Thema "Re: App stürzt App bei Fingerprint Einrichtung" in Website & Apps

App stürzt App bei Fingerprint Einrichtung

Hugo65 — Mon, 11 Nov 2019 08:29:33 GMT

Hallo!

Nach dem Update der App ist der Fingerprint nicht mehr verfügbar. Bei dem Versuch der Wiedereinrichtung stürzt die App ab (automatisches Beenden aus Sicherheitsgründen nach angeblich drei Minuten Inaktivität. Es gab jedoch keinerlei Inaktivität.).

Gruß

Heinrich

Re: App stürzt App bei Fingerprint Einrichtung

SMT_Philipp — Mon, 11 Nov 2019 10:13:43 GMT

Hallo @Hugo65,

das klingt seltsam. Hast du es schon mit einer Neuinstallation der comdirect App versucht?

Viele Grüße

Philipp

Re: App stürzt App bei Fingerprint Einrichtung

Hugo65 — Mon, 11 Nov 2019 19:42:02 GMT

Ja. Bringt nichts. Habe one plus 6T McLaren. Android 10. Fingerprint ist im System hinterlegt.

Re: App stürzt App bei Fingerprint Einrichtung

ehemaliger Nutzer — Tue, 12 Nov 2019 07:14:17 GMT

Hallo @Hugo65,

bitte wende dich kurz an meine Kollegen vom Support unter 04106 - 708 25 10. Die Kollegen nehmen deine Daten auf und können dies dann direkt an die Entwickler weiterleiten.

Danke und Gruß

Mario

Re: App stürzt App bei Fingerprint Einrichtung

Hugo65 — Tue, 12 Nov 2019 09:02:00 GMT

Habe das Problem gelöst. Es hing mit dem leicht modifizierten Android - Update 10 für one plus zusammen (Oxygen 10). Ich musste sämtliche Sicherheitseinstellungen neu anlegen. Also nicht nur Fingerabdruck, sondern auch Gesichtserkennung, Passworts etc. Dann funktionierte es wieder. Somit konnte ich einen Werksreset vermeiden. Habe das in einem one plus Forum gefunden.

Re: App stürzt App bei Fingerprint Einrichtung

SMT_Philipp — Tue, 12 Nov 2019 09:10:49 GMT

Hallo @Hugo65,

danke für deine Rückmeldung! 🙂

Beste Grüße

Philipp

Re: App stürzt App bei Fingerprint Einrichtung

Hugo65 — Tue, 12 Nov 2019 09:57:52 GMT

https://forums.oneplus.com/threads/fingerprint-authentication-biometric-api-call-issues-within-3rd-party-apps-payment-related.1119616/#post-21021105