Thema "Betreff: Website Update auf Smartphone nicht nutzbar" in Website & Apps

Website Update auf Smartphone nicht nutzbar

iphone-nutzer — Mon, 12 Dec 2016 11:52:35 GMT

Hallo,
Die heute aktualisierte website lässt sich mit meinem iphone6 nicht sinnvoll nutzen:
1) Zoom in/out funktioniert nicht
2) scrollen geht nur vertikal / horizontal, aber nicht schräg
3) der zusätzliche Klick für das Öffnen des Suchfensters ist Murks

Lässt sich (1) und (2) über ein ios Update lösen? Oder ist das ein Fehler in der Comdirect Server SW?

Grüße
Peter

Betreff: Website Update auf Smartphone nicht nutzbar

Zargoras — Mon, 12 Dec 2016 12:22:53 GMT

Nein, ios update wird nichts bringen schließlich geht es auf anderen seiten auch, wird an der umsetzung der gestaltung liegen.

Pinch in ist schon möglich, aber leider ist ein weiteres herrauszoomen nicht möglich, hoffe auch das es schnell weiter geht.

3) finde ich auch sehr ungünstig

Betreff: Website Update auf Smartphone nicht nutzbar

thomas91 — Mon, 12 Dec 2016 12:40:34 GMT

Möchte mich hier auch anschließen. Die eigentliche Website finde ich mobil sehr gelungen, man findet schnell alles was man braucht und es lässt sich gut bedienen. Den extra Klick für die Suche finde ich jetzt nicht schlimm, die Alternative ist das ständig das Suchfenster offen ist und stört.

Aber: Sobald man sich in den persönlichen Bereich einloggt ist es echt kaum zu bedienen. Wenn es schon keine für Mobilgeräte angepasst Version gibt, warum kann ich dann nicht einmal rauszoomen? So ist es leider kaum zu benutzen und eine online Direktbank nicht würdig.

Bentutz habe ich Safari mit akutellen iOS auf einem iPhone7.

Gruß,

Thomas

Betreff: Website Update auf Smartphone nicht nutzbar

SMT_Erik — Mon, 12 Dec 2016 14:19:11 GMT

iphone-nutzer schrieb:
Hallo,
Die heute aktualisierte website lässt sich mit meinem iphone6 nicht sinnvoll nutzen:
1) Zoom in/out funktioniert nicht
2) scrollen geht nur vertikal / horizontal, aber nicht schräg
3) der zusätzliche Klick für das Öffnen des Suchfensters ist Murks

Lässt sich (1) und (2) über ein ios Update lösen? Oder ist das ein Fehler in der Comdirect Server SW?

Grüße
Peter

Hallo Peter,

uns ist das Problem mit dem Zoom-out auch aufgefallen und meine Kollegen analysieren es bereits. Ist das Querscrollen grundsätzlich nicht möglich oder nur auf bestimmten Seiten?

Wir stellen unsere Website seit heute Schritt für Schritt auf das responsive Design um. Deshalb wird es in der Übergangsphase Seiten geben, auf denen noch auf herkömmliche Weise navigiert werden muss.

Diese Seiten haben wir im ersten Zug umgestellt:

- Startseite

- Login/Logout-Seite

- Bereichseinstiegsseite Konto & Geldanlage

- Bereichseinstiegsseite Girokonto & Karte

- Produktseite Girokonto

- Navigation

- Footer

Alternativ kann weiterhin unsere mobile Website unter mobile.comdirect.de genutzt werden oder mobile App und trading App.

Gruß aus Quickborn,

Erik

Betreff: Website Update auf Smartphone nicht nutzbar

Zargoras — Mon, 12 Dec 2016 14:22:47 GMT

@SMT_Erik

Schon eine Roadmap wann die umstellung fertig gestellt sein soll, besonders die umsetung für Informer, kontoübersicht und depot würde mich mal interessieren (also für smartphone)

Betreff: Website Update auf Smartphone nicht nutzbar

SMT_Erik — Mon, 12 Dec 2016 14:50:51 GMT

Zargoras schrieb:

@SMT_Erik

Schon eine Roadmap wann die umstellung fertig gestellt sein soll, besonders die umsetung für Informer, kontoübersicht und depot würde mich mal interessieren (also für smartphone)

Hallo Zargoras,

ich kann mir gut vorstellen, dass so eine Roadmap von großem Interesse wäre. Aber wir haben beschlossen sie nicht zu veröffentlichen. Sollte der Weg nämlich mal unerwartet etwas holprig werden, zöge das vermutlich nur unnötige Diskussionen mit sich. Das wollen wir den Roadmap-Interessierten und uns einfach ersparen.

Bitte habe Verständnis dafür.

Gruß,

Erik

Betreff: Website Update auf Smartphone nicht nutzbar

gast45678 — Mon, 12 Dec 2016 17:48:11 GMT

Hallo,

als Android Nutzer funktioniert das Zoomen leider auch nicht. Zudem ist die Darstellung selbst bei einem Full HD Tablet im Querformat nicht möglich. Die Darstellung ist einfach viel zu groß und starr eingestellt. Eine Handhabung der Webseite von mobilen Endgeräten ist somit nicht wirklich möglich. Schade!

Für die Zukunft wünsche ich mir von einer Online Direktbank, dass Sie solche Updates ordentlich testen. In diesem Zusammenhang sollte für die Nutzung der klassichen Webseite bedacht werden, dass bei entsprechenden kleineren Displays ein Login Button wie früher links oben als auch einer in der Bildmitte nach einem Logout sehr hilfreich war. Bis letzte Woche war damit recht viel scollen verbunden. Leider scheint dies beim generellen Update nicht bedacht worden zu sein.

Zu guter letzt macht für die Zukunft bestimmt eine beta-Phase bei größeren Updates für ausgeählte Stammkunden Sinn, um einfach eine Akzeptanz zu schaffen und Feedback einzuholen.

Betreff: Website Update auf Smartphone nicht nutzbar

det2fe — Mon, 12 Dec 2016 21:11:07 GMT

Möchte mich den Vorrednern anschließen. Mit S5 Mini ist das Betrachten des Musterdepots eine Qual. Ich hoffe man kann bald wieder verkleinern, meine Augen sind noch nicht so schlecht. Ich möchte mir den Ausschnitt selbst aussuchen können, der auf dem Display erscheint.

Betreff: Website Update auf Smartphone nicht nutzbar

SMT_Erik — Tue, 13 Dec 2016 08:31:44 GMT

Hallo @gast45678,

hallo @det2fe,

das Problem mit dem Zoom-out ist uns bekannt und wir arbeiten bereits an der Behebung des Fehlers. Bitte habt noch etwas Geduld.

Die Musterdepots lassen sich übrigens alternativ auch auf unserer mobilen Website (mobile.comdirect.de) betrachten.

Gruß aus Quickborn,

Erik

Betreff: Website Update auf Smartphone nicht nutzbar

EliasLW — Sat, 17 Dec 2016 20:09:56 GMT

Habe das zoom-Problem auf verschiedenen Galaxy-Geräten.Da ich stark sehbehindert binund jetzt plötzlich keine Möglichkeit zur Vergrößerung mehr habe, wurde ich mit einem Schlag von comdirect ausgeknockt, da ich ohne Hilfe zur Untätigkeit verdammt bin. Ich weiß noch nicht, was schlimmer ist: die jetzt fehlende, für elementar wichtige Funktion, oder derhochgradig unprofessionelle Umgang mit der Veränderung seitens comdirect. Bei der hotline erhielt ich, jeweils erst nach hartnäckiger Rückfrage 5 verschiedene Antworten. Die letzte:daran wird sich definitiv nichts ändern. Ich sage dazu FALSCH! Mein Status als Kunder der cd-Bank wird sich ändern.

Betreff: Website Update auf Smartphone nicht nutzbar

iphone-nutzer — Sat, 17 Dec 2016 21:00:06 GMT

Hallo Comdirect,
Wann gibt es hier endlich einen Ausblick zur Lösung des Problems?
Ich bin ebenfalls auf das Smartphone und die Zoom Funktion angewiesen.

Nach einer Woche ohne befriedgende Antwort ist meine Geduld am Ende.

Grüße
Peter

Re: Betreff: Website Update auf Smartphone nicht nutzbar

ehemaliger Nutzer — Mon, 19 Dec 2016 07:50:42 GMT

Hallo zusammen,

wie Erik bereits geschrieben hat, sind wir uns der Problematik mit dem Zoom bewusst. Die Kollegen arbeiten bereits an der Behebung dieses Fehlers. Leider können wir aber keinen genauen Zeitpunkt für die Fehlerbehebung nennen. Wir bitten euch noch ein wenig um Geduld.

Viele Grüße, Mario

Re: Betreff: Website Update auf Smartphone nicht nutzbar

det2fe — Tue, 10 Jan 2017 21:43:26 GMT

Gibt's inzwischen etwas Neues? Ich erkenne leider noch keinen Fortschritt.

Die mobile Version ist zwar eine Zwischenlösung, aber ich hätte schon gerne die jahrelang gewohnte Funktionalität der Webseite auch auf dem Smartphone wieder.

Kommt noch etwas, oder muss ich mich mit der neuen Einschränkung abfinden?

Re: Betreff: Website Update auf Smartphone nicht nutzbar

ehemaliger Nutzer — Wed, 11 Jan 2017 07:29:45 GMT

Hallo det2fe,

bisher können wir noch keinen Termin nennen. Ich kann dir aber versichern, dass die Kollegen an der Problematik arbeiten.

Viele Grüße, Mario

Re: Betreff: Website Update auf Smartphone nicht nutzbar

tdn007 — Sun, 25 Jun 2017 18:54:02 GMT

Hallo Comdirect Team,

das Problem, das hier beschrieben wird, kann ganz einfach gelöst werden, indem das content-Attribut des HTML Meta-Tag Viewport auf einen Leerstring gesetzt wird:

Ist-Zustand: <meta name="viewport" content="width=device-width, initial-scale=1.0, maximum-scale=1.0, user-scalable=no">

Soll-Zustand:

Wenn man das macht, dann lässt sich die Comdirect Seite wie vor dem Update komfortabel auf mobilen Geräten verwenden. Ich habe es auf meinem iPhone anhand eines Selbstgeschriebenen Browsers getestet, der nach dem Laden der Comdirect-Seite das HTML Meta-Tag Viewport ändert => siehe Screenshots.

Damit werden die hier erwähnten Probleme behoben.

Die oben erwähnte Änderung muss diejenige IT-Abteilung bei Comdirect durchführen, die für die Erstellung der Comdirect Website zuständig ist.

Viele Grüße

Tien Dung Nguyen

Re: Betreff: Website Update auf Smartphone nicht nutzbar

SMT_Jan-Ove — Mon, 26 Jun 2017 09:56:51 GMT

Hallo @tdn007,

vielen lieben Dank für deine Mühen!

Wir geben deinen Hinweis gerne 1:1 weiter.

Beste Grüße

Jan-Ove

Re: Betreff: Website Update auf Smartphone nicht nutzbar

tdn007 — Mon, 26 Jun 2017 10:07:36 GMT

Hallo @SMT_Jan-Ove,

danke für die schnelle Antwort. Natürlich muss das von der IT-Abteilung noch evaluiert und getestet werden, wie sich das mit anderen Geräten verhält.

Mit der von mir beschriebenen Lösung funktioniert es auf jeden Fall auf meinen iPhones und auf meinem iPad.

Es kann sein, dass man beim Viewport Meta-Tag noch andere Parameter-Einstellungen machen kann, die ich aber aus Zeitgründen nicht getestet habe.

Viele Grüße

Tien Dung Nguyen