Thema "Re: Betreff: Android comdirect photoTAN App stürzt ab" in Website & Apps

Android comdirect photoTAN App stürzt ab

Maat — Tue, 05 Jun 2018 09:47:16 GMT

Hallöchen,

leider lässt sich die neueste Version der comdirect photoTAN App für Android nicht mehr starten.

Fehlerbericht:

java.lang.IllegalStateException: Accessibility off. Did you forget to check that?

at android.view.accessibility.AccessibilityManager.sendAccessibilityEvent(Unknown Source:30)

at android.view.ViewRootImpl.requestSendAccessibilityEvent(Unknown Source:24)

at android.view.View.sendAccessibilityEventUncheckedInternal(Unknown Source:33)

at android.view.View.sendAccessibilityEventUnchecked(Unknown Source:10)

at android.view.ViewRootImpl$SendWindowContentChangedAccessibilityEvent.run(Unknown Source:36)

at android.view.ViewRootImpl$SendWindowContentChangedAccessibilityEvent.runOrPost(Unknown Source:49)

at android.view.ViewRootImpl.postSendWindowContentChangedCallback(Unknown Source:14)

at android.view.ViewRootImpl.notifySubtreeAccessibilityStateChanged(Unknown Source:6)

at android.view.View.notifySubtreeAccessibilityStateChangedIfNeeded(Unknown Source:36)

at android.view.ViewGroup.notifySubtreeAccessibilityStateChangedIfNeeded(Unknown Source:52)

at android.view.ViewGroup.addViewInner(Unknown Source:149)

at android.view.ViewGroup.addView(Unknown Source:19)

at android.view.ViewGroup.addView(Unknown Source:1)

at com.android.internal.policy.DecorView.updateColorViewInt(Unknown Source:150)

at com.android.internal.policy.DecorView.updateColorViews(Unknown Source:353)

at com.android.internal.policy.DecorView.onApplyWindowInsets(Unknown Source:99)

at android.view.View.dispatchApplyWindowInsets(Unknown Source:31)

at android.view.ViewGroup.dispatchApplyWindowInsets(Unknown Source:0)

at android.view.ViewRootImpl.dispatchApplyInsets(Unknown Source:5)

at android.view.ViewRootImpl.performTraversals(Unknown Source:297)

at android.view.ViewRootImpl.doTraversal(Unknown Source:32)

at android.view.ViewRootImpl$TraversalRunnable.run(Unknown Source:2)

at android.view.Choreographer$CallbackRecord.run(Unknown Source:20)

at android.view.Choreographer.doCallbacks(Unknown Source:106)

at android.view.Choreographer.doFrame(Unknown Source:203)

at android.view.Choreographer$FrameDisplayEventReceiver.run(Unknown Source:9)

at android.os.Handler.handleCallback(Unknown Source:2)

at android.os.Handler.dispatchMessage(Unknown Source:4)

at android.os.Looper.loop(Unknown Source:142)

at android.app.ActivityThread.main(Unknown Source:71)

at java.lang.reflect.Method.invoke(Native Method)

at com.android.internal.os.Zygote$MethodAndArgsCaller.run(Unknown Source:11)

at com.android.internal.os.ZygoteInit.main(Unknown Source:200)

Leider kenne ich mich technisch nicht damit aus, muss hier comdirect nachbessern oder mein Android Betriebssystem?

Viele Grüße Maat

Re: Android comdirect photoTAN App stürzt ab

SMT_Philipp — Tue, 05 Jun 2018 09:55:54 GMT

Hallo @Maat,

welche Andoid-Version auf welchem Gerät nutzt du denn?

Viele Grüße

Philipp

Re: Android comdirect photoTAN App stürzt ab

Maat — Tue, 05 Jun 2018 10:13:46 GMT

Hi Philipp,

ich nutze die Androidversion 8.0.0 (OREO) auf einem Xiaomi Mi 6 Smartphone.

MIUI-Version 9.6 by xiaomi.eu 8.5.8

Re: Android comdirect photoTAN App stürzt ab

SMT_Philipp — Tue, 05 Jun 2018 10:29:05 GMT

Hallo @Maat,

danke für die Rückmeldung.

Xiaomi ist noch relativ neu auf dem deutschen Smartphone-Markt vertreten. Bei exotischen Geräten kann es mit den Apps deshalb schon mal Probleme geben.

Wir haben das aber im Blick und schauen mal, in wieweit wir die photoTAN-App an die Xiaomi-Geräte anpassen können.

Viele Grüße

Philipp

Re: Android comdirect photoTAN App stürzt ab

Joerg78 — Tue, 05 Jun 2018 10:56:37 GMT

@Maat Welche App-Version nutzt du?

Auf meinem Xiaomi Mi A1 (Android One, also "blankes" Android, Oreo Version 8.0.0) läuft die Photo-Tan-App (Version 7.3.10) problemlos.

Generell sollten(!) solche Apps wie die Photo-TAN-App problemlos laufen, allerdings sind die MIUI-ROMs dafür bekannt, mit diversen Banking-Apps Probleme zu machen.

Was in Einzelfällen geholfen hat: Der App manuell alle Berechtigungen zuweisen (Kamera und Telefon). Weitere Hinweise (in diesem Fall bei Problemen mit einer HSBC-App) gibt es in diesem Reddit-Thread.

Viele Grüße,

Jörg

Re: Android comdirect photoTAN App stürzt ab

Maat — Sat, 09 Jun 2018 10:24:04 GMT

Hallo Jörg,

nutze die Version 7.3.10.

Berechtigungen sind alle gegeben.

Gruß Maat

Re: Android comdirect photoTAN App stürzt ab

ups — Mon, 25 Jun 2018 15:05:32 GMT

Bei meinem Huawei P20 lässt sich die App seit dem Update auch nicht mehr verwenden. Sie stürzt direkt ab. Auch eine Neuinstallation hat nicht gebracht.

Wann wird das behoben?

Re: Android comdirect photoTAN App stürzt ab

SMT_Philipp — Mon, 25 Jun 2018 15:52:09 GMT

Hallo @ups,

ich kann dir leider keinen Termin nennen, außer so schnell wie möglich! 😕

Viele Grüße

Philipp

Re: Android comdirect photoTAN App stürzt ab

Milaan — Wed, 27 Jun 2018 08:14:34 GMT

Habe das gleiche Problem auf meinem P20 Pro.

Nach der Ankündigung von heute, dass mobileTan Geld kostet sollte die PhotoTan App dann aber auch bitte funktionieren 🙂

Re: Android comdirect photoTAN App stürzt ab

SMT_Philipp — Wed, 27 Jun 2018 10:03:16 GMT

Hallo @Milaan,

der Fehler bei der photoTAN App scheint hauptsächlich unter Android 8.1 aufzutreten. Die Fehlerbehebung ist in Arbeit. 🙂

Viele Grüße

Philipp

Re: Android comdirect photoTAN App stürzt ab

OM — Wed, 27 Jun 2018 13:16:33 GMT

Das gleiche Problem mit XIAOMI Redmi Note 5 unter MIUI 9, Android 8.1

Re: Android comdirect photoTAN App stürzt ab

Eugl3na — Thu, 28 Jun 2018 18:22:12 GMT

Hallo zusammen,

ich hatte das gleiche Problem mit einem Xiaomi Redmi Note 4 unter Android 7.

Unter Settings -> Accessibility -> Services muss alles auf OFF gestellt sein.

Ich hatte hier LastPass auf On, der hat die App zum Absturz gebracht. Seitdem ich LastPass ausgestellt habe, funktioniert die PhotoTan App ohne Probleme.

Ist zwar keine Dauerlösung aber für den Übergang ein möglicher Workaround.

Re: Android comdirect photoTAN App stürzt ab

codibank — Thu, 28 Jun 2018 18:46:19 GMT

Sehr interessant was man hier liest.

Ich erwarte morgen meinen photoTAN-Aktivierungsbrief. Da die mobileTAN ab 01.09. mit 9 Cent je SMS bepreist wird, wechsle ich.

Aber das was man hier liest klingt ja nicht so prickelnd. Mal sehen wie sich die photoTAN-App bei mir geben wird.

Ich berichte demnächst 😉

Re: Android comdirect photoTAN App stürzt ab

SMT_Philipp — Fri, 29 Jun 2018 08:24:55 GMT

Guten Morgen,

seit gestern nachmittag gibt es ein Update, dass das Problem unter Android 8.1 behebt. Danke für eure Geduld!

Viele Grüße

Philipp

Re: Android comdirect photoTAN App stürzt ab

OM — Thu, 05 Jul 2018 07:56:54 GMT

Bei mir funktioniert es nach wie vor nicht

Re: Android comdirect photoTAN App stürzt ab

ehemaliger Nutzer — Thu, 05 Jul 2018 07:58:38 GMT

Hallo @OM,

die Kollegen arbeiten bereits an einem neuen Update. Bitte hab noch ein wenig Geduld.

Viele Grüße, Mario

Re: Android comdirect photoTAN App stürzt ab

DeisterDude — Mon, 16 Jul 2018 06:41:49 GMT

Ich hatte auch das Startproblem mit Android 8.1 (auf OnePlus 6). Endlos Crash beim Öffnen der App.

Der Fix für mich war die Accessibility Optionen auszuschalten

Ich hatte sie für Keepass aktiviert. Danach ging die App ganz brav auf.

Re: Android comdirect photoTAN App stürzt ab

quew — Mon, 13 Aug 2018 10:53:03 GMT

Wird sich hier denn noch etwas tun?

Immer erst die Bedienungshilfen auszuschalten, nur um eine Überweisung zu tätigen, halte ich für unzumutbar.

Re: Android comdirect photoTAN App stürzt ab

ehemaliger Nutzer — Mon, 13 Aug 2018 11:00:28 GMT

Hallo @quew,

die Kollegen arbeiten weiterhin an der Fehlerbehebung. Ich kann an dieser Stelle nur um Geduld bitten.

Viele Grüße, Mario

Re: Android comdirect photoTAN App stürzt ab

Andi L — Mon, 13 Aug 2018 18:10:22 GMT

Bei mir geht die Photo TAN App auch nicht mehr.
Sie öffnet und schliesst nach zwei Sekunden wieder.

Honor 5
Android 6.0.1

Bitte rasch beheben. Ich habe keine MTAN mehr!

Freundliche Grüsse, Andi L