Thema "Betreff: Seit Tagen keinen aktuellen Depotwert in der Trading App" in Website & Apps

Seit Tagen keinen aktuellen Depotwert in der Trading App

GeraldM — Sat, 12 Jan 2019 11:28:24 GMT

Hallo,

seit Tagen erhalte ich keine aktuellen Depotwerte. Ich habe die App für Android. Ein Freund von mir mit fast gleich aufgebauten Depot hat die gleichen Probleme unter der aktuellen IOS Version von Apple. Ich habe die Vermutung dass es daran liegt dass der Wert von ishares S&P Information Technology nicht angezeigt wird wenn ich es einzeln antippe. Alle anderen zeigen einen Wert an. Und so kann der Depotwert nicht berechnet werden. Kann das vielleicht jemand bestätigen?

Betreff: Seit Tagen keinen aktuellen Depotwert in der Trading App

Kay1979 — Tue, 15 Jan 2019 12:37:14 GMT

Vielleicht kann sich ja Mal jemand von der Comdirect dazu äußern. Dieses Problem taucht bei auch mindestens einmal in der Woche auf.

Viele Grüße

Kay

Re: Betreff: Seit Tagen keinen aktuellen Depotwert in der Trading App

ehemaliger Nutzer — Tue, 15 Jan 2019 13:23:57 GMT

Hallo @Kay1979,

wir wissen um diesen Umstand und sind am Ball.

Bitte hab noch ein wenig Geduld.

Viele Grüße aus Quickborn

Jasmin

Re: Betreff: Seit Tagen keinen aktuellen Depotwert in der Trading App

Kay1979 — Tue, 15 Jan 2019 14:31:03 GMT

Vielen Dank für die Rückmeldung.

Gruß

Kay

Re: Betreff: Seit Tagen keinen aktuellen Depotwert in der Trading App

Kay1979 — Fri, 18 Jan 2019 21:14:47 GMT

Guten Abend.

Nachdem die Verbindung zwischen Tradingapp und Depot an einem Tag funktioniert hat, kann ich schon seit zwei Tagen nicht mehr über die Tradingapp den aktuellen Stand meines Depots abrufen.

Einige Werte sind seit Tagen ausgegraut.

Warum gibt es denn andauernd Probleme mit dieser App.

Bitte helft mir weiter.

Vielen Dank

Kay

Betreff: Seit Tagen keinen aktuellen Depotwert in der Trading App

SooMSooM — Wed, 23 Jan 2019 13:25:19 GMT

Hallo,

geht mir genau so.. nur ein ausgegrauter, alter Wert steht da.
Wird das irgendwann mal gefixt oder ist die App unbrauchbar?

Gruß

Re: Betreff: Seit Tagen keinen aktuellen Depotwert in der Trading App

ehemaliger Nutzer — Wed, 23 Jan 2019 14:18:58 GMT

Hallo @SooMSooM,

die Fehlerbehebung dauert noch an. Wir können nur weiterhin um Geduld bitten.

Viele Grüße, Mario

Re: Betreff: Seit Tagen keinen aktuellen Depotwert in der Trading App

Kay1979 — Thu, 24 Jan 2019 12:22:21 GMT

Vielen Dank an die netten Moderatoren, dass Ihr uns immer mit den Neuigkeiten zu Problemen mit den Apps mit Updates versorgt. Das finde ich toll.

Beste Grüße

Kay

Seit Tagen keinen aktuellen Depotwert in der Trading App

Kay1979 — Tue, 05 Feb 2019 17:58:02 GMT

Heute kann ich schon wieder nicht mein Depot über diese App laden.

Vielleicht könnt Ihr ja mal erklären warum es da manchmal Probleme gibt.

Warum werden denn manchmal einige Werte nicht geladen?

Ich habe den Eindruck, dass wenn einige Werte im Depot nicht geladen werden können, das gesamte Depot nicht geladen werden kann.

Vielen Dank für Eure Hilfe.

Beste Grüße

Kay

Re: Seit Tagen keinen aktuellen Depotwert in der Trading App

ehemaliger Nutzer — Wed, 06 Feb 2019 07:40:57 GMT

Hallo @Kay1979,

die Kollegen sind sich der Problematik bewusst. Leider können wir dir keine genauen Details zum Fehlerbild nennen.

Gerne kannst du auch die Kollegen des Technischen Services unter 04106 - 708 25 10 kontaktieren. Je mehr Details wir erhalten, umso besser können die Kollegen den Fehler bekämpfen.

Viele Grüße

Mario

Re: Seit Tagen keinen aktuellen Depotwert in der Trading App

dennisdd — Thu, 07 Feb 2019 20:53:33 GMT

Wird quasi jeden Tag schlechter. Nun aktualisiert es einfach bei mir gar nichts mehr, weder Depot noch den DAX-Chart auf der Startseite. iPhone SE mit neuestem iOS.

Ich hoffe, die Kollegen von der Technik bekommen das bald mal in den Griff. Eine Trading-App ohne aktuelle Kurse ist wie ein Auto ohne Räder...

Dennis

Re: Seit Tagen keinen aktuellen Depotwert in der Trading App

SooMSooM — Mon, 06 Jul 2020 11:47:38 GMT

Ja.. wollte heute als der große Fall anfing schnell noch was verkaufen.. aber die App ist einfach nur unbrauchbar.. Läd nichts und sagt auf einmal nur noch Verbindungafehler..

Die App ist einfach nur unbrauchbar und ich weiß nicht mehr was ich noch dazu sagen soll.. einfach nur peinlich..

Re: Seit Tagen keinen aktuellen Depotwert in der Trading App

Kay1979 — Fri, 22 Feb 2019 14:58:54 GMT

Hallo.

Nun möchte ich Mal wieder etwas zur Tradingapp schreiben.

Warum ist diese so sehr schwerfällig?Es ist kaum möglich, dass der Depotwert mal aktuell angezeigt wird. Das ist auf Dauer sehr frustrierend.

Was ist denn das Problem und warum taucht dieses immer wieder auf? Die aktuellen Kurse der einzelnen Wertppiere werden ja oft richtig angezeigt, warum dann nicht auch der Depotwert ?

Ihr wollt immer zur besten Depotbank gewählt werden, schafft es aber seit Jahren nicht die Tradingapp sauber laufen zu lassen. Als Antwort kommt immer nur der Spruch "wir kennen das Problem und arbeiten auf Hochtouren drauf"

Mittlerweile empfehle ich Euch schon nicht mehr weiter.

Beste Grüße

Kay

Re: Seit Tagen keinen aktuellen Depotwert in der Trading App

SMT_Philipp — Fri, 22 Feb 2019 15:14:25 GMT

Hallo @Kay1979,

wir sind selber unglücklich über die Situation. Wir hatten in den letzten Wochen einige Einspielungen, die das Performance-Problem der Trading App beseitigen sollten. Leider hatten die Maßnahmen nicht den gewünschten Erfolg.

Auch, wenn es sich für dich wie eine Floskel anhören muss, aber es stimmt schon: Wir kennen das Problem und arbeiten auf Hochtouren daran.

Hab ein schönes Wochenende!

Viele Grüße

Philipp

Re: Seit Tagen keinen aktuellen Depotwert in der Trading App

Kay1979 — Fri, 22 Feb 2019 16:57:14 GMT

Hallo Philipp.

Vielen Dank , dass ihr immer hier antwortet. Ich möchte ja auch nicht nur meckern, sonder euch auch für eure gute Kommunikation loben.

Dass ihr mit dem Problem auch unglücklich seid, kann ich mir sehr gut vorstellen. Ich kann mir nur nicht vorstellen, wie so eine App genau funktioniert und was alles so im Hintergrund abläuft.

Ich werde der Comdirect trotzdem als Kunde treu bleiben.

Euch allen wünsche ich ein schönes Wochenende.

Viele Grüße

Kay

Re: Seit Tagen keinen aktuellen Depotwert in der Trading App

Kay1979 — Mon, 25 Feb 2019 14:09:10 GMT

Gibt es denn schon Infos, wann die Tradingapp wieder richtig funktioniert? Heute Mittag wollte ich mal nachschauen, wie es um mein Depot so steht.

Einige der Kurse werden kurz angezeigt, dann werden aber allen Kurse wieder blasser dargestellt und es erscheint ein grauer Balken mit dem Hinweis "Verbindung unterbrochen" und es erscheint oben links ein rotes Dreieck mit einem Ausrufezeichen.

Ich ja nicht alleine mit diesem Problem.

Mein Wunsch an due Comdirect ist es , dass diese eine ordentliche und auch stetig funktionierende App für das Depot entwickelt.

Beste Grüße

Kay

Re: Seit Tagen keinen aktuellen Depotwert in der Trading App

SMT_Erik — Mon, 25 Feb 2019 15:16:21 GMT

Hallo @Kay1979,

einen Termin kann ich dir nicht nennen. Bislang möchte ich dich auf das verweisen, was ich kürzlich in einem anderen Thread zu diesem Thema geschrieben habe.

Gruß

Erik