — Tue, 02 Mar 2021 15:08:45 GMT

@SG1 schrieb:
Hi,
ich warte seit mitte Januar auf einen Teilübertrag von TR zur Codi.

Ich hab vor 2Wochen den Antrag, den ich bei der Codi in Auftrag gab, als PDF zu TR gesendet. Nun weiß ich zumindest sicher, dass da was passiert...

Grüße,
SG1

Schade eigentlich. Ich bin seit 11 Jahren Kunde und bis letzte Woche war ich sehr zufrieden.

Betreff: Depotübretrag - Nach 2 Wochen nichts bei comdirect angekommen

albertost — Tue, 09 Mar 2021 09:54:12 GMT

Noch eine Woche vergangen -> Kundensupport: keinen Depotübertrag im System

Betreff: Depotübretrag - Nach 2 Wochen nichts bei comdirect angekommen

DominicM — Fri, 19 Mar 2021 13:21:05 GMT

Bei mir ist das gleiche Problem... die Mitarbeiterin am Telefon hat soeben lieb und nett meine Meinung zu dem Thema erhalten. Ich werde jetzt den umgekehrten Weg parallel gehen und die ING beauftragen, dorthin sollten die Positionen übertragen werden. Die ING bietet im gegensatz zur Comdirect auch einen Online Service an und nicht die altmodische postalische Lösung!

Ist das erste Mal, dass ich sehr enttäuscht über die Leistung der comdirect bin! Mein Schreiben ging per Einschreiben (3,20€) vor 14 Tagen raus (daher weiß ich, dass es da ist) und es ist noch nichtmal im System verbucht worden.... echt traurig.

Betreff: Depotübretrag - Nach 2 Wochen nichts bei comdirect angekommen

SG1 — Fri, 19 Mar 2021 22:26:42 GMT

@albertost schrieb:
@SG1 schrieb:
Hi,
ich warte seit mitte Januar auf einen Teilübertrag von TR zur Codi.

Ich hab vor 2Wochen den Antrag, den ich bei der Codi in Auftrag gab, als PDF zu TR gesendet. Nun weiß ich zumindest sicher, dass da was passiert...

Grüße,
SG1
Schade eigentlich. Ich bin seit 11 Jahren Kunde und bis letzte Woche war ich sehr zufrieden.

Hallo @albertost ,

nach der Kontaktaufnahme zu TR hat es zwei Wochen gedauert- und alles war Übertragen. ( Also kurz nach meinem zitierten Kommentar).

Die steuerlichen Daten waren paar Tage später auch da.

Grüße,

SG1

Betreff: Depotübretrag - Nach 2 Wochen nichts bei comdirect angekommen

jahahallo — Sat, 20 Mar 2021 06:38:06 GMT

Ich hatte nach über zwei Monaten Vertrösten und Untätigkeit entnervt aufgegeben.

Die Comdirect hat mit der Aktion und den damit zur Schau gestellten strukturellen Problemen ihre Sympathien bei mir verspielt. Ich liquidiere jetzt nach und nach Positionen, wie's mir steuerlich sinnvoll erscheint. Damit verdienen sie natürlich noch ihre Transaktionsgebühren, was ein glücklicher Zufall...

Betreff: Depotübretrag - Nach 2 Wochen nichts bei comdirect angekommen

albertost — Mon, 12 Apr 2021 14:24:56 GMT

Mir wurde gerade am Telefon gesagt, dass die Bearbeitung meines Depotübertrags etwas länger dauern kann (Übertrag von Anfang März. Der vom Februar wurde schon bearbeitet). Im Moment kann ein Depotübertrag über 2 Monaten dauern 🤣 Eigentlich traurig...

Betreff: Depotübretrag - Nach 2 Wochen nichts bei comdirect angekommen

DominicM — Mon, 12 Apr 2021 15:04:59 GMT

Ein Armutszeugnis meiner Meinung nach.... Mein Auftrag liegt der CD seit dem 09.03.21 vor. Nun befinden wir uns in der 5 Bearbeitungswoche und es ist immer noch kein Übertrag in Sicht... Finde es auch echt sehr unbefriedigend, vor allem wie die Mitarbeiter in der Hotline damit umgehen... mir wurde gesagt: "Die Abteilung arbeitet derzeit am Limit und ist voll ausgelastet..."

Betreff: Depotübretrag - Nach 2 Wochen nichts bei comdirect angekommen

buffettino — Mon, 12 Apr 2021 15:34:49 GMT

So lange hätte ich nicht Geduld. Nach Unilever-Gate möchte ich die Position verschieben. Mein Übertragsformular (Wieso lässt sich das nicht online machen? Sind wir im Jahre 1990 und haben Wichtigeres zu feiern?) habe ich kurz vor Ostern eingeschickt. Diese Woche warte ich noch ab. Geschieht nichts, werde ich den Kundendienst bemühen.

Betreff: Depotübretrag - Nach 2 Wochen nichts bei comdirect angekommen

t.w. — Mon, 12 Apr 2021 15:37:31 GMT

Nur wird diese Bemühung nichts weiter zutage fördern, als die Aussage, dass es leider noch dauern wird.

Betreff: Depotübretrag - Nach 2 Wochen nichts bei comdirect angekommen

DominicM — Mon, 12 Apr 2021 15:45:26 GMT

@buffettinoich bin vollkommen Deiner Meinung. Zumal der Transfer zur CD auf dem elektronischem Weg funktioniert, aber von der CD weg nur postalisch. Ich verstehe es auch nicht, aber der Kundendienst wird nichts machen können.

Hatte 3 verschiedene Mitarbeiter in den 5 Wochen am Ohr, keiner konnte mir helfen. Der Kunde wird abgewimmelt und das wars auch schon. Ich denke mir, wenn sich die CD solch einen Kundendienst leisten kann, dann scheint es ihnen ja gut zu gehen ;=). Bisher ist es nur der Umzug meiner ETFs, mal sehen was ich langfristig mit meinen Aktien machen werde.