Thema "Betreff: LYX0FS Kaufaufschlag/ Provision" in Wertpapiere & Anlage

LYX0FS Kaufaufschlag/ Provision

TimNiklas — Mon, 04 Jan 2021 13:57:07 GMT

Hallo,

in der comdirect Top ETF Übersicht wird LYX0FS aufgeführt.
In meiner Sparplanansicht wird jedoch für LYX0FS ein comdirect Kaufaufschlag/
Provision von 1,50% ausgewiesen.

Wo liegt der Fehler?

Danke und viele Grüße

Betreff: LYX0FS Kaufaufschlag/ Provision

Ihr Nickname — Mon, 04 Jan 2021 14:03:10 GMT

In der Top-Preis-Suche wird der LYX0FS noch geführt. Er ist jedoch zum 31.12.2020 aus der Aktion ausgeschieden. Auf der Informer-Seite des Fonds selbst wird die Aktion auch nicht mehr angezeigt:

@SMTcomdirect, wird der ETF-Finder zeitnah angepasst?

Betreff: LYX0FS Kaufaufschlag/ Provision

TimNiklas — Mon, 04 Jan 2021 14:12:08 GMT

Das ist ja richtig toll...
Warum wird das einem nicht ausdrücklich mitgeteilt, dass mein Sparplan jetzt Kosten verursacht. Ist die Comdirect dazu nicht verpflichtet, wenn es "zahlungspflichtig" wird?

Betreff: LYX0FS Kaufaufschlag/ Provision

t.w. — Mon, 04 Jan 2021 14:11:23 GMT

Ist Dir denn ein Nachteil entstanden @TimNiklas? Dann bin ich sicher, dass die Reklamationsabteilung Dir kulant weiterhelfen wird, Tel. 04106 - 708 25 04.

Betreff: LYX0FS Kaufaufschlag/ Provision

TimNiklas — Mon, 04 Jan 2021 14:14:10 GMT

Der kleine Sparplan, der immer zum 01. des Monats ausgeführt wird, wurde jetzt schon ausgeführt. Da sind jetzt Gebühren entstanden, denke ich. Die Abrechnung ist noch nicht da.

Betreff: LYX0FS Kaufaufschlag/ Provision

Ihr Nickname — Mon, 04 Jan 2021 14:15:00 GMT

Verpflichtet sind sie nicht, weil von vornerherein das Aktionsangebot als begrenzt gekennzeichnet wurde und die Ordergebühren für "Nicht-Aktionsprodukte" Dir ja bereits bekannt sind. Ist sozusagen keine Änderung des Vertrages.

Informiert wurde ich über eine Nachricht in der Postbox bereits Ende November. Ich gehe davon aus, dass da nicht willkürlich Kunden ausgelassen wurden.

Betreff: LYX0FS Kaufaufschlag/ Provision

t.w. — Mon, 04 Jan 2021 14:21:18 GMT

Ich sehe auch keine Verpflichtung. Da die Angabe im Informer aber schon verwirrend ist, gehe ich fest davon aus, dass die Mitarbeiter im Kundenservice die vermutlich wenigen Euro Gebühren erstatten werden. Also @TimNiklas, bevor Du Dich ärgerst, einfach mal anrufen und den Fall schildern. Je netter, desto besser Deine Chancen - auf der anderen Seite sitzen auch nur Menschen

Betreff: LYX0FS Kaufaufschlag/ Provision

TimNiklas — Mon, 04 Jan 2021 14:26:49 GMT

Wenn es nur bei dem kleinen Sparplan bleibt, ist die Gebühr verkraftbar.

Ich hatte bloß bis eben noch einen großen Sparplan für den 07.01.21 angelegt. Bei dem wären dann schon ein bisschen mehr Gebühren entstanden. Hoffentlich war die Änderung eben noch rechtzeitig.

Betreff: LYX0FS Kaufaufschlag/ Provision

t.w. — Mon, 04 Jan 2021 14:35:02 GMT

@TimNiklas schrieb:
Wenn es nur bei dem kleinen Sparplan bleibt, ist die Gebühr verkraftbar.
Ich hatte bloß bis eben noch einen großen Sparplan für den 07.01.21 angelegt.

Augen auf beim Sparplankauf

Beim 7.1. sollte eine heutige Löschung aber noch berücksichtigt werden.

Betreff: LYX0FS Kaufaufschlag/ Provision

TimNiklas — Mon, 04 Jan 2021 14:47:20 GMT

Ich habe ihn am 30.12.2020 eingerichtet und da stand genau dort noch 0,00%.

Betreff: LYX0FS Kaufaufschlag/ Provision

Ihr Nickname — Mon, 04 Jan 2021 14:49:26 GMT

@TimNiklas schrieb:
Ich habe ihn am 30.12.2020 eingerichtet und da stand genau dort noch 0,00%.

Das ist natürlich extrem ärgerlich. Aller spätestens ab dem 24.12. (letzte Sparplanausführung konnte am 23.12. sein) sollten diese Fonds nicht mehr als Top-Preis-ETF geführt werden, @SMTcomdirect !

Betreff: LYX0FS Kaufaufschlag/ Provision

t.w. — Mon, 04 Jan 2021 14:55:38 GMT

Wirklich ärgerlich für den Kunden. Vielleicht könnt ihr das ja bis nächstes Jahr anders gestalten, liebes @SMTcomdirect.

Re: LYX0FS Kaufaufschlag/ Provision

SMT_Jessica — Mon, 04 Jan 2021 15:11:36 GMT

Hallo in die Runde,

wir haben den Vorschlag an die Fachabteilung weitergegeben.

Viele Grüße

Jessica