Thema "Re: ComInvest: Zugriff auf Habensaldo verweigert" in Wertpapiere & Anlage

ComInvest: Zugriff auf Habensaldo verweigert

T I L L — Thu, 04 Feb 2021 13:17:48 GMT

Was ist das eigentlich für eine Bank, die dem Kunden den Zugriff auf sein Geld verweigert? Ein Schelm wer böses denkt!

Achja – der Corona ist schuld.

Fakt ist: Ich habe am Montag ein CI Engagement beendet, die Papiere wurden nach 3 Tagen (!) verkauft und abgerechnet. Der Verkaufserlös liegt auf dem Konto. Kommt davon aber nicht mehr weg. Zugriff (Überweisung) verweigert. Heute ist Donnerstag.

Kontaktmöglichkeiten: Keine (Email ist eine Sackgasse, Chat kann und will nix, telef. Kundenberatung nach unendlichen doofen Ansagen „nicht zuständig“ und Cominvest selbst alsdann in Erklärungsnot aber ohne jede Hilfestellung.

Schnell weg hier!

Betreff: ComInvest: Zugriff auf Habensaldo verweigert

cestmoi — Thu, 04 Feb 2021 13:27:34 GMT

2 Tage Valuta ... erst dann ist das Geld auch gebucht
(m)eine Vermutung

Komm halt gleich hier her - da wird auch geholfen

Betreff: ComInvest: Zugriff auf Habensaldo verweigert

T I L L — Thu, 04 Feb 2021 13:33:00 GMT

… ist ja lieb gemeint, aber in der Community möchte ich eigentlich lieber keine Verkaufsorder platzieren 🙂

Betreff: ComInvest: Zugriff auf Habensaldo verweigert

t.w. — Thu, 04 Feb 2021 13:36:41 GMT

Was meinst Du mit der "Sackgasse" per E-Mail und was sind "unendliche doofe Ansagen" am Telefon?

Meine Erfahrung ist, dass einem per Mail und Telefon freundlich und kompetent weitergeholfen wird. Bestimmt erklären Dir die Kollegen gern, wie das Prozedere bei einer Kündigung ist.

Vielleicht liegt es aber auch an der Art und Weise, wie man sein Anliegen platziert und seine Frage formuliert...

Re: ComInvest: Zugriff auf Habensaldo verweigert

ehemaliger Nutzer — Thu, 04 Feb 2021 13:48:26 GMT

Hallo @T I L L,

herzlich willkommen in unserer Community.

Hier in der Community hat niemand Zugriff auf deine Kundendaten. Aus diesem Grund können wir uns zu deinem konkreten Fall hier nicht äußern.

Eine aktive Verweigerung kann ich mir aber nicht vorstellen.

Viele Grüße

Mario

Re: ComInvest: Zugriff auf Habensaldo verweigert

Antonia — Thu, 04 Feb 2021 13:58:26 GMT

Sei herzlich willkommen hier, lieber @T I L L !

Sehr erfrischend, sich hier anzumelden um nach Herzenslust seinen Frust ungefiltert rauszulassen.

Sowas lesen wir alle wirklich gerne.

Die mögliche Antwort hast du ja bereits erhalten. Ich hoffe, du kannst sie auch durch den Vorhang deines Zorns erkennen.

Falls nicht, dann stelle einfach deine Fragen dazu. Aber bitte erst, nachdem du nochmal kräftig durchgeatmet hast 😉

Re: ComInvest: Zugriff auf Habensaldo verweigert

T I L L — Thu, 04 Feb 2021 14:25:55 GMT

Kurze Gegenfrage: Seid Ihr CI/CD Mitarbeiter? Wenn nicht, solltet ihr meine Entrüstung teilen (Zorn war gestern. Frust vorgestern.). Wenn doch – geht euch um Kunden kümmern – da klemmt es mächtig.

„Öffentlichkeit“ - neudeutsch sagt man **piep**storm – ist die schärfste Waffe, wenn man bei so einer Bude etwas erreichen will. Ich will mir gar nicht ausmalen, wie die erst mit Kunden umgehen, die nicht comdirect first sind …

Der Valuta-Hinweis – Danke dafür und hier bislang die einzige Antwort mit Substanz – ist zwar naheliegend, wäre mit Einschränkung vielleicht nachvollziehbar, ist aber nicht die Ursache. Sagte man mir.

Re: ComInvest: Zugriff auf Habensaldo verweigert

Crazyalex — Thu, 04 Feb 2021 14:36:37 GMT

Den Frust kann ich nachvollziehen.

Das Auftreten nicht!

Wenn man das Problem mal analytisch angehen würde dann würden sich vermutlich auch Antworten finden...

Gruß Crayzalex

Re: ComInvest: Zugriff auf Habensaldo verweigert

T I L L — Thu, 04 Feb 2021 14:47:04 GMT

@Crayzalex - meinst du mit „das Auftreten“ den Hinweis auf die „doofen Ansagen“ – hey, mal ganz ehrlich: Findest du die automatische Rufannahme intelligent? Kundenfreundlich?
Der Rest war jedenfalls sachliche Kritik. Offenbar will die Fangemeinde das aber nicht hören.

Re: ComInvest: Zugriff auf Habensaldo verweigert

Crazyalex — Thu, 04 Feb 2021 14:49:59 GMT

@T I L L schrieb:
@Crayzalex - meinst du mit „das Auftreten“ den Hinweis auf die „doofen Ansagen“ – hey, mal ganz ehrlich: Findest du die automatische Rufannahme intelligent? Kundenfreundlich?
Der Rest war jedenfalls sachliche Kritik. Offenbar will die Fangemeinde das aber nicht hören.

Das trägt jedenfalls nicht zur Lösungsfindung/Erklärung bei...

Gruß Crazyalex

Re: ComInvest: Zugriff auf Habensaldo verweigert

Antonia — Thu, 04 Feb 2021 14:50:01 GMT

@T I L L schrieb:
Kurze Gegenfrage: Seid Ihr CI/CD Mitarbeiter? Wenn nicht, solltet ihr meine Entrüstung teilen (Zorn war gestern. Frust vorgestern.). Wenn doch – geht euch um Kunden kümmern – da klemmt es mächtig.

„Öffentlichkeit“ - neudeutsch sagt man **piep**storm – ist die schärfste Waffe, wenn man bei so einer Bude etwas erreichen will. Ich will mir gar nicht ausmalen, wie die erst mit Kunden umgehen, die nicht comdirect first sind …

Der Valuta-Hinweis – Danke dafür und hier bislang die einzige Antwort mit Substanz – ist zwar naheliegend, wäre mit Einschränkung vielleicht nachvollziehbar, ist aber nicht die Ursache. Sagte man mir.

Schade, du @T I L L meiner Empfehlung nicht gefolgt bist.

So wirst du keine weiteren hilfreichen Antworten bekommen können, du müsstest schon berichten, worum es genau geht, außer blind auszuteilen!

Im übrigen, wie es reinschallt....

Re: ComInvest: Zugriff auf Habensaldo verweigert

cestmoi — Thu, 04 Feb 2021 14:57:40 GMT

ach, @T I L L ...
ja, ich kann das alles verstehen und ich verstehe ü-ber-haupt-nicht, dass ein "Servicetelefon" genau so aufgebaut ist, wie es vor 10, vlt. 15 Jahren erstellt wurde.
Da gibt es wesentlich bessere Lösungen (erwähnten Chat/Rückruf/Videocall).
Aber: Ja... Fan... nicht unbedingt. Die Hoffnung stirbt zuletzt. Wäre so, wenn Schalke oder HSV jetzt den Mitgliedsbeitrag nochmal saftig erhöhen würden. Dann hat sich das aber sowas von Fan...

Re: ComInvest: Zugriff auf Habensaldo verweigert

T I L L — Thu, 04 Feb 2021 15:07:07 GMT

@cestmoi Schalke und HSV? Ok – deine Leidensfähigkeit verdient Respekt. Ich ziehe meine Reklamation zurück - andere hat es viel härter getroffen 🙂

@Antonia Mein Ursprungspost enthiel eine lediglich rhetorische Frage. Ohne Antwortwunsch. Tatsächlich geht/ging es darum, dem Laden Dampf zu machen. Und ja, Dampf abzulassen. Die Community zu warnen. Ja, ich weiß, Windmühlen …
Deine „Empfehlung“ indes ist leider wertlos und auch keine Hilfe. Du sitzt an der falschen Tatstatur.

Re: ComInvest: Zugriff auf Habensaldo verweigert

t.w. — Thu, 04 Feb 2021 15:21:53 GMT

Wenn es nur ums Dampfablassen geht und nicht um eine Lösungsfindung, bin ich dafür, den Thread ins Off-Topic zu verschieben.

Zum Servicetelefon: Wer einfach nur sagt "Ich will mit einem Mitarbeiter sprechen" kann anschließend auch genau das tun. "Unendliche doofe Ansagen" habe ich da noch nicht gehört. Aber das könnte uns zu einer Lösung führen, das wollen wir ja nicht.

Re: ComInvest: Zugriff auf Habensaldo verweigert

Antonia — Thu, 04 Feb 2021 15:27:55 GMT

@T I L L schrieb:
....
.....
Deine „Empfehlung“ indes ist leider wertlos und auch keine Hilfe. Du sitzt an der falschen Tatstatur.

@T I L L

?????

Ach, egal!

Mir ist dein Anliegen nun völlig wurscht.

Das hab ich nun von meinem Helfersyndrom 😄

Re: ComInvest: Zugriff auf Habensaldo verweigert

haxo — Thu, 04 Feb 2021 15:58:03 GMT

@T I L L schrieb:
[...] Die Community zu warnen. Ja, ich weiß, Windmühlen … [...]

Warnen vor wem oder was? Also die Communauten mit mehr als zehn Beiträgen kennen die Service-Abteilung ganz gut, danke der Nachfrage, die Warnung muss sich also auf was anders beziehen.

Echt knorke finde ich Leute, die zum ersten Mal in meine Stammkneipe kommen und laut rumzicken wie lahm die Bedienung sei und das Bier schmeckt schei$$e und was wir Idi0ten hier überhaupt machen, das werden fast immer Freunde für's Leben, da sagt man am besten: "Tach auch."

🛀

hx.

Edit:

@T I L L schrieb:
[...] Du sitzt an der falschen Tatstatur. [...]

Also manchmal ist das Leben so schräg, das kann man nicht erfinden

Re: ComInvest: Zugriff auf Habensaldo verweigert

T I L L — Mon, 08 Feb 2021 17:37:51 GMT

Erfahrungsbericht/Schlußkommentar:

Ich denke, es hat geholfen, hier Druck zu machen, auch wenn sich einige Claqueure auf den Schlips getreten fühlen.

1. Invest: 5 Tage bis zu Zugriff auf Verlaufserlöse.

2. Invest: 4 Tage bis zu Zugriff auf Verlaufserlöse.

3. Invest: 2 Tage bis zu Zugriff auf Verlaufserlöse.

Warum nicht gleich so schnell? Wo war das Problem? Wie kann das sein?
ComInvest (Comdirect, Commerzbank) hat jede „Cedribility" verspielt.
Billiges Girokonto und Depot? ok.
Vermögensverwaltung: unbefriedigend.

Re: ComInvest: Zugriff auf Habensaldo verweigert

Antonia — Mon, 08 Feb 2021 18:35:29 GMT

@T I L L schrieb:
Erfahrungsbericht/Schlußkommentar:
Ich denke, es hat geholfen, hier Druck zu machen, auch wenn sich einige Claqueure auf den Schlips getreten fühlen.
1. Invest: 5 Tage bis zu Zugriff auf Verlaufserlöse.
2. Invest: 4 Tage bis zu Zugriff auf Verlaufserlöse.
3. Invest: 2 Tage bis zu Zugriff auf Verlaufserlöse.
Warum nicht gleich so schnell? Wo war das Problem? Wie kann das sein?
ComInvest (Comdirect, Commerzbank) hat jede „Cedribility" verspielt.
Billiges Girokonto und Depot? ok.
Vermögensverwaltung: unbefriedigend.

Hallo @T I L L

Deine neuen Erfahrungen in allen Ehren.

Ich bezweifle sehr stark, dass dein Beitrag hier in irgend einer Weise Druck (auf wen?) ausüben kann!

Ich lese falsch: Verlauserlöse