Thema "Re: Betreff: Große Probleme mit US Aktie in Depot" in Wertpapiere & Anlage

Große Probleme mit US Aktie im Depot

LisaH94 — Mon, 01 Feb 2021 11:30:28 GMT

Hallo Community,

ich habe ein großes Problem mit einem US Wert in meinem Depot. Ich habe mir vor 2 Wochen "Opendoor" an der US Börse gekauft und dachte eigentlich das dies außer höhere Gebühren kein Problem ist.

Doch nun habe ich seit dem Kauf das Problem, das die Aktie fehlerhaft in meinem Depot geführt wird. Wenn ich auf "Kaufen" oder "Verkaufen" klicken will, werde ich nur auf die Startseite von Comdirect umgeleitet. Klicke ich auf den Wert und möchte mir den aktuellen Kurs anzeigen lassen werde ich auch auf irgendeine zufällige Comdirect Seite weitergeleitet. Die Möglichkeit "Absichern" habe ich gar nicht und der Kurs wird mir immernoch so wie am Tag des Kaufs angezeigt.

Ich habe daraufhin bei Comdirect angerufen, doch leider wurde mein Problem nicht verstanden. Überlege nun mein Depot umzuziehen zu einer anderen Bank da ich mich mit der Situation nicht abfinden will und anscheinend mir niemand helfen kann.

LG Lisa

Betreff: Große Probleme mit US Aktie in Depot

LisaH94 — Mon, 01 Feb 2021 11:28:38 GMT

Zur Verdeutlichung was ich meine:

Betreff: Große Probleme mit US Aktie in Depot

Zilch — Mon, 01 Feb 2021 12:07:16 GMT

Hallo @LisaH94

folgende Vermutung: Die Börse, an der du das Papier gekauft hast, ist derzeit nicht geöffnet.

Wenn der Fehler also 16 Uhr noch immer da sein sollte -> Kundenservice anrufen.

Viel Erfolg! 🙂

Betreff: Große Probleme mit US Aktie in Depot

dg2210 — Mon, 01 Feb 2021 12:11:37 GMT

@Zilch: die Orderaufgabe hat nichts mit der Börsenöffnzungszeit zu tun.

@LisaH94: funktiert die Orderaufgabe, wenn du nicht über das Depot gehst, sondern direkt über das Ordermenü eine Auslandsorder anlegst und die ISIN manuell einträgst?

Betreff: Große Probleme mit US Aktie in Depot

t.w. — Mon, 01 Feb 2021 12:13:49 GMT

@dg2210 schrieb:
@LisaH94: funktiert die Orderaufgabe, wenn du nicht über das Depot gehst, sondern direkt über das Ordermenü eine Auslandsorder anlegst und die ISIN manuell einträgst?

Genau das wird die Lösung sein. Aufgrund der Verwahrstelle kannst Du an einer US-Börse gekaufte Werte ohne weitere Umstände auch nur an einer US-Börse verkaufen. Über eine Auslandsorder solltest Du handlungsfähig sein.

Betreff: Große Probleme mit US Aktie in Depot

dg2210 — Mon, 01 Feb 2021 12:19:20 GMT

Nachtrag: Mir wird nicht einmal der Kauf der Aktie ermöglicht (sondern nur eine Übernahme ins Musterdepot). Offensichtlich ist das ein Wert, der nur "guten Kunden" angeboten wird. Früher nannten wir dies "Bückware"

Betreff: Große Probleme mit US Aktie in Depot

LisaH94 — Mon, 01 Feb 2021 12:37:05 GMT

@Zilch Hat leider damit nichts zu tun. Ist schon so seit ich sie gekauft habe.

Kundenhotline versteht leider mein Problem nicht,hab es schon mehrmals probiert. Beim Support denken sie jedes mal das die Aktie einfach nur fehlerhaft dargestellt wird dabei geht gar nichts. Ich könnte die Aktie nicht mal verkaufen wenn ich wollte, da ich jedes mal auf die Seite auf dem Screenshot weitergeleitet werde.

Habe auch probiert meinen Mann (studiert financing) es erklären zu lassen am Telefon, der ist aber auch verzweifelt. Die Dame am Telefon denkt das mir lediglich der Kurs fehlerhaft angezeigt wird. Dabei ist die komplette Aktie fehlerhaft geführt.

Betreff: Große Probleme mit US Aktie in Depot

dg2210 — Mon, 01 Feb 2021 12:37:51 GMT

@LisaH94 schrieb:
ch könnte die Aktie nicht mal verkaufen wenn ich wollte, da ich jedes mal auf die Seite auf dem Screenshot weitergeleitet werde.

Du wirst aus der Auslandsorderseite nach der Freigabe auf die Seite im screenshot weitergeleitet?

Betreff: Große Probleme mit US Aktie in Depot

t.w. — Mon, 01 Feb 2021 12:41:55 GMT

Nochmal langsam @LisaH94. Probiere mal Folgendes aus:

Klicke in Deinem persönlichen Bereich unter "Order" auf "Auslandsorder"
Klicke Verkauf an, gib die ISIN US6837121036 ein
Du solltest jetzt Deine Order platzieren können

Re: Große Probleme mit US Aktie im Depot

SMT_Jessica — Mon, 01 Feb 2021 12:57:01 GMT

Hallo @LisaH94,

erst einmal herzlich willkommen in unserer Community!

Bei deinem Wert gab es vor kurzem einen Wechsel der WKN. Ich lasse mal prüfen, ob hierbei eventuell eine Verknüpfung nicht richtig gesetzt wurde.

Viele Grüße

Jessica

Betreff: Große Probleme mit US Aktie in Depot

Zilch — Mon, 01 Feb 2021 13:22:22 GMT

@dg2210 schrieb:
@Zilch: die Orderaufgabe hat nichts mit der Börsenöffnzungszeit zu tun.

Ohne gestellte Kurse komme ich in der Ordermaske aber nicht weiter und kann keine Order aufgeben. Deswegen war es meine erste Vermutung.

Betreff: Große Probleme mit US Aktie in Depot

dg2210 — Mon, 01 Feb 2021 14:26:41 GMT

@Zilch schrieb:
@dg2210 schrieb:
@Zilch: die Orderaufgabe hat nichts mit der Börsenöffnzungszeit zu tun.
Ohne gestellte Kurse komme ich in der Ordermaske aber nicht weiter und kann keine Order aufgeben. Deswegen war es meine erste Vermutung.

Doch. Du kannst ohne Weiteres jetzt (14:27 Uhr) eine IBM-Kauforder in New York aufgeben, obwohl die amerikanischen Börsen geschlossen sind.

Betreff: Große Probleme mit US Aktie in Depot

baha — Mon, 01 Feb 2021 14:40:04 GMT

@Zilch schrieb:
Ohne gestellte Kurse komme ich in der Ordermaske aber nicht weiter und kann keine Order aufgeben. Deswegen war es meine erste Vermutung.

Das ist nur im Livetrading so.

Betreff: Große Probleme mit US Aktie in Depot

ehemaliger Nutzer — Mon, 01 Feb 2021 14:41:53 GMT

@dg2210 schrieb:
Nachtrag: Mir wird nicht einmal der Kauf der Aktie ermöglicht (sondern nur eine Übernahme ins Musterdepot). Offensichtlich ist das ein Wert, der nur "guten Kunden" angeboten wird. Früher nannten wir dies "Bückware"

Opendoor war ein SPAC. Also nichts mit "Bückware"...

Re: Betreff: Große Probleme mit US Aktie in Depot

SMT_Jessica — Tue, 02 Feb 2021 13:51:39 GMT

Moin @LisaH94,

danke dir für deine Geduld.

Der Kursversorger hat hier nochmal alles geprüft und korrigiert.

Magst du bitte noch mal testen, ob die Kauf/Verkauf-Button bei dir nun wieder richtig verlinken?

Viele Grüße

Jessica

Re: Betreff: Große Probleme mit US Aktie in Depot

LisaH94 — Thu, 04 Feb 2021 19:52:26 GMT

Funktioniert nun wieder, vielen Dank!