Thema "Betreff: MobileTAN, Postbox, etc." in Website & Apps

MobileTAN, Postbox, etc.

Timeey97 — Tue, 17 Sep 2019 10:42:57 GMT

Hallo Community,

ich bin seit August bei Comdirect - lediglich für Wertpapierhandel.

Bisher habe ich immer die PhotoTAN für jegliche Transaktionen genutzt, da dieses ja weiterhin kostenfrei ist.

Mit der neuen PSD 2 muss man ja nun regelmäßig - auch bei Abfrage der Postbox - eine TAN abfragen. Allerdings bin ich die meiste Zeit unterwegs und habe keinen zweiten Bildschirm parat um jedes Mal die PhotoTAN abzufragen.

Die Frage ist nun, wenn ich auf MobileTAN umstelle, damit ich schnell eine TAN für die Abfrage geschickt bekomme, verursacht das dann jedes Mal die 0,09 € Kosten? Und gibt es irgendwelche Alternativen? Zum Beispiel hat ja die Sparkasse das PushTAN-Verfahren, bei der Code dann auf einer Sparkassen-App sichtbar wird und dieser einfach übertragen werden kann.

Ich bedanke mich schon mal für die Hilfe.

Liebe Grüße,

Timeey97

Betreff: MobileTAN, Postbox, etc.

Necoro — Tue, 17 Sep 2019 12:57:10 GMT

Hallo @Timeey97,

nur zum Verständnis: Was bedeutet "unterwegs" und "zweiter Bildschirm"? Dass die Comdirect-Apps untereinander kommunizieren und so auch der parallele Betrieb auf dem gleichen Smartphone möglich ist, ist dir geläufig?

Gruß,

Necoro

Betreff: MobileTAN, Postbox, etc.

Timeey97 — Tue, 17 Sep 2019 14:08:58 GMT

Hallo @Necoro,

unterwegs heißt, nicht zu Hause, im Ausland, ...

Die PhotoTAN-App kann mit meiner anderen Comdirect-App kommunizieren? Das heißt, die PhotoTAN-App kann erkennen, dass auf meiner Mobilecomdirect-App eine PhotoTAN zum abfragen ist?

Danke jedenfalls!

Liebe Grüße,

Timeey97

Betreff: MobileTAN, Postbox, etc.

Necoro — Tue, 17 Sep 2019 14:27:56 GMT

@Timeey97 schrieb:
Die PhotoTAN-App kann mit meiner anderen Comdirect-App kommunizieren? Das heißt, die PhotoTAN-App kann erkennen, dass auf meiner Mobilecomdirect-App eine PhotoTAN zum abfragen ist?

Fast eher andersrum: Wenn ich (mobil) eine TAN brauche, dann fragt mich die App ob sie jetzt die PhotoTAN abfragen soll. Wenn ich 'ja' klicke, öffnet sich die PhotoTAN-App (hier evtl PW o.ä. eingeben) und zeigt mir den Verwendungszweck der TAN. Wenn ich dann 'freigeben' klicke, wechselt das wieder auf die andere App und weiter gehts. Die Farbcodes o.ä. werden nicht angezeigt.

Betreff: MobileTAN, Postbox, etc.

Timeey97 — Tue, 17 Sep 2019 14:33:02 GMT

Ok, @Necoro, schau mal hier. Ich werde nirgends weitergeleitet, oder bekomme die Frage, ob ich nun auf die PhotoTAN wechseln kann.

Danke!

Betreff: MobileTAN, Postbox, etc.

Necoro — Tue, 17 Sep 2019 14:35:21 GMT

Interessant. Da bin ich überfragt, welche App benutzt du denn? Bei der 'comdirect' app geht es, wie es mit 'comdirect mobile' o.a. aussieht weiß ich nicht.

@SMT_Service: Zu Hülf 🙂 Ich bin mit euren 1023 verschiedenen Apps überfordert und welche jetzt was kann.

Betreff: MobileTAN, Postbox, etc.

Timeey97 — Tue, 17 Sep 2019 14:45:14 GMT

@Necoro, ich verwende die Mobilecomdirect-App... Nur dort kann ich meine PostBox abrufen, oder?. Und ich möchte nicht jedesmal meinen Computer rauskramen, um mein Postfach zu öffnen, damit ich den Code scanen kann... Oder wie rufst du deine Postbox ab?

Betreff: MobileTAN, Postbox, etc.

Necoro — Tue, 17 Sep 2019 14:50:18 GMT

Seit einigen Monaten geht die Postbox auch in der comdirect-App. (Sogar ohne jeweils ne TAN abzufragen :))

Betreff: MobileTAN, Postbox, etc.

t.w. — Tue, 17 Sep 2019 14:51:08 GMT

Die neue comdirect App bietet Dir die Postbox und kommuniziert mit photoTAN.

Betreff: MobileTAN, Postbox, etc.

baha — Tue, 17 Sep 2019 16:10:49 GMT

Du bist wie von den anderen schon geschildert in der typischen Comdirect-App-Falle gelandet. Mit der richtigen App funktioniert es.

Hier gibt es eine Übersicht: /t5/Website-Apps/%C3%9Cberblick-der-comdirect-Apps/m-p/59926#M6780

Gruß

baha

Betreff: MobileTAN, Postbox, etc.

Timeey97 — Tue, 17 Sep 2019 19:45:01 GMT

Guten Abend,

ich danke Euch für die schnelle Hilfe! Danke, danke!

Liebe Grüße und einen schönen Abend noch,

Timeey97

Betreff: MobileTAN, Postbox, etc.

Kunde-Mayer — Sat, 21 Sep 2019 20:10:56 GMT

Seit über 10 Jahren bin ich ein äußerst zufriedener Kunde der Comdirct bank.

Als ich heute aufgefordert wurde eine Mobile Tan anzuforder um meine PostBox

anschauen zu können, da ist was kaputt gegangen zwischen der comdirect und mir. Hätte ich im Moment mehr Zeit, würde ich mich nach alternativen umschauen.

Um die Frage zu beantworten: Natürlich kostet die SMS zum anschauen der PostBox 0,09 Euro.

Betreff: MobileTAN, Postbox, etc.

Dr. Snuggles — Sat, 21 Sep 2019 20:46:20 GMT

@Kunde-Mayer schrieb:
Seit über 10 Jahren bin ich ein äußerst zufriedener Kunde der Comdirct bank.

Als ich heute aufgefordert wurde eine Mobile Tan anzuforder um meine PostBox
anschauen zu können, da ist was kaputt gegangen zwischen der comdirect und mir. Hätte ich im Moment mehr Zeit, würde ich mich nach alternativen umschauen.

Um die Frage zu beantworten: Natürlich kostet die SMS zum anschauen der PostBox 0,09 Euro.

Man kann auch einfach die photoTAN nutzen. Kostet dann 0,00.

Betreff: MobileTAN, Postbox, etc.

Kunde-Mayer — Sat, 21 Sep 2019 22:22:12 GMT

Tatsächlich müsste ich mir dafür ein neues Handy kaufen. Warum, wenn das Alte noch alles kann - ja bis auf die PhotoTan App.

Betreff: MobileTAN, Postbox, etc.

Kunde-Mayer — Sat, 21 Sep 2019 22:29:34 GMT

Es kommt ja noch schlimmer. Heute habe ich die PostBox einmal geöffnet und eine Tan angefordert. 3 Stunden später brauche ich schon wieder eine Tan um an die PostBox zu kommen. Keine 90 Tage, keine 3 Stunden.

Liebe comdirect. Da laufen Euch die Kunden weg.

Datenschutz ist schön und gut. Aber dass ist eher Schikane.

Betreff: MobileTAN, Postbox, etc.

Necoro — Sat, 21 Sep 2019 22:43:27 GMT

@Kunde-Mayer schrieb:
3 Stunden später brauche ich schon wieder eine Tan um an die PostBox zu kommen. Keine 90 Tage, keine 3 Stunden.

So schreibt es das Gesetz vor: die 90 Tage als Ausnahme gilt nur für den Kontostand und die Umsätze der letzten 90 Tage.

Kann man guten Gewissens doof finden, aber die Bank ist der falsche Ansprechpartner.

Betreff: MobileTAN, Postbox, etc.

baha — Sat, 21 Sep 2019 23:01:09 GMT

So ist es leider. Die Bank ist nicht schuld an der Misere (wohl aber an der Auswahl der TAN-Verfahren, die muss man nicht mögen).

Es gibt Banken, die sogar bei jedem Login eine TAN abfragen (mutmaßlich weil sie sich nicht die Mühe machen wollen die 90-Tage-Frist zu tracken). Bei Comdirect geht es also sogar noch einigermaßen 😉