Thema "Re: TAN – Update für Visa 3D Secure Zahlungen" in Website & Apps

TAN – Update für Visa 3D Secure Zahlungen

kkrdvc — Thu, 22 Nov 2018 16:29:59 GMT

nachdem ich mich schon ein paar Mal auf Twitter dazu geäußert hatte, schreibe ich nun auch hier, um es offizieller zu machen:

Seit der Einführung von Gebühren für die Benutzung von mTAN gibt es nun das folgende Problem – wenn man mit der Visa Karte online was bezahlen möchte und die Bestellung auf dem Handy abgewickelt wird, auf dem auch die photoTAN-App installiert ist, gibt es nun keine entgeltfreie Möglichkeit die Zahlung auch zu bestätigen – die mTAN kostet jetzt 0,09€ und die einzige übrige Alternative ist photoTAN, welches aber nicht benutzt werden kann, da man logischerweise die Graphik nicht einscannen kann wenn sie auf dem Gerät angezeigt wird, auf dem auch die App installiert ist.

Nun folgendes: Wann wird dies verbessert bzw. gibt es schon Pläne dies zu ändern? Warum setzt man nicht auf die Methode, wo man nur eine Push-Nachricht von der Banking/ TAN-App erhält und man dann nur auf "Zahlung bestätigen" drücken muss? Dies wäre eine deutliche Verbesserung der Nützlichkeit der Visa-Karte 😉

Re: TAN – Update für Visa 3D Secure Zahlungen

SMT_Erik — Fri, 23 Nov 2018 08:11:39 GMT

Hallo @kkrdvc,

das ist eine berechtigte Frage. Mal schauen, was meine Kollegen in der Fachabteilung dazu sagen. Ich melde mich wieder bei dir.

Gruß aus Quickborn

Erik

Re: TAN – Update für Visa 3D Secure Zahlungen

SMT_Erik — Fri, 23 Nov 2018 09:16:10 GMT

Also, wir haben das Thema bereits auf dem Schirm und arbeiten an einer Lösung. Diese Lösung wird aber noch auf sich warten lassen.

Daher empfehle ich dir bis dahin bei Online-Bezahlvorgängen mit dem 3D-Secure-Verfahren (Verified by Visa) auf eine "Zwei-Geräte-Strategie" zu setzen, um die kostenfreie photoTAN nutzen zu können. Ich hoffe, dass dies für dich nicht zu viel Aufwand bedeutet.

Gruß aus Quickborn

Erik

Re: TAN – Update für Visa 3D Secure Zahlungen

Roeshimi — Tue, 27 Aug 2019 09:27:19 GMT

@SMT_ErikGibt es hierfür mittlerweile eine Lösung?

Re: TAN – Update für Visa 3D Secure Zahlungen

ehemaliger Nutzer — Tue, 27 Aug 2019 09:38:20 GMT

Hallo @Roeshimi,

nein, sobald wir Neuigkeiten haben, melden wir uns.

Viele Grüße

Mario

Re: TAN – Update für Visa 3D Secure Zahlungen

Martin5 — Tue, 27 Aug 2019 10:02:36 GMT

@ehemaliger Nutzer

Woran liegt es, dass sich seit letztem Jahr so einige Problemfelder (im mobilen banking) auftun und bis heute keine adäquate Lösungen hervorgebracht wurden?

Gut, dass mir das noch nicht mit der photoTAN auf dem mobilen Browser passiert/aufgefallen ist. Ich wäre explodiert! 🐵

Re: TAN – Update für Visa 3D Secure Zahlungen

ehemaliger Nutzer — Tue, 27 Aug 2019 11:32:27 GMT

Hallo @Martin5,

unter anderem liegt es daran, dass aktuell sehr viel Personal mit PSD2 gebunden ist. Wir alle hoffen, dass sich die Situation demnächst entspannt.

Viele Grüße

Mario

Re: TAN – Update für Visa 3D Secure Zahlungen

Roeshimi — Tue, 27 Aug 2019 12:29:15 GMT

Ich hatte gerade als Girokonto-Neukunde das zweifelhafte Vergnügen, über die mobile Webseite am iPhone den SMS-Info-Service zu aktivieren und die Wunsch-PIN für die Visa zu setzen. Das hieß für mich jedes Mal:

- zweites Smartphone holen

- angezeigten photoTAN-Code des iPhones abfotografieren

- photoTAN App auf dem iPhone öffnen

- zweites Smartphone vorhalten

- TAN merken

- TAN auf der mobilen Webseite eingeben

Ich kann/will nicht recht glauben, dass das noch niemand bei der comdirect so durchgespielt und für "noch sehr ausbaufähig" gehalten hat. Zumal der initiale Post hier auch schon fast seinen ersten Geburtstag feiert.

Natürlich könnte ich mir einen photoTAN-Generator anschaffen (und für den Fall der Fälle immer mitschleppen) und natürlich könnte ich die photoTAN-App auch auf dem zweiten Smartphone installieren und hätte damit die Freigabe machen können.

Aber zwei Smartphones zu haben ist eher die Ausnahme als die Regel und Gleiches gilt IMHO auch für das Mitführen des photoTAN-Generators.

Re: TAN – Update für Visa 3D Secure Zahlungen

Goliath74 — Tue, 27 Aug 2019 12:42:58 GMT

@Roeshimi

Sorry aber Konto und Karte einrichten macht man ja wohl am PC. In Ruhe.

Da gibt es das Problem auch nicht.

Immer diese Scheinargumente.

Re: TAN – Update für Visa 3D Secure Zahlungen

Roeshimi — Tue, 27 Aug 2019 13:29:13 GMT

@Goliath74Mag sein, dass DU das so machst, ich mache es jedenfalls nicht so.

Ich bin am Smartphone auch immer ganz ruhig und gelassen...

Wenn der Weg offen steht, dann versuche ich das.

Sollte die comdirect nicht wollen, dass man es am Smartphone macht, darf es die Möglichkeit nicht geben oder es muß zumindest ein Hinweis kommen, dass man die Schritte zwar mobil machen kann, aber es besser wäre, den PC zu benutzen.

Unabhängig davon wollte ich ein weiteres Problem aufzeigen, das technisch das gleiche ist, wie das, was der OP beschreibt. Sobald das photoTAN-Verfahren nicht auf die App2App-Kommunikation zurückgreifen kann, hat man mit nur einem Gerät ein Problem.

Dass das auch anders gelöst werden kann, haben andere Direktbanken und Fintechs bereits bewiesen.

Ich möchte hier kein comdirect-Bashing betreiben, sondern dem OP beipflichten, dass hier Handlungsbedarf besteht und das schon seit fast einem Jahr.

Und durch die TAN-Anforderungen der PSD2 wird es nicht besser, sondern es wird immer häufiger passieren.

Re: TAN – Update für Visa 3D Secure Zahlungen

Martin5 — Tue, 27 Aug 2019 13:31:57 GMT

@Goliath74

Wieso? Konto einrichten per VideoIdent soll doch auch per Smartphone gemacht werden. Oder wird das nicht mehr angeboten?

Re: TAN – Update für Visa 3D Secure Zahlungen

eckhardschnell — Tue, 27 Aug 2019 13:43:13 GMT

Hallo @Roeshimi und @Goliath74 ,

Wenn ab dem 14.9 ich mich auf der comdirect Webseite mit dem IPad einloggen will oder mit dem iPhone hab ich aktuell auch ein Problem, wenn ich keine SMS-Tan habe oder nehmen möchte , weil es 9Cent für das login nimmt.

Daher ist das Problem nicht so ungewöhnlich nur in einem anderen Kontext.

Grüße

Eckhard

Re: TAN – Update für Visa 3D Secure Zahlungen

Martin5 — Tue, 27 Aug 2019 13:59:00 GMT

@eckhardschnell

Irgendwo hier im Forum wurde von einem Mitglied mitgeteilt, dass der Login per mobilTAN keine 9cent kosten soll/darf.

Zumal funktioniert ja die Kommunikation zwischen comdirect App und photoTAN App auf dem Telefon. (Auf dem Tablet auch‽)

Das dürfte zu keinen Problemen führen. Nur das Multibanking wird mit photoTAN nicht klappen.

Warten wir es ab

ich hoffe, dass ich ab dem 14.9. nie wieder was über PSD2 lesen muss.

Re: TAN – Update für Visa 3D Secure Zahlungen

eckhardschnell — Tue, 27 Aug 2019 13:55:36 GMT

Hallo @Martin5 ,

ja das hab ich auch gelesen, aber aber keine Quelle gefunden die diese Aussage bestätig. Evtl kann er diese ja nachreichen, wenn er das hier liest.

Bin auch gespannt, wann die PSD2 Kommunikation mal aktualisiert wird, nicht wahr @ehemaliger Nutzer 🙂

Grüße

Eckhard

Re: TAN – Update für Visa 3D Secure Zahlungen

Martin5 — Tue, 27 Aug 2019 14:36:26 GMT

@eckhardschnell @Goliath74

Ich habe die comdirect Internetseite gerade mal mobil aufgerufen.

Ich finde die Seite sehr gut gelungen. Sie ist optimal dafür ausgerichtet, alles was @eckhardschnell darüber machen will, auch zu tun. Es gibt also gar keinen Grund sich „mit Ruhe vor den PC zu setzen“

...außer es ploppt das böse PhotoTAN Verfahren auf und fletscht seine PSD2 Zähne und du ihm nicht mit einem PhotoTAN Generator für 34,90€ begegnen kannst.

Re: TAN – Update für Visa 3D Secure Zahlungen

eckhardschnell — Tue, 27 Aug 2019 14:44:27 GMT

Hallo @Martin5 ,

ab dem 14.9 Login auf die Webseite mobil mit iPad oder iPhone und
Photo TAN wird nicht gehen, ausser Du hast

a) das Smartphone dabei (beim iPad)

b) oder das Lesegerät

Wenn Du die Seite über das iPhone aufrufst, brauchst
Du definitiv den PhotoTAN Generator zum ~~Schnäppchen~~ Preis

Angeblich kostet die SMS Tan beim Login Geld.

Mal sehen wann comdirect Details dazu kommuniziert. Evtl schon morgen....

Grüße

Eckhard

Re: TAN – Update für Visa 3D Secure Zahlungen

Martin5 — Tue, 27 Aug 2019 15:27:35 GMT

@eckhardschnell

Ach entschuldige, du meinst banking über den mobilen Browser, nicht über die Apps. Da hast du recht, das gibt Probleme bzw geht nur so wie von dir beschrieben.

Sollte die smsTAN wirklich Geld fürs Login kosten, kommt wahrscheinlich ein richtiger Sturm auf.

Ich würde als CD Mitarbeiter einfach schon mal Urlaub ab dem 14.9. einreichen xD

Ich drücke uns allen und der comdirect die Daumen, dass das bis zum 14.9. ein gutes Ende nimmt.