Thema "Betreff: COMDIRECT APP abgeschaltet" in Website & Apps

FAQ zur Abschaltung der banking App

ehemaliger Nutzer — Fri, 23 Aug 2019 09:36:13 GMT

Liebe Community,

die Zahlungsdienste-Richtlinie (PSD2) steht vor der Tür. Im Zuge dessen kommt es auch zu Änderungen beim Multibanking. Dies haben wir zum Anlass genommen, um auf die Änderungen und Auswirkungen im Multibanking einzugehen.

Wieso hat PSD2 Auswirkungen auf das Multibanking?

Mit Inkrafttreten der zweiten europäischen Zahlungsdienste-Richtlinie (PSD2) können wir die Funktion des Multibankings für externe Konten vorerst nicht mehr anbieten. Hintergrund ist die Pflicht zur sogenannten starken Kundenauthentifizierung: Um den Zugriff auf externe Konten zu ermöglichen, müssen wir zukünftig die unterschiedlichen TAN-Verfahren verschiedener Banken abbilden. Wann dies möglich sein wird, steht derzeit noch nicht fest.

Multibanking für interne Konten wird auch nach Inkrafttreten der PSD2 möglich sein.

Wann wird die Multibanking-Funktion wieder zur Verfügung stehen?

Multibanking für interne Konten wird auch nach Inkrafttreten der PSD2 möglich sein. Wann wir die Multibanking-Funktion für externe Konten wieder anbieten können, steht derzeit noch nicht fest.

Wieso wird die banking App abgeschaltet?

Wir haben uns dazu entschieden, im Zuge des Inkrafttretens der PSD2 die banking App abzuschalten. Hintergrund ist, dass wir die für die banking App wesentliche Multibanking-Funktion vorerst nicht mehr anbieten können, da wir hierfür die unterschiedlichen TAN-Verfahren verschiedener Banken abbilden müssen. Zudem bieten wir mit der comdirect App mittlerweile eine moderne, innovative App an, die wir sukzessive um alle wesentlichen Funktionen ergänzen. Bereits heute sind darüber Banking und Brokerage möglich. Auch die Funktion des Multibankings werden wir in die comdirect App integrieren.

Wenn es möglich ist, Multibanking in die comdirect App zu integrieren – warum wird das nicht auch bei der banking App gemacht?

Die banking App setzt auf ein anderes technisches System auf. Um weiterhin Multibanking zu ermöglichen, wäre ein komplettes Update notwendig – was zu Einschränkungen und Änderungen der bisherigen Funktionen geführt hätte. Da wir mit der comdirect App bereits eine ausgezeichnete mobile Lösung anbieten, fokussieren wir uns zukünftig auf die Optimierung der comdirect App.

Viele Grüße

Mario

Abschaltung der banking App zum 14.09.2019

fquadt — Tue, 20 Aug 2019 20:05:10 GMT

Hallo zusammen,

da die Beiträge zur Abschaltung der banking App sich derzeit in mehreren Threads sammeln, schlage ich vor, dass wir dieses Thema besser in einem eigenen Thread bündeln, z.B. hier...

Da ich inzwischen auch mehrere Jahre an Umsatzdaten in der App habe, würde ich mir sehr wünschen, dass ich die Daten in das aktuelle Outbank importieren kann. Evtl. ist dazu ja der Datenexport der banking App in der Lage.

An comdirect: Wie genau wird sich die "Abschaltung" denn genau gestalten? Verschwindet die App von meinem iPhone? Startet sie nicht mehr?

Viele Grüße

F. Quadt

Betreff: Abschaltung der banking App zum 14.09.2019

JPSalazar — Tue, 20 Aug 2019 21:38:03 GMT

Die neue App ist sehr schlimm, ein Rückschritt und macht keinen spass. Ich verstehe nicht wie man so viele wichtige Funktionen streichen kann.

bitte korrigiert diesen Fehler!

Betreff: Abschaltung der banking App zum 14.09.2019

Julius — Wed, 21 Aug 2019 05:59:26 GMT

Wird die App wirklich einfach abgeschaltet oder kann man die App weiter nutzen? Ich habe seit mehreren Jahren sehr gute Erfahrungen damit gemacht. Die iPhone App ist auf dem iPad quasi nicht zu gebrauchen und scheinbar sind dann auch alle Umsatkategorien und andere Einträge verloren. Ich hoffe hier findet nochmal ein Umdenken bei comdirect statt. Wäre ja ein große Rückschritt wenn man kein komfortables Banking mehr auf dem iPad machen könnte.

Re: Abschaltung der banking App zum 14.09.2019

ehemaliger Nutzer — Wed, 21 Aug 2019 14:17:56 GMT

Hallo zusammen,

wir haben uns entschieden, im Zuge des Inkrafttretens der PSD2 die banking App abzuschalten. Hintergrund ist, dass wir die für die banking App wesentliche Multibanking-Funktion vorerst nicht mehr anbieten können, da wir hierfür die unterschiedlichen TAN-Verfahren verschiedener Banken abbilden müssen. Zudem bieten wir mit der comdirect App mittlerweile eine moderne, innovative App an, die wir sukzessive um alle wesentlichen Funktionen ergänzen. Bereits heute sind darüber Banking und Brokerage möglich. Auch die Funktion des Multibankings werden wir in die comdirect App integrieren.

Viele Grüße

Mario

Re: Abschaltung der banking App zum 14.09.2019

Julius — Wed, 21 Aug 2019 06:47:38 GMT

Lieber Mario,

aber warum die iPad App dann komplett abschalten und nicht zB wie bei anderen Banken die Funktion der Überweisung deaktivieren und den Rest bestehen lassen, so dass man beispielsweise sein üblichen ganzen Finanzauswertungen behält?

Die „neue“ App ist ja auch keine iPad App und zusätzlich sind viele wesentliche Funktionen nicht enthalten wie du richtig feststellst, so dass es de facto für das iPad keine App mehr geben würde. Zugleich wären dann ja ab 15.9. wesentliche Funktionen gar nicht mehr verfügbar, also auch nicht über die iPhone App, was ich schon sehr verwunderlich finde, dass bei einer Onlinebank scheinbar kein Wert darauf gelegt wird, dass der Hauptzugangspunkt (App) nicht weiter bzw. extrem eingeschränkt verfügbar ist.

Beste Grüße

Julius

Re: Abschaltung der banking App zum 14.09.2019

ehemaliger Nutzer — Wed, 21 Aug 2019 06:58:10 GMT

Hallo @Julius,

selbstverständlich sind wir uns der Thematik bewusst und wir arbeiten mit Hochdruck an weiteren Funktionen für die comdirect App.

Eine Beschneidung der Funktionen der banking App ist keine Option. Zukünftig muss bei den Banken beim Login eine TAN eingegeben werden. Und hier greift dann wieder die Aussage:

"Hintergrund ist, dass wir die für die banking App wesentliche Multibanking-Funktion vorerst nicht mehr anbieten können, da wir hierfür die unterschiedlichen TAN-Verfahren verschiedener Banken abbilden müssen."

Viele Grüße

Mario

Re: Abschaltung der banking App zum 14.09.2019

Stevel81 — Wed, 21 Aug 2019 07:01:08 GMT

Hallo comdirect,

ich kann mich den anderen Kunden hier im Forum nur anschließen. Die neue App ist in Bezug auf die Umsatzauswertung ein Totalausfall. Bitte haltet die alte App für all die treuen Kunden, die diese seit langem nutzen und 1000+ Umsätze klassifiziert haben, so lange am Leben bis es einen adäquaten Nachfolger gibt.

Vielen Dank

Steffen

Re: Abschaltung der banking App zum 14.09.2019

Julius — Wed, 21 Aug 2019 07:21:36 GMT

Lieber Mario,

wie du selbst schreibst, ist „die Beschneidung der Banking App keine Option“. Genau dies passiert doch aber quasi in dem alle Nutzer der iPad App ab 15.9 wesentliche Funktionen vorenthalten werden, sofern es zu diesem Zeitpunkt keine iPad App mit beispielsweise der Umsatzauswertung mehr gibt. Mir bleibt auch unklar, warum die comdirect die P2D2 nicht bei der iPad App umsetzen kann. Andere auch nicht online Banken wie die Sparkasse setzen dies ja auch um mit einer P2D2 Login Identifizierung die alle 90 Tage durch das neue Tan Verfahren erfolgt. Daher frage ich mich, warum das bei einer Onlinebank wie der comdirect nicht möglich sein sollte?

Danke und Grüße

Julius

Re: Abschaltung der banking App zum 14.09.2019

ehemaliger Nutzer — Wed, 21 Aug 2019 07:35:01 GMT

Hallo @Julius,

unsere Entscheidung ist gefallen. Wir schalten die banking App komplett ab.

Viele Grüße

Mario

Re: Abschaltung der banking App zum 14.09.2019

Julius — Wed, 21 Aug 2019 07:41:31 GMT

Schade, dann kann ich nur sagen, dass ist leider keine kundenorientierte Lösung bei einer reinen Onlinebank den Hauptzugangspunkt abzuschalten. Finde ich auch bedauerlich, dass die comdirect hier hinter den anderen Banken zurückbleibt.

Re: Abschaltung der banking App zum 14.09.2019

Kial — Wed, 21 Aug 2019 07:55:06 GMT

Um welche BankingApp geht es da?

Wenn ich unter iOS in den AppStore werde ich von Comdirect- Apps fast „erschlagen“.

Re: Abschaltung der banking App zum 14.09.2019

Julius — Wed, 21 Aug 2019 07:58:39 GMT

Um die iPad App die es ab 15.9. gar nicht mehr geben wird, ab dann gibt es nur noch Apps die fürs iPhone sind.

Re: Abschaltung der banking App zum 14.09.2019

Martin5 — Wed, 21 Aug 2019 08:11:07 GMT

@ehemaliger Nutzer

Vergessen wir doch erstmal das Multibanking mit anderen Banken.

(Sorry, ich wiederhole jetzt in großen Teilen das, was ich bereits in einer anderen Diskussion ausgesagt habe)

Die (für mich, ggf. auch für andere Kunden) wichtigsten Funktionen der banking App fehlen in der neuen App:

- das Haushaltsbuch

- die bessere Übersichtlichkeit der Buchungen (nach Tagen, getrennt durch die dunklen Balken, nicht nach „dieser Woche“, „letzte Woche“ und „alle anderen“)

- die deutliche Anzeige neuer Buchungen (durch diesen Punkt vor der Buchung)

- das Einsehen und Verwalten von Daueraufträgen

- die Suchfunktion

- die Möglichkeit eine Buchung mit Kommentar zu versehen

Ich ergänze dazu:

- Einsicht der Buchungen über 180 Tage hinaus

Zudem kann man sich in der neuen App gut und gerne sowohl die persönliche Anrede als auch dieses schwimmende C sparen und alles kompakter fassen, u.a. durch eine etwas kleinere Schriftart. Ich habe ein Smartphone in der Hand, kein 55 Zoll Fernseher. Kann sich der Grafiker (Grafikabteilung), Designer oder wer auch immer für den Job verantwortlich ist, sich nicht ein wenig mehr an der alten App orientieren?

Ich hatte nie das Gefühl, dass sich so viele Kunden über die alte Banking App beschwert haben, dass die comdirect eine neue App grafisch komplett neu gestalten muss, welche dann auch noch so viele fehlende Funktionen aufweist.

In anderen Diskussionen lese ich, dass die App seit Anfang 2018 in den AppStores erhältlich ist. Und jetzt, 26 Tage vor Toresschluss, ist die "neue" App immer noch nicht auf dem Niveau der alten App. Gebt den Verantwortlichen von mir aus 200% Lohn, aber seht bitte bitte zu, dass ihr bis zum 14.09. Updates ohne Ende ausgebt.

Re: Abschaltung der banking App zum 14.09.2019

Kial — Wed, 21 Aug 2019 08:16:13 GMT

Die im AppStore verbleibende App finde ich rudimentär zu der anderen.

Im Gegensatz zur Webversion funktioniert dort auch noch das Multibanking zur Commerzbank.

Kopfschütteln. Mund abwischen. Weitermachen.

Re: Abschaltung der banking App zum 14.09.2019

Martin5 — Wed, 21 Aug 2019 08:24:52 GMT

@Kial

Es geht um die "banking App". Diese ist aber bereits aus dem AppStore entfernt worden.

Re: Abschaltung der banking App zum 14.09.2019

altram — Wed, 21 Aug 2019 09:27:04 GMT

Schön, dass bei Euch die Entscheidung gefallen ist, liebe comdirect. Dann gebt uns bitte die Möglichkeit, Daten zu migrieren, um auf eine andere App umzusteigen.

In aller Deutlichkeit: die akutelle, neue App ist absolut keine Option. Eine Entwicklung mit Hochdruck kann ich nicht erkennen, da es diese App schon seit Anfang 2018!! gibt. Was soll ich mit 12 Wegen, etwas zu überweisen, wenn ich nicht mal etwas suchen kann?

@Community: lasst uns in irgendeiner Weise zusehen, dass wir eine Petition oder dergleichen dagegen anstrengen. Da muss doch ein Umdenken möglich sein.

Re: Abschaltung der banking App zum 14.09.2019

rz06 — Wed, 21 Aug 2019 09:34:11 GMT

Ich benutze die banking app auf dem IPAD seit bald zehn Jahren zur Verwaltung verschiedener Konten auf unterschiedlichen Banken. Hauptwerkzeug ist die Verwendung der Kategorien und die unbegrenzte Speicherung der Umsätze.

Überweisungen, Daueraufträge werden damit nicht ausgeführt.

Meine dringliche Bitte:

- Erhaltung der Möglichkeit Umsätze zu sehen und zu kategorisieren

- Sollte das nicht gewollt sein, wenigstens ein Import der Einstellungen, Umsätze, Kategorien in das Nachfolgeprodukt (wie schlecht die graphische Darstellung auf dem IPAD auch sein mag)

So wie es im Augenblick aussieht, muss ich mich nach einer neuen multibankfähigen App umsehen ....

Re: Abschaltung der banking App zum 14.09.2019

ehemaliger Nutzer — Wed, 21 Aug 2019 09:36:49 GMT

Hallo @altram,

die Kollegen sind sich dessen bewusst. Ich kann zu diesem Zeitpunkt noch nicht garantieren, dass eine Migration möglich sein wird.

Auch zu weiteren Funktionen kann ich keine Wasserstandsmeldung geben. Wir melden uns, sobald wir mehr wissen.

Viele Grüße

Mario

Re: Abschaltung der banking App zum 14.09.2019

altram — Wed, 21 Aug 2019 09:45:17 GMT

Dann wollen wir mal alle das Beste hoffen. 🙂

Am Ende des Tages funktionert die App ja weiterhin, da sie auch ohne irgendwelche Netzverbindungen läuft.

Oder wurde dort wohlmöglich ein Killswitch eingebaut? Ich hoffe mal nicht.