https://community.comdirect.de/t5/website-apps/phototan-nicht-m%C3%B6glich/m-p/66933#M7249 <P>Hallo,</P><P>&nbsp;</P><P>ich würde sagen, dass du wohl versehentlich den falschen Button erwischt hast und dadurch das photoTAN noch vor der Aktivierung deaktiviert hast. Ruf doch mal bei der Kundenbetreuung an. Die können da bestimmt was machen.</P><P>&nbsp;</P><P>Gruß</P> Thu, 14 Feb 2019 20:46:48 GMT Morte 2019-02-14T20:46:48Z https://community.comdirect.de/t5/website-apps/phototan-nicht-m%C3%B6glich/m-p/66931#M7248 <P>folgendes:</P><P>Ich kann meine PhotoTAN nicht aktivieren,</P><P>bin wie folgt vorgegangen:<span class="lia-inline-image-display-wrapper lia-image-align-center" image-alt="898337277a9a5cd0cc02965eaf8dd954.png" style="width: 999px;"><img src="https://community.comdirect.de/t5/image/serverpage/image-id/2818i888DE9935D0C768B/image-size/large?v=v2&amp;px=999" role="button" title="898337277a9a5cd0cc02965eaf8dd954.png" alt="898337277a9a5cd0cc02965eaf8dd954.png" /></span></P><P>&nbsp;</P><P><span class="lia-inline-image-display-wrapper lia-image-align-center" image-alt="2.png" style="width: 999px;"><img src="https://community.comdirect.de/t5/image/serverpage/image-id/2819iEC1EFC2DA1E18589/image-size/large?v=v2&amp;px=999" role="button" title="2.png" alt="2.png" /></span></P><P>&nbsp;</P><P><span class="lia-inline-image-display-wrapper lia-image-align-center" image-alt="3.png" style="width: 999px;"><img src="https://community.comdirect.de/t5/image/serverpage/image-id/2820i7F63AC9281B86BFC/image-size/large?v=v2&amp;px=999" role="button" title="3.png" alt="3.png" /></span></P><P>&nbsp;</P><P><span class="lia-inline-image-display-wrapper lia-image-align-center" image-alt="4.png" style="width: 999px;"><img src="https://community.comdirect.de/t5/image/serverpage/image-id/2821i3F8DC832E442EDAE/image-size/large?v=v2&amp;px=999" role="button" title="4.png" alt="4.png" /></span></P><P>&nbsp;</P><P><span class="lia-inline-image-display-wrapper lia-image-align-center" image-alt="5.png" style="width: 999px;"><img src="https://community.comdirect.de/t5/image/serverpage/image-id/2822iC18DA899B12BB932/image-size/large?v=v2&amp;px=999" role="button" title="5.png" alt="5.png" /></span></P><P>&nbsp;zu meinem Sicherheitsverfahren kann ich ja ständig, jedoch kann ich die felder nicht anklicken, da beide der Felder ausgegraut sind?!?</P><P>&nbsp;</P> Thu, 14 Feb 2019 20:40:35 GMT https://community.comdirect.de/t5/website-apps/phototan-nicht-m%C3%B6glich/m-p/66931#M7248 Andreas Gass 2019-02-14T20:40:35Z https://community.comdirect.de/t5/website-apps/phototan-nicht-m%C3%B6glich/m-p/66933#M7249 <P>Hallo,</P><P>&nbsp;</P><P>ich würde sagen, dass du wohl versehentlich den falschen Button erwischt hast und dadurch das photoTAN noch vor der Aktivierung deaktiviert hast. Ruf doch mal bei der Kundenbetreuung an. Die können da bestimmt was machen.</P><P>&nbsp;</P><P>Gruß</P> Thu, 14 Feb 2019 20:46:48 GMT https://community.comdirect.de/t5/website-apps/phototan-nicht-m%C3%B6glich/m-p/66933#M7249 Morte 2019-02-14T20:46:48Z https://community.comdirect.de/t5/website-apps/phototan-nicht-m%C3%B6glich/m-p/66956#M7250 <P>Hallo <a href="https://community.comdirect.de/t5/user/viewprofilepage/user-id/4276">@Andreas Gass</a>,</P> <P>&nbsp;</P> <P>herzlich willkommen in unserer Community! <span class="lia-unicode-emoji" title=":leicht_lächelndes_Gesicht:">🙂</span></P> <P>&nbsp;</P> <P>Ich habe die selbe Vermutung und Empfehlung wie <a href="https://community.comdirect.de/t5/user/viewprofilepage/user-id/1976">@Morte</a>. Unsere Kollegen schicken dir gerne einen neuen Aktivierungsbrief zu.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Beste Grüße</P> <P>Jan-Ove</P> Fri, 15 Feb 2019 07:56:04 GMT https://community.comdirect.de/t5/website-apps/phototan-nicht-m%C3%B6glich/m-p/66956#M7250 SMT_Jan-Ove 2019-02-15T07:56:04Z