Thema "Re: PhotoTAN Zweitgerät aktivieren" in Website & Apps

PhotoTAN Zweitgerät aktivieren

as-1984 — Thu, 10 Jan 2019 22:43:28 GMT

Wie kann ich den Registrierungsbrief erneut bestellen, um ein Zweitgerät für PhotoTAN zu aktivieren? Oder gibt es eine andere Möglichkeit dafür?

Betreff: PhotoTAN Zweitgerät aktivieren

baha — Thu, 10 Jan 2019 22:55:26 GMT

Hallo @as-1984,

die Aktivierungsgrafik aus dem Brief für dein erstes Gerät funktioniert auch für weitere Geräte. Deshalb steht auf dem Brief auch extra drauf, dass man ihn aufbewahren soll.

Wenn du diesen weggeworfen/vernichtet hast, bleibt als einzige Option über die Webseite die vollständige Deaktivierung des PhotoTAN-Verfahrens und anschließende Reaktivierung, für die dann ein neuer Brief verschickt wird.

Falls du den Brief nicht mehr finden kannst, würde ich diese Neu-Aktivierung in jedem Fall durchführen, da er sonst womöglich von Dritten missbraucht werden könnte!

Handlungsempfehlung: ruf bei der Hotline an, vielleicht haben sie die Möglichkeit, dir auch so einen neuen Brief zu schicken. Aufgrund der Funktionsweise des ganzen Verfahrens befürchte ich aber, dass das nicht möglich sein wird. Aber vielleicht hast du ja Glück, ich drücke die Daumen.

Grüße

baha

Re: PhotoTAN Zweitgerät aktivieren

SMT_Erik — Fri, 11 Jan 2019 09:36:46 GMT

Hallo @as-1984,

zu den Ausführungen von @baha (vielen Dank dafür!) möchte ich noch ergänzen, dass der Anruf in der Kundenbetreuung notwendig ist, wenn du kein weiteres TAN-Verfahren nutzt. Für die erneute Registrierung des photoTAN-Verfahrens im Persönlichen Bereich, ist die Freigabe durch eine TAN nötig.

Am Telefon geht es auch ohne.

Gruß aus Quickborn

Erik

Betreff: PhotoTAN Zweitgerät aktivieren

propolis — Thu, 23 Jan 2020 08:13:36 GMT

meine zweite Handynr. ...........

Edit: persönliche Daten entfernt

Re: Betreff: PhotoTAN Zweitgerät aktivieren

ehemaliger Nutzer — Thu, 23 Jan 2020 08:16:10 GMT

Hallo @propolis,

deine Rufnummer habe ich zu deiner eigenen Sicherheit entfernt. Wie können wir dir hier helfen?

Viele Grüße

Mario

Betreff: PhotoTAN Zweitgerät aktivieren

LeXXXi — Mon, 16 Aug 2021 11:31:08 GMT

Ich habe auf einem Gerät (Android) die PhotoTAN-App erfolgreich installiert und aktiviert. Hierzu habe ich den per Post zugesandten Aktivierungscode verwendet.

Nun brauchen wir (Familie) auf einem zweiten Gerät ebenfalls die PhotoTAN-App. Ich habe teilweise unterschiedliche Informationen im Netz dazu gefunden. Z.B. das ein weiterer Aktivierungscode beantragt werden muss. Wenn ich das aber unter "Verwaltung > PIN/TAN-Verwaltung > photoTAN > Weiteres Gerät aktivieren > Aktivierung photoTAN App > Aktivierungsbrief verwenden/bestellen" mache, finde ich folgenden Hinweis: "Mit der Bestellung werden alle photoTAN Geräte deaktiviert."
Was muss ich denn nun eigentlich machen, um die PhotoTAN-App auf zwei Geräten nutzen zu können? Reicht mein bisheriger Aktivierungscode?

Betreff: PhotoTAN Zweitgerät aktivieren

Thorsten_ — Mon, 16 Aug 2021 11:38:21 GMT

Korrekt.

Du musst keinen neuen Aktivierungsbrief anfordern, sondern den vorliegenden nutzen.

Wie das geht, steht auf exakt der von dir genannten Seite, Punkte 1-3.

Betreff: PhotoTAN Zweitgerät aktivieren

LeXXXi — Mon, 16 Aug 2021 11:37:59 GMT

Danke für die schnelle Antwort!

Re: Betreff: PhotoTAN Zweitgerät aktivieren

SMT_Erik — Mon, 16 Aug 2021 11:40:57 GMT

Hallo @LeXXXi und herzlich willkommen in unserer Community!

Danke für den Hinweis, @Thorsten_! Es sei noch ergänzt, dass mit einem aktuellem Aktivierungsbrief bis zu acht unterschiedliche Geräte aktiviert werden können.

Gruß

Erik

Re: Betreff: PhotoTAN Zweitgerät aktivieren

Sil — Sun, 09 Mar 2025 15:18:29 GMT

Aktivierung der photoTAN auf weiteren Geräten. Das klappt nicht oder was mache ich falsch?

In der Nutzerhilfe heisst es "Nutzen Sie die digitale Aktivierungsgrafik in der bereits aktivierten photoTAN App unter Einstellungen > TAN-Geräte aktivieren. Scannen Sie die Grafik mit dem Zweitgerät ein – fertig!"

Nun habe ich auf dem Handy meiner Frau die App für mein Konto aktiviert. Ich erhielt die Bestätigung, dass die Aktivierung erfolgreich war, aber das war´s. Auf dem Handy meiner Frau ist dann kein Murks zu sehen, wenn sie sich auf mein Konto einloggt.

Re: Betreff: PhotoTAN Zweitgerät aktivieren

dg2210 — Sun, 09 Mar 2025 19:51:36 GMT

@Sil schrieb:
Aktivierung der photoTAN auf weiteren Geräten. Das klappt nicht oder was mache ich falsch?
In der Nutzerhilfe heisst es "Nutzen Sie die digitale Aktivierungsgrafik in der bereits aktivierten photoTAN App unter Einstellungen > TAN-Geräte aktivieren. Scannen Sie die Grafik mit dem Zweitgerät ein – fertig!"
Nun habe ich auf dem Handy meiner Frau die App für mein Konto aktiviert. Ich erhielt die Bestätigung, dass die Aktivierung erfolgreich war, aber das war´s. Auf dem Handy meiner Frau ist dann kein Murks zu sehen, wenn sie sich auf mein Konto einloggt.

a) die zitierte Textstelle bezieht sich auf das neue photoTAN-Verfahren, ist das bei die schon aktiv?
b) Welchen 'Murks' erwartest du denn?

Re: Betreff: PhotoTAN Zweitgerät aktivieren

Sil — Mon, 10 Mar 2025 09:48:02 GMT

a) ja

b) eine Auftragsfreigabe im PhotoTanApp auf ihrem Handy

Re: Betreff: PhotoTAN Zweitgerät aktivieren

dg2210 — Mon, 10 Mar 2025 13:30:06 GMT

@Sil schrieb:
a) ja
b) eine Auftragsfreigabe im PhotoTanApp auf ihrem Handy

Das scheint richtig zu sein. Beim Einloggen in das Online-Banking wird i.d.R. keine photoTAN-Freigabe angefordert.

Im Übrigen wird deine Vorgehensweise (eigene Zugangsdaten auf dem Gerät einer anderen Person hinterlegen) von der comdirect offiziell nicht unterstützt.