Thema "Re: Betreff: Falsche Kaufwerte" in Wertpapiere & Anlage

Falsche Kaufwerte

Luk82 — Tue, 05 Jan 2021 07:27:00 GMT

Guten Morgen alle zusammen,

habe eine Frage.

Habe gestern für 3.213€ je Aktie 1000St. Gekauft. Also zusammen 3213€ aber in der App steht Kaufwert 3336€. Warum ist da eine Differenz von 123€?

Bitte vom Support eine schnelle Rückmeldung.

MfG

Betreff: Falsche Kaufwerte

t.w. — Tue, 05 Jan 2021 07:29:02 GMT

Hallo @Luk82,

wenn Du eine Info von der Kundenbetreuung benötigst, ruf am besten auch dort an, hier unterhalten sich nur Kunden untereinander.

Vielleicht können wir Dir ja trotzdem helfen. Was steht denn in der Abrechnung? Hast Du wirklich für 3,213 Euro gekauft?

Betreff: Falsche Kaufwerte

Luk82 — Tue, 05 Jan 2021 08:05:50 GMT

Also als ich den Kauf gemacht habe stand da 3213€ als ich bestätigt habe. Muss gleich mal auf die Abrechnung schauen.

Betreff: Falsche Kaufwerte

t.w. — Tue, 05 Jan 2021 08:06:58 GMT

Wie hast Du denn gekauft? Im Livetrading? An einer Börse? Mit Limit?

Je mehr Infos Du uns gibst, desto besser kann Dir geholfen werden.

Betreff: Falsche Kaufwerte

Luk82 — Tue, 05 Jan 2021 08:11:35 GMT

Die Abrechnung zeigt Livetrading und ein Kurs zu 3.224€

Betreff: Falsche Kaufwerte

Luk82 — Tue, 05 Jan 2021 08:12:39 GMT

Kann leider kein Screenshot machen.

Betreff: Falsche Kaufwerte

t.w. — Tue, 05 Jan 2021 08:20:28 GMT

Und um welche App geht es? Welches Gerät?

Trading App auf iPhone, comdirect App auf Samsung, alte Bankingapp auf ... gibt's Motorola noch?

Betreff: Falsche Kaufwerte

Luk82 — Tue, 05 Jan 2021 08:25:36 GMT

Comdirect trading App. Samsung s9

Betreff: Falsche Kaufwerte

Crazyalex — Tue, 05 Jan 2021 08:28:38 GMT

@Luk82

Ich hake sicherheitshalber nochmal hier ein: Wertpapierabrechnung oder Kosteninformation?

Gruß Crazyalex

Betreff: Falsche Kaufwerte

Luk82 — Tue, 05 Jan 2021 08:30:01 GMT

Im Orderbuch steht 3.336 in der Kaufinfo steht 3.224 und als ich heute gege ca. 01.00uhr gekauft habe stand da 3.213€

Betreff: Falsche Kaufwerte

Crazyalex — Tue, 05 Jan 2021 08:31:42 GMT

Bevor Du lange herumeierst: Das was nachher in der Wertpapierabrechnung steht ist der Kaufkurs.

Und der ist so wie er ist...

Gruß Crazyalex

Betreff: Falsche Kaufwerte

Ihr Nickname — Tue, 05 Jan 2021 08:51:25 GMT

Die wichtigen Informationen tröpfeln auch wirklich nur herein. Aber wir haben vermutlich fast alles.

Heute Nacht um 01:00 Uhr hast Du nicht gekauft, da hast Du die Order aufgegeben. Da war Livetrading nämlich nicht möglich.

Das hat vermutlich heute morgen um 8:00 Uhr wieder begonnen und dann wurde Deine Order ausgeführt zu dem dann gültigen Kurs, der offenbar höher war.

Deshalb hast Du auch noch keine Abrechnung. Die folgt mit etwas Glück im Laufe des Abends, sonst ist sie morgen früh in der Postbox.

Die kontrollierst Du und dann meldest Du Dich einfach hier wieder mit genauem Zeitpunkt, Handelsplatz, WKN und Ausführungskurs.

Betreff: Falsche Kaufwerte

Detlevx — Tue, 05 Jan 2021 10:21:13 GMT

Hallo,

ich hatte heute das selbe Problem: Tui unlimitiert zu 5,25 Euro gekauft, auch so im Depot dargestellt. Abgerechnnet wurde 5,65 Euro.... habe es bei Mail reklamiert und bin sehr gespannt.

Betreff: Falsche Kaufwerte

t.w. — Tue, 05 Jan 2021 10:23:52 GMT

Hallo @Detlevx,

auch bei Dir die selben Fragen: Wann und an welchem Handelsplatz wurde die Order platziert?

Betreff: Falsche Kaufwerte

Detlevx — Tue, 05 Jan 2021 10:31:59 GMT

Kauf

500

TUI AG NA O.N.

TUAG00
Aktie
EUR

08:09:12
05.01.2021
Tradegate

billigst
--

5,48

tagesgültig
ausgeführt
08:09:12
05.01.2021

Im Orderbuch steht wieder etwas anderes 5,48 Euro. Im Depot wird 5,25 Euro angegeben. Abgerechnet wurde 5,65 Euro. Dort stand TUI zur angegebenen Uhrzeit nie und nimmer! Gekauft um 08:09:12, am 5.1.21 (Tradegate)

Betreff: Falsche Kaufwerte

t.w. — Tue, 05 Jan 2021 10:33:44 GMT

Warte mal, wenn Du heute früh gekauft hast, hast Du doch noch keine Abrechnung in der Postbox, oder?

Betreff: Falsche Kaufwerte

Detlevx — Tue, 05 Jan 2021 10:38:35 GMT

Ich habe eine Kostenaufstellung in der Postbox... ..oder ändert Comdirect das dann irgendwie in der Abrechnung ? ....sehr seltsam

Betreff: Falsche Kaufwerte

t.w. — Tue, 05 Jan 2021 10:39:38 GMT

Die Kostenaufstellung ist immer wieder Ursache für Verwirrung. Warte mal ab, bis Du die Abrechnung in der Postbox hast, da siehst Du, was tatsächlich los ist.

Betreff: Falsche Kaufwerte

Detlevx — Tue, 05 Jan 2021 10:41:35 GMT

Sorry, aber wie albern finde ich das denn!? ...wenn in der Kostenaufstellung ein Kurs von Euro 5,65 angegeben ist...

Betreff: Falsche Kaufwerte

t.w. — Tue, 05 Jan 2021 10:46:19 GMT

Die Kostenaufstellung wird Dir sofort zur Verfügung gestellt und sieht (leider) so aus, wie Sie aus regulatorischen Gründen auszusehen hat.

Die Abrechnung erhältst Du, nachdem der (Ver-)Kauf vollzogen wurde, inklusive aller Gebühren, Steuern und natürlich dem endgültig erreichten Kurs.

Ein Vergleich aus der Praxis:

Meine Frau schreibt mir "Kauf mal bitte Orangen, die kosten grade 3 Euro pro Kilo" = unlimitierte Order + sofortige Kostenaufstellung.

Ich gehe mit den 3 Euro im Kopf zum Rewe, kaufe billigst, also ohne Limit, gehe an die Kasse und zahle 3,20 Euro pro Kilo. Den Bon nehme ich mit nach Hause = Abrechnung.