Thema "Re: PhotoTAN - ...kann mit diesem Gerät nicht entschlüsselt werden." in Website & Apps

PhotoTAN - ...kann mit diesem Gerät nicht entschlüsselt werden.

Sebastian910 — Wed, 12 Jun 2019 19:52:43 GMT

Hallo,

habe vor Kurzem ein PhotoTAN-Generator bekommen (Version 7.0.9).

Möchte ich nun eine Order etc. tätigen erscheint immer "...kann mit diesem Gerät nicht entschlüsselt werden." Die Registrierung hat allerdings vorher funktioniert.

Wer hat hier ähnliche Erfahrungen - oder noch besser - wer kann helfen ?

Vielen Dank.

Re: PhotoTAN - ...kann mit diesem Gerät nicht entschlüsselt werden.

SMT_Jan-Ove — Thu, 13 Jun 2019 07:31:53 GMT

Hallo @Sebastian910,

herzlich willkommen in unserer Community! 🙂

Wenn die Aktivierung deines Lesegerätes ohne Probleme geklappt hat, ist es schon merkwürdig, dass danach keine photoTAN-Grafiken erkannt werden können.

Wende dich in diesem Fall gerne einmal telefonisch an unsere Kollegen im Technischen Service unter 04106 - 708 25 10.

Beste Grüße

Jan-Ove