Thema "Betreff: ebase bei Komfortservice einrichten" in Website & Apps

ebase bei Komfortservice einrichten

Zitronenelch — Fri, 01 Feb 2019 13:51:22 GMT

Hallo,

ich habe ein VL-Depot bei ebase (über finvesto). Das wollte ich im Komfortservice einrichten. Es erscheint die Meldung "Es ist ein technischer Fehler aufgetreten. Bitte wende dich an den Support."

Bei Ebase kann ich mich ganz normal anmelden, sowohl online als auch in der App.

Ich habe hier in einem älteren Thread den Tipp von SMT_Mario gefunden, dass man im Online-Portal von ebase die Sicherheitsfrage deaktivieren muss. Sie ist bei mir aber bereits deaktiviert.

In einem neueren Thread habe ich gelesen, dass es aktuell zum Jahreswechsel Probleme bei den bereits eingerichteten Ebase-Zugängen gab. Diese Probleme wurden aber am 4. Januar behoben.

Kann mir hier jemand helfen?

Schöne Grüße

Zitronenelch

Re: ebase bei Komfortservice einrichten

SMT_Philipp — Fri, 01 Feb 2019 14:02:54 GMT

Hallo @Zitronenelch,

der Fehler sollte behoben sein, scheint aber bei einigen Kunden wieder aufzutauchen. Wir haben unsere IT bereits informiert.

Viele Grüße

Philipp

Re: ebase bei Komfortservice einrichten

chi — Fri, 01 Feb 2019 14:36:30 GMT

Ja, ich habe das Problem auch mal wieder seit ca. einer Woche (bestehender Eintrag, kein Finvesto).

Re: ebase bei Komfortservice einrichten

Zitronenelch — Sat, 02 Feb 2019 11:54:24 GMT

Vielen Dank @SMT_Philipp und @chi für die Antworten. Wie lange dauern solche Probleme denn normalerweise an? Soll ich einfach jede Woche erneut probieren, das Konto einzufügen, oder gibt es eine Info, wenn der Fehler behoben wurde?

Re: ebase bei Komfortservice einrichten

ehemaliger Nutzer — Mon, 04 Feb 2019 07:35:25 GMT

Hallo @Zitronenelch,

einen genauen Zeitpunkt können wir dir nicht nennen. Da hilft nur regelmäßiges Ausprobieren.

Viele Grüße, Mario

Re: ebase bei Komfortservice einrichten

JRK — Tue, 05 Feb 2019 00:36:13 GMT

Wenn Du in der Community suchst, wirst Du feststellen, dass es andauernd mal kaputt ist... 😉

Da hilft nur viel Geduld. Leider 😄

Re: ebase bei Komfortservice einrichten

Zitronenelch — Tue, 05 Feb 2019 09:30:15 GMT

Da hast du recht, @JRK. Ich denke, wenn der Zugang einmal eingerichtet ist, macht es ja auch nichts, wenn die Anzeige manchmal nicht funktioniert. Aber das Zeitfenster zu erwischen, in dem es funktioniert, um den Komfortservice überhaupt einrichten zu können, ist schwieriger, als gedacht. 😉

Re: ebase bei Komfortservice einrichten

JRK — Sun, 10 Feb 2019 21:06:02 GMT

Es funktioniert leider immer noch nicht...

Viele Grüße

Re: ebase bei Komfortservice einrichten

Zitronenelch — Mon, 11 Feb 2019 19:17:38 GMT

Ja, ich habe jetzt mehrfach versucht, ebase einzurichten. Jedesmal die Fehlermeldung "Es ist ein technischer Fehler aufgetreten. Bitten wenden Sie sich an den Support." Das nervt!

Betreff: ebase bei Komfortservice einrichten

Zitronenelch — Tue, 19 Feb 2019 17:30:19 GMT

Es hat endlich geklappt. Ich konnte soeben das Konto hinzufügen, ohne eine Fehlermeldung zu erhalten. 🙂

Betreff: ebase bei Komfortservice einrichten

t.w. — Tue, 19 Feb 2019 17:49:51 GMT

Oh schön, auch das Abrufen vom finvesto-Depot funktioniert mal wieder. Hoffen wir, dass es ein paar Tage hält

Betreff: ebase bei Komfortservice einrichten

Petrrr — Tue, 26 Feb 2019 19:08:46 GMT

und es funktioniert wieder nicht, echt ärgerlich

Betreff: ebase bei Komfortservice einrichten

chi — Tue, 26 Feb 2019 19:59:48 GMT

Bei mir geht’s noch, gerade eigens getestet.

Betreff: ebase bei Komfortservice einrichten

t.w. — Tue, 26 Feb 2019 20:03:12 GMT

Bei mir auch alles störungsfrei.

Re: Betreff: ebase bei Komfortservice einrichten

SMT_Erik — Wed, 27 Feb 2019 08:10:41 GMT

Hallo @Petrrr und herzlich willkommen in unserer Community!

Komisch, bei einigen geht's, bei anderen nicht. 🤔 Melde dich bitte bei meinen Kollegen im Technischen Service, um die Ursache zu klären. Du kannst uns dort Mo - Fr von 8 - 22 Uhr unter 04106 - 708 25 10 erreichen.

Gruß aus Quickborn

Erik

Betreff: ebase bei Komfortservice einrichten

das_mcc — Thu, 13 Jun 2019 17:50:57 GMT

Ich kann seit ca 2 Monaten meinen Ebase Kontastand nicht mehr aktualiseren.

Drückt man auf den Button macht der rum und anschließend ist der Kontobestand mit 0 Euro angegeben. Drückt man noch einmal steht wieder der alte Kontostand dort.

Betreff: ebase bei Komfortservice einrichten

Goliath74 — Thu, 13 Jun 2019 17:56:49 GMT

/t5/Website-Apps/St%C3%B6rung-bei-externen-Konten/m-p/78131#M7961

Betreff: ebase bei Komfortservice einrichten

das_mcc — Thu, 13 Jun 2019 17:59:44 GMT

😕