Thema "Re: Sparplanausführung: Orderbuch hängt" in Website & Apps

Sparplanausführung: Orderbuch hängt

Thorsten_ — Wed, 27 Nov 2019 07:49:28 GMT

@SMTcomdirect : ist es ein allgemeiner Fehler oder nur bei mir so, dass die Sparpläne zum 25.11. ausgeführt wurden (d.h. Abrechnung ist in Postbox), sie aber noch als "angenommen" bei den offenen Orders stehen (Freigabe 21.11.) und nicht ins Depot gebucht sind?

Üblicherweise ist die Abfolge umgekehrt: zuerst Orderausführung (Orderbuch + Depotumsätze), dann Abrechnung in der Postbox.

Betreff: Sparplanausführung: Orderbuch hängt

ident — Wed, 27 Nov 2019 08:24:44 GMT

hallo!

bei mir genauso. Das wird dann heute oder Morgen bestimmt auch eingebucht sein.

Auch wenn es auf den Tag der Buchungen bei Sparplänen nicht so wirklich drauf ankommt - also einen Tag später oder früher - muss man da schon sagen, dass die Konkurrenz das am Tag der Auführung weniger Stunden später auch im Depot verbucht hat. Warum das seit 20 Jahren bei comdirect irgendwie nicht funktioniert, ist mir ein Rätsel.

Viele Grüße

Re: Sparplanausführung: Orderbuch hängt

SMT_Jan-Ove — Wed, 27 Nov 2019 08:55:04 GMT

Hallo @Thorsten_ und @ident,

tatsächlich tritt bei Sparplanausführungen und Verkäufen von Bruchstücken aktuell das von euch beschriebene Fehlerbild auf. Die Aufträge verbleiben als "angenommen" im Orderbuch, obwohl die Abrechnung bereits erfolgt ist. Die eigentliche Abrechnung ist korrekt verlaufen, lediglich die Anzeige im Orderbuch ist fehlerhaft.

Dieser Fehler wird zeitnah behoben sein.

Für die Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung.

Beste Grüße

Jan-Ove

Re: Sparplanausführung: Orderbuch hängt

Thorsten_ — Wed, 27 Nov 2019 08:57:37 GMT

@SMT_Jan-Ove schrieb:
Die eigentliche Abrechnung ist korrekt verlaufen, lediglich die Anzeige im Orderbuch ist fehlerhaft.

Nicht ganz... auch die Anzeige im Depot ist fehlerhaft. Dort fehlen die abgerechneten Stücke.

Re: Sparplanausführung: Orderbuch hängt

ident — Wed, 27 Nov 2019 09:00:00 GMT

Hallo!

So ganz ist das nicht korrekt. Die Abrechnungen im Verrechnungskonto sind nicht erfolgt und die Stücke, so wie ich das aktuell sehe, sind ebenfalls nicht im Depot verbucht...

Es ist also nicht die Aktualität des Orderbuches, sondern der ganze Vorgang ist noch nicht aktuell...

Beste Grüße

Betreff: Sparplanausführung: Orderbuch hängt

Pramax — Wed, 27 Nov 2019 09:09:14 GMT

Werte, wissbegierige Gemeinde!

Bei mir hängt eine normale, gestern ausgeführte Wertpapier-Order

noch als "ausgeführt" im Orderbuch, die noch nicht abgerechnet wurde.

Unbestätigten Gerüchten zufolge war gestern die Pramax-Group mit

einer "Iceberg-Order" an der Börse und hat die Order-Systeme über Gebühr strapaziert. Die Pramax-Group bedauert die dadurch entstandenen Verzögerungen.

Für alle Betroffenen gilt der angelsächsische Spruch "wait and see",

oder wie der Sachse sagen würde: "Abworden und Dee dringen!"

Gruß, Pramax

Re: Sparplanausführung: Orderbuch hängt

SMT_Jan-Ove — Wed, 27 Nov 2019 10:09:15 GMT

Hallo nochmal,

sorry für die missverständliche Formulierung vorhin. Die Sparplanausführung wird korrekt durchgeführt werden, ist aktuell aber noch nicht abgeschlossen.

@Pramax: Das Problem hat leider auch Auswirkungen auf normale Orders.

Wir sind am Ball!

Beste Grüße

Jan-Ove

Re: Sparplanausführung: Orderbuch hängt

Thorsten_ — Wed, 27 Nov 2019 12:41:22 GMT

Bei mir jetzt alles da. Buchung auf dem Konto, in den Depotumsätzen, im Orderbuch.

Re: Sparplanausführung: Orderbuch hängt

Pramax — Wed, 27 Nov 2019 14:38:05 GMT

Melde ebenfalls Vollzug.

Gruß, Pramax

Re: Sparplanausführung: Orderbuch hängt

Locutus — Tue, 03 Dec 2019 16:02:28 GMT

Das Problem scheint grundsätzlich weiterhin vorhanden zu sein. Bei mir wurde eine Sparplanausführung vom 2.12. sowohl im Depot als auch auf dem Verrechnungskonto korrekt gebucht. Eine Abrechnung in der Postbox ist auch vorhanden. Allerdings steht der Eintrag im Orderbuch weiterhin auf "angenommen".

Was ich beunruhigend finde ist, dass durch den offenen Eintrag im Orderbuch der verfügbare Betrag auf dem Verrechnungskonto reduziert wird (bis ins Negative, wenn der Betrag der Order den Kontostand übersteigt).

Re: Sparplanausführung: Orderbuch hängt

Crazyalex — Tue, 03 Dec 2019 18:07:49 GMT

Bei mir ist heute auch noch nicht alles durch...

Gruß Crazyalex

...der sich in dem Fall einfach in Geduld übt...

Re: Sparplanausführung: Orderbuch hängt

SMT_Philipp — Tue, 03 Dec 2019 16:16:25 GMT

Hallo @Locutus,

in vielen Fällen sind die aktuellen Sparplanausführungen noch nicht vollständig abgerechnet. Bitte entschuldige unseren Fehler.

Morgen früh sollte aber wieder alles stimmen. Bis dahin halte dich am besten an @Crazyalex, der sich netterweise in Geduld übt. 🙂

Beste Grüße

Philipp

Re: Sparplanausführung: Orderbuch hängt

MaoaM — Wed, 04 Dec 2019 14:31:18 GMT

Hallo,

ist das Problem komplett gelöst?

Bei mir leider noch nicht bei meinem Sparplan wurden die Anteile gekauft und ausch schon verbucht. Es wird von einem externen Konto abgebucht dies wurde auch gemacht aber mein Verrechnungskonto steht das ich genau über diesen Betrag nicht verfügen kann obwohl er schon abgebucht worden ist.

Gruß

Re: Sparplanausführung: Orderbuch hängt

SMT_Philipp — Wed, 04 Dec 2019 14:51:22 GMT

Hallo @MaoaM,

jein. Wir bereinigen sukzessive Orderbuch um Orderbuch. Bei den meisten Kunden ist schon alles okay, aber bei einigen anderen noch nicht.

Der Prozess wird sich leider noch den Nachmittag hinziehen.

Viele Grüße

Philipp

Re: Sparplanausführung: Orderbuch hängt

Crazyalex — Wed, 04 Dec 2019 15:45:47 GMT

@SMT_Philipp schrieb:
Hallo @MaoaM,

jein. Wir bereinigen sukzessive Orderbuch um Orderbuch. Bei den meisten Kunden ist schon alles okay, aber bei einigen anderen noch nicht.
Der Prozess wird sich leider noch den Nachmittag hinziehen.

Viele Grüße
Philipp

Dauert noch - zumindest bei mir.

Aber ich hab's nicht eilig

Gruß Crazyalex

Re: Sparplanausführung: Orderbuch hängt

Crazyalex — Fri, 06 Dec 2019 03:33:48 GMT

~~So, die ganzen Orders sind ausgeführt.... Jetzt hoffe ich, dass heute Nacht die Abrechnungen endlich eintrudeln.~~

~~Ich hab zwar Geduld bewiesen (was nun wirklich nicht meine Stärke ist) aber jetzt möchte ich auch mal fertig werden.~~

Korrektur: Abrechnungen waren schon da. Aber wenn eben Orderausführung, Abrechnungen und Buchung so weit auseinander liegen da leidet schon mal die Übersicht

Gruß Crazyalex

Re: Sparplanausführung: Orderbuch hängt

jonas4321 — Wed, 08 Jul 2020 08:20:01 GMT

.. und was dazu führt, das man keinen Aktivitäten mehr auf seinem Girokonto der Comdirect nachgehen kann, sofern kein negativ Betrag vereinbart war - sprich ich kann keinerlei Überweisungen tätigen. Klasse.

Re: Sparplanausführung: Orderbuch hängt

Crazyalex — Wed, 08 Jul 2020 08:34:41 GMT

@jonas4321

Hallo und herzlich willkommen!

Ich muss sagen: Ich kann Dein Proplem nicht nachvollziehen: Geblockt ist doch nur der Betrag der soweiso weg wäre nach der Ausführung.

Daher hast Du also in meinen Augen keinen Nachteil.

Gruß Crazyalex

Re: Sparplanausführung: Orderbuch hängt

jonas4321 — Wed, 08 Jul 2020 08:55:10 GMT

Hallo,

am 07.06 wurde mein Sparplan wie gewünscht korrekt ausgeführt und der Betrag ging ab und landete in meinem Depot. Am 02.07 löschte ich diesen Plan da ich diesen Monat nicht investieren wollte. Aus irgendeinem Grund wird der Betrag vom 07.06 aber immer noch als offene Order im Orderbuch erfasst und meinem Girkonto wird eine offene Buchung berechnet was das Konto derart in Minus bringt, dass ich keine Überweisungen mehr tätigen kann.

Gruß Jonas

Re: Sparplanausführung: Orderbuch hängt

Crazyalex — Wed, 08 Jul 2020 09:07:45 GMT

Vermutung: Du hast zu spät gelöscht und das ist bereits die Rate für die nächste Sparplanausführung...

Gruß Crazyalex