Thema "Probleme beim Depotübertrag von Sparplan Aktien (comdirect -> Trade Republic) ?" in Wertpapiere & Anlage

Probleme beim Depotübertrag von Sparplan Aktien (comdirect -> Trade Republic) ?

El_Capitan — Fri, 11 Dec 2020 02:24:38 GMT

Hallo Community,

ich räume gerade meine Depots auf und übertrage gerade Aktien von comdirect nach Trade Republic und umgekehrt.

Nun habe ich einen Übertrag von 18 Titeln von der comdirect nach Trade Republic beantragt. 8 dieser Titel sind bereits angekommen, auf 10 warte ich noch.

Leider konnte der Service mir nicht erklären voran es liegt (Bereits drei telefonate geführt). Fest steht nur, das es sich um Sparplan Aktien (die bereits übertragenen 8 wurden nicht bespart) handelt. Also alles Titel die ich bei der comdirect bespart habe und auch Bruchstücke besitze. Hier habe ich aber immer ganze Aktien angegeben (der Service vormutete bereits dort den Fehler). Z.B.: 42 statt 42,375.

Woran kann es nun liegen das alle anderen Positionen übertragen wurden, nur diese nicht?

Wäre schön wenn sich auch jemand vom @SMTcomdirect dazu äußern könnte.

Betreff: Probleme beim Depotübertrag von Sparplan Aktien (comdirect -> Trade Republic) ?

Thorsten_ — Thu, 10 Dec 2020 22:46:24 GMT

Sind die betroffenen Werte bei Trade Republic handelbar?

Wie lange dauert das ganze schon? Es ist nicht ungewöhnlich, dass der Übertrag nicht auf einen Rutsch passiert.

Betreff: Probleme beim Depotübertrag von Sparplan Aktien (comdirect -> Trade Republic) ?

El_Capitan — Thu, 10 Dec 2020 22:56:30 GMT

Die Titel aind alle bei TR handelbar. Sind so Werte wie MCD, PFE oder HD dabei.

Vor drei Wochen haben ich den Übertrag beantragt, nach rund 9 Tagen waren die anderen bereits übertragen.

Der Service sagte mir immer das "die Kollegen" einen Vermerk zu den betroffenen Titeln gemacht haben, aber man nicht erklären könne wo das Problem liegt.

Ich weiß das ein Übertrag bis zu 6 Wochen dauern kann und das man auch mal träge arbeitet (Übertrag am gleichen Tag von TR zur comdirect beantragt, heute kam die Info das er nun bearbeitet wird), aber wenn er eingegangen ist und andere bereits übertragen wurden wundert mich das schon etwas.

Betreff: Probleme beim Depotübertrag von Sparplan Aktien (comdirect -> Trade Republic) ?

digitus — Fri, 11 Dec 2020 06:46:57 GMT

@El_Capitan: Ich vermute mal, dass die Bruchstücke das Problem sind. Du kannst lediglich ganze Stücke übertragen lassen. Ich hatte damit auch schon einmal ein Problem. Lösung ist erst die Bruckstücke (kostenfrei) verkaufen und dann erst die effektiven Stücke übertragen lassen.

Aber wie geschrieben, ist eine Vermutung.

Viel Erfolg,

Andreas

Betreff: Probleme beim Depotübertrag von Sparplan Aktien (comdirect -> Trade Republic) ?

Crazyalex — Fri, 11 Dec 2020 07:57:14 GMT

Gruß Crazyalex

Betreff: Probleme beim Depotübertrag von Sparplan Aktien (comdirect -> Trade Republic) ?

ehemaliger Nutzer — Fri, 11 Dec 2020 09:58:05 GMT

@El_Capitan schrieb:
Leider konnte der Service mir nicht erklären voran es liegt (Bereits drei telefonate geführt).

Mein Gott was da für Kosten entstehen! Warum schafft der Computer so einen Standardvorgang nicht vollautomatisch und in vernünftiger Zeit!? Da wird klar, warum die Ordergebühren so hoch sein müssen.

Re: Betreff: Probleme beim Depotübertrag von Sparplan Aktien (comdirect -> Trade Republic) ?

ehemaliger Nutzer — Fri, 11 Dec 2020 10:00:35 GMT

Hallo @El_Capitan,

da wir hier keinen Zugriff auf Kundendaten haben, können wir zu diesem Fall nichts sagen.

Viele Grüße

Mario

Betreff: Probleme beim Depotübertrag von Sparplan Aktien (comdirect -> Trade Republic) ?

Zilch — Fri, 11 Dec 2020 20:59:01 GMT

@Crazyalex schrieb:

Gruß Crazyalex

Denke ich auch. Der Vorschlag von @digitus sollte nächstes, Mal beachtet werden, inzwischen ist das ja zu spät.

Zum Glück ist ein Depotübertrag kostenlos und der Kundenservice auch. Der wird ja eh bezahlt, egal ob sie nun an dem Fall sitzen oder Däumchen drehen 🙂 Stell dir vor du müsstest für den Service jedes Mal zahlen, jedes Telefonat 0,49€/Minute oder sowas.

@El_Capitan ich drücke die Daumen, dass es bald gelöst wird.

Betreff: Probleme beim Depotübertrag von Sparplan Aktien (comdirect -> Trade Republic) ?

El_Capitan — Sat, 12 Dec 2020 07:05:30 GMT

Erst einmal vielen Dank an euch, auch wenn nicht klar ist woran es liegt.

Vielleicht hätte ich tatsächlich erst die Bruchstücke verkaufen sollen. Sollte ich noch einmal einen Übertrag machen, werde ich zuerst die Bruchstücke verkaufen. Eventuell klappt es dann besser.

Nun werde ich mich halt in Geduld üben.

Wegen den Gesprächen mit dem Service:

Das lustige an den drei Anrufen ist ja, dass man mir sagte, man könne die Kollegen/Fachabteilung gerade nicht erreichen und ich solle später nochmal anrufen.

Betreff: Probleme beim Depotübertrag von Sparplan Aktien (comdirect -> Trade Republic) ?

digitus — Sat, 12 Dec 2020 07:30:25 GMT

@El_Capitan schrieb:
Das lustige an den drei Anrufen ist ja, dass man mir sagte, man könne die Kollegen/Fachabteilung gerade nicht erreichen und ich solle später nochmal anrufen.

Naja, lustig ist was anderes - ich hätte in einem solchen Fall erwartet, dass dann ein Rückruf durch die Fachabteilung erfolgt.

Grüße,

Andreas

Betreff: Probleme beim Depotübertrag von Sparplan Aktien (comdirect -> Trade Republic) ?

Zilch — Sat, 12 Dec 2020 07:41:38 GMT

@digitus schrieb:
@El_Capitan schrieb:
Das lustige an den drei Anrufen ist ja, dass man mir sagte, man könne die Kollegen/Fachabteilung gerade nicht erreichen und ich solle später nochmal anrufen.
Naja, lustig ist was anderes - ich hätte in einem solchen Fall erwartet, dass dann ein Rückruf durch die Fachabteilung erfolgt.

Grüße,
Andreas

Wurde bei mir bisher immer so gehandhabt, auch ohne dass ich darum bitten musste. Auch kam es mal zu einem Problem bei Bruchstückenverkauf - hab ich gar nichts von mitbekommen, bis comdirect mich angerufen hat.

Betreff: Probleme beim Depotübertrag von Sparplan Aktien (comdirect -> Trade Republic) ?

El_Capitan — Thu, 17 Dec 2020 17:46:35 GMT

Hier mal ein Update zu meiner Anfrage:

Der Kundenservice hat sich jetzt per Email gemeldet:

"Sehr geehrter Herr,

Sie fragten nach dem Stand des Depotübertrags an die Trade Republic GmbH. Die langwierige Bearbeitung tut uns leid.

Ihr Auftrag befindet sich bereits sein einiger Zeit bei uns in Bearbeitung. Leider sind Wertpapierüberträge an Trade Republic aufgrund der dort fehlenden Bankleitzahl nur händisch zu bearbeiten und daher besonders aufwendig und langwierig. Bei den US-Werten mit Bruchstücken ist zusätzlich noch eine gesonderte Nachbearbeitung notwendig, daher bitten wir Sie noch um etwas Geduld.

Herr, wir hoffen, Ihnen helfen diese Informationen, und wünschen Ihnen eine schöne Weihnachtszeit.

Mit freundlichen Grüßen
comdirect Kundenservice"

Tja so richtig helfen tut es nicht. Ich habe jetzt die Bruchstücke gesondert verkauft und werde abwarten bis der Übertrag dann im neuen Jahr abgeschlossen wird. Zumindest der Übertrag von TR zu CD wurde jetzt eingeleitet und meine Aktien bei TR bereits ausgebucht. Auch hier rechne ich erst im neuen Jahr mit einem Abschluss. Alles etwas ärgerlich (vor allem aus steuerlichen Gründen), aber jetzt weiß ich das ich für einen Depotübertrag locker 6-8 Wochen einplanen muss.

Betreff: Probleme beim Depotübertrag von Sparplan Aktien (comdirect -> Trade Republic) ?

El_Capitan — Sun, 07 Mar 2021 10:16:59 GMT

Falls hier noch jemand mitliest:

Nach weiteren Telefonaten und mangelhafter Informationen, ist es nun tatsächlich zum finalen Übertrag gekommen.

Als einzige Info gab es eine Mail mit knappem Inhalt "Uns ist bei ihrem Depotübertrag ein Fehler unterlaufen und wir entschuldigung uns dafür".

Kommunikation und Hilfsbereitschaft waren in diesem Fall mangelhaft. Da läuft es, zumindest bei meinen Anliegen, bei Trade Republic zur Zeit deutlich besser.

Comdirect sollte mein Hauptdepot bleiben bzw. werden, ich bin gerade nicht sicher ob ich nicht doch zu einem anderen Broker wechsel.

Betreff: Probleme beim Depotübertrag von Sparplan Aktien (comdirect -> Trade Republic) ?

dydavide — Fri, 09 Apr 2021 10:34:19 GMT

@El_Capitan

Ich fand deinen Beitrag sehr interessant.

Ich möchte auch einige Aktien und Sparpläne von comdirect zum Trade Republic übertragen. Hast du Tipps für mich, um all diese Probleme von vornherein zu vermeiden?

Was ich übertragen möchte sind:

- Einen Aktiensparplan

- Einige ETF-Sparpläne

- Einzelne Aktien

Wenn ich richtig verstanden habe, sind Bruchteile von Sparplänen das Hauptproblem...

Was würdest du mir empfehlen?

Noch eine Frage:

Wenn der Depotübertrag länger als einen Monat dauert, was passiert mit der Besparung in dem Monat, in dem sich die Aktie/ETF weder in dem alten noch in dem neuen Depot befindet?

Gruß

Betreff: Probleme beim Depotübertrag von Sparplan Aktien (comdirect -> Trade Republic) ?

t.w. — Fri, 09 Apr 2021 10:34:11 GMT

Hallo @dydavide,

erst Bruchstücke kostenfrei bei comdirect verkaufen und anschließend den Depotübertrag durchführen ist der richtige Weg.

Betreff: Probleme beim Depotübertrag von Sparplan Aktien (comdirect -> Trade Republic) ?

dydavide — Fri, 09 Apr 2021 10:37:23 GMT

@t.w.
Danke sehr!

Eine Frage noch: Dauert der Übertrag länger als einen Monat, wird in dem Monat trotzdem bespart? Oder befindet sich der zu übertragene Sparplan in einer Art Nirvana, in der nichts weiter bespart werden kann?

Betreff: Probleme beim Depotübertrag von Sparplan Aktien (comdirect -> Trade Republic) ?

t.w. — Fri, 09 Apr 2021 10:40:06 GMT

Hallo @dydavide,

die Sparpläne musst Du vorher unbedingt löschen und bei TR neu einrichten. Du kannst nur Wertpapiere übertragen, nicht Sparpläne.

Also:

Sparpläne hier löschen.
Bruchstücke hier verkaufen.
Depotübertrag beauftragen.
Sparplan bei TR neu einrichten. Diesen Schritt kannst Du auch machen, bevor der Depotübertrag abgeschlossen ist.

Betreff: Probleme beim Depotübertrag von Sparplan Aktien (comdirect -> Trade Republic) ?

HaBe — Fri, 09 Apr 2021 10:41:59 GMT

Du überträgst nicht Deine Sparpläne, sondern Deine Wertpapiere. Den Sparplan bei der codi löschst du und richtest einen neuen bei TR ein. Der kann auch vor dem Übertrag schon laufen, irgendwann kommen die übertragenen Wertpapiere dazu.

Bruchstücke am besten vorher verkaufen.

Betreff: Probleme beim Depotübertrag von Sparplan Aktien (comdirect -> Trade Republic) ?

dydavide — Fri, 09 Apr 2021 10:49:35 GMT

Ahh.... Jetzt ist alles klar...

Ich dachte, man kann keinen Sparplan löschen ohne die darin enthaltenen Wertpapiere zu verlieren. 👍

Betreff: Probleme beim Depotübertrag von Sparplan Aktien (comdirect -> Trade Republic) ?

t.w. — Fri, 09 Apr 2021 10:52:16 GMT

Das denken lustigerweise einige. Falls Du noch mal nachlesen willst, wir haben das hier kürzlich schon einmal durchgekaut: /t5/Wertpapiere-Anlage/R%C3%BCckfragen-Einmalzahlung-und-ETF-Auswahl/td-p/159226/page/4