Thema "Re: Funktionsstörung die nächste" in Website & Apps

Funktionsstörung die nächste

Pramax — Wed, 24 Apr 2019 12:09:19 GMT

So, jetzt funktioniert seit kurzem auch die die Depot-Übersicht im Persönlichen Bereich nicht mehr.

Funktioniert eigentlich noch überhaupt was in dieser Bank?

Gruß, Pramax

Betreff: Funktionsstörung die nächste

baha — Wed, 24 Apr 2019 12:18:09 GMT

Heute hatte ich den Fall, dass ich WP-Abrechnungen (für Sparplan) erst tagsüber erhalten habe.

Parallel dazu gab es Unregelmäßigkeiten auf dem Girokonto. Zuerst wurde bereits vor Ostern der verfügbare Betrag um die Sparrate verringert (was noch korrekt war). Gestern wurde dieser Betrag wieder auf dem Konto gutgeschrieben, und heute mit Erhalt der Abrechnungen letztlich dann wieder abgezogen und auch verbucht.

Ich bin gespannt auf den nächsten Finanzreport (insb. hinsichtilch der Thematik Freistellungsauftrag).

Mein Vertrauen sinkt leider aktuell auch rapide.

Re: Funktionsstörung die nächste

ehemaliger Nutzer — Wed, 24 Apr 2019 12:19:42 GMT

Hallo @Pramax,

der Fehler ist bekannt und wir arbeiten mit Hochdruck an der Behebung.

Viele Grüße

Mario

Re: Funktionsstörung die nächste

haxo — Wed, 24 Apr 2019 15:49:24 GMT

Es ist jetzt 17:33, in mein Hauptdepot komme ich nicht rein.

Nicht gerade klasse, wenn man ein paar Turbo-Scheine im Depot hat, dagegen ist/war der Community-Ausfall Pille-Palle.

Wird da heute noch dran gearbeitet oder ist jetzt Feierabend?

Gibt es Ausweichmöglichkeiten?

hx.

Edit: 17:48, jetzt geht's auf einmal. Vielleicht ein "Durchpusten" mit zigfachem Ein- und Ausloggen in der App

Re: Funktionsstörung die nächste

SMT_Philipp — Wed, 24 Apr 2019 15:59:21 GMT

Hallo @haxo,

bitte entschuldige den Fehler. Grund ist eine technische Störung, die aktuell Kunden betrifft, die Wertpapiere aus der Schweiz im Depot haben.

Danke für deine Geduld und deine Rückmeldung, dass es zumindest bei dir wieder läuft.

Viele Grüße

Philipp

Edit 18:00 Uhr: Wie ich gerade höre, ist der Fehler behoben und die betroffenen Depots können nun ohne Fehelrmeldung geöffnet werden.

Re: Funktionsstörung die nächste

Pramax — Wed, 24 Apr 2019 16:10:18 GMT

Hallo @SMT_Philipp

bei mir funktioniert die Depot-Übersicht auch wieder.

Diese pösen pösen Nestle-Aktien ...

Gruß, Pramax

Re: Funktionsstörung die nächste

haxo — Wed, 24 Apr 2019 16:14:33 GMT

@SMT_Philipp , hättest du nicht sagen können, es betrifft nur Kunden mit einem Depotwert ab 1 Mio. €?

hx.