Thema "Betreff: Stop Loss - Ausführung an anderem Börsenplatz" in Wertpapiere & Anlage

Stop Loss - Ausführung an anderem Börsenplatz

Ragga — Fri, 26 Feb 2021 16:32:32 GMT

Ich hatte eine deutsche Aktie mit einer Stop Loss Order auf dem Börsenplatz XETRA abgesichert. Nun hat Comdirect die Order am 24.2. ausgeführt, da das Limit nach unten erreicht wurde. Allerdings wurde die Order in Düsseldorf und nicht auf XETRA wie gebucht ausgeführt. Damit kam es zu höheren börsenplatzabhängigen Gebühren.

Ist das durch die AGB gedeckt bzw. üblich, dass Comdirect hier andere Börsenplätze wählen kann?

Betreff: Stop Loss - Ausführung an anderem Börsenplatz

Goliath74 — Fri, 26 Feb 2021 17:48:13 GMT

Eigendlich kann ich mir nicht vorstellen das es so gelaufen ist.

Guck mal bitte in Deine Postbox. An dem Tag als Du die Order aufgegeben hast wurde Dir die Kosteninformation eingestellt. Da stehen alle Daten Deiner Order drauf. Steht da wirklich Xetra?

Betreff: Stop Loss - Ausführung an anderem Börsenplatz

Ragga — Fri, 26 Feb 2021 18:29:52 GMT

Ja, dort steht Xetra

Betreff: Stop Loss - Ausführung an anderem Börsenplatz

dg2210 — Fri, 26 Feb 2021 22:49:48 GMT

Am einfachsten: Mail an reklamation@comdirect.de

Betreff: Stop Loss - Ausführung an anderem Börsenplatz

Goliath74 — Sat, 27 Feb 2021 12:25:04 GMT

Wenn auch Düsseldorf auf Deiner Abrechng steht dann hilft nur der Tip von @dg2210

Betreff: Stop Loss - Ausführung an anderem Börsenplatz

Thorsten_ — Tue, 02 Mar 2021 08:14:33 GMT

@Ragga: hast du was herausbekommen beim Kundenservice?

Sehr ungewöhnlich ist es zumindest...

Die einzige Passage in den AGB, die hier passen könnte (und die ich auf die Schnelle gefunden haben):

B.I Ausführungsgrundsätze (S. 16)

Abweichende Ausführung im Einzelfall

Ob das hier zutrifft, müsstest du wirklich mit dem Kundenservice (am besten o.g. Reklamationsabteilung) klären. Falls es so ist, würde ich aber auf Erstattung der Mehrkosten durch Abweichung vom gewählten Handelsplatz pochen.

Betreff: Stop Loss - Ausführung an anderem Börsenplatz

Ragga — Tue, 02 Mar 2021 21:34:32 GMT

Habe an reklamation@comdirect.de geschrieben und warte auf die Antwort ....

Betreff: Stop Loss - Ausführung an anderem Börsenplatz

Ragga — Mon, 08 Mar 2021 19:17:47 GMT

Es war mein Fehler: Limit war abgelaufen und wurde neugesetzt auf neuem Börsenplatz Düsseldorf - die Bestätigung war ins Archiv verschoben und daher nicht mehr im Posteingang. Also comdirect hat den richtigen Börsenplatz verwendet.

Betreff: Stop Loss - Ausführung an anderem Börsenplatz

Zilch — Mon, 08 Mar 2021 19:28:46 GMT

Das irritiert mich.

Eine ausgelaufene Order wird doch nicht automatisch einfach neu gesetzt?

Betreff: Stop Loss - Ausführung an anderem Börsenplatz

Thorsten_ — Mon, 08 Mar 2021 20:43:39 GMT

Nein. Er/sie hat sie selbst neu eingestellt.