Thema "Komfortservice defekt (ebase / finvesto) wiedermal defekt" in Website & Apps

Komfortservice defekt (ebase / finvesto) wiedermal...

JRK — Mon, 08 Oct 2018 13:56:42 GMT

Hallo @Social-Media-Team

Seit heute funktioniert der Komfortservice bei finvesto / ebase nicht mehr. Bitte mal prüfen 🙂 Fehlermeldung:

Mandatory field is missing (Tag: 98A or 98C). (Field Name: "Date of the statement") (finvesto / 991318*****)

Viele Grüße

Re: Komfortservice defekt (ebase / finvesto) wiedermal...

ehemaliger Nutzer — Mon, 08 Oct 2018 14:16:07 GMT

Hallo @JRK,

bitte wende dich einmal an meine Kollegen aus dem Technischen Service. Wir benötigen noch einige Informationen dazu. Du erreichst die Kollegen unter 04106 - 708 25 10.

Viele Grüße, Mario

Re: Komfortservice defekt (ebase / finvesto) wiedermal...

JRK — Mon, 08 Oct 2018 14:31:05 GMT

Ich habe angerufen, der Fehler scheint bekannt und man arbeitet dran. Informationen wurde keine weiteren benötigt 🙂

Viele Grüße

Re: Komfortservice defekt (ebase / finvesto) wiedermal...

chi — Tue, 09 Oct 2018 19:12:21 GMT

@JRK: Es funktioniert wieder (jedenfalls bei mir).

Re: Komfortservice defekt (ebase / finvesto) wiedermal...

JRK — Wed, 10 Oct 2018 23:08:02 GMT

Bei mir leider nicht.

Nach wie vor:

Mandatory field is missing (Tag: 98A or 98C). (Field Name: "Date of the statement") (finvesto / 991318xxxxx)

@Social-Media-Team

Bitte den Fehler weiterhin auf dem Schirm haben 🙂

Re: Komfortservice defekt (ebase / finvesto) wiedermal...

SMT_Erik — Thu, 11 Oct 2018 09:56:17 GMT

Hallo @JRK,

danke für deinen Hinweis. Für die "normalen" Ebase-Konten wurde der Fehler behoben. Wegen finvesto werde ich die Info gerne noch einmal unter der Ticketnummer 381363 an die Fachabteilung weiterleiten.

Gruß aus Quickborn

Erik

Re: Komfortservice defekt (ebase / finvesto) wiedermal...

JRK — Thu, 25 Oct 2018 19:14:23 GMT

@SMT_Service

Meine Guten, leider ist finvesto immer noch kaputt. Könnt ihr bitte mal nachhaken, was da los ist. ebase geht ja nun schon wieder eine Weile.

Viele Grüße

Re: Komfortservice defekt (ebase / finvesto) wiedermal...

SMT_Erik — Fri, 26 Oct 2018 07:29:46 GMT

Guten Morgen @JRK,

bislang gibt es leider nichts Neues zu berichten. 🤷‍♂️ Ich gehe davon aus, dass die Behebung des Fehlers noch einige Zeit in Anspruch nehmen wird. Bitte habe weiterhin Geduld.

Gruß aus Quickborn & ein schönes Wochenende

Erik

Komfortservice defekt (ebase / finvesto) wiedermal defekt

JRK — Fri, 14 Dec 2018 11:28:05 GMT

Hallo @Social-Media-Team

täglich grüßt das Murmeltier 🙂

Leider funktioniert der Komfortservice bei finvesto / ebase nicht mehr. Bitte mal prüfen 🙂 Fehlermeldung:

Die gewünschte Abfrage ist technisch zurzeit nicht möglich. Bitte versuchen Sie es später erneut. (finvesto / 991318*****)

Viele Grüße

Betreff: Komfortservice defekt (ebase / finvesto) wiedermal defekt

SMT_Erik — Fri, 14 Dec 2018 11:43:31 GMT

Hallo @JRK,

ich habe deinen neuen Hinweis in den bereits vorhandenen Thread einsortiert. An der umfassenden Behebung des Fehlers wird immer noch gearbeitet. Ich möchte dich deshalb weiterhin um Geduld bitten.

Gruß aus Quickborn

Erik

Betreff: Komfortservice defekt (ebase / finvesto) wiedermal defekt

chi — Thu, 20 Dec 2018 08:39:11 GMT

Leider funktioniert es derzeit auch mit „gewöhnlichem“ Ebase-Zugang (nicht Finvesto) wieder mal nicht. Grund dürfte sein, daß Ebase die Übersichtsseite, auf der man nach dem Login zunächst ankommt, aufgehübscht hat. Immer diese Änderungen …

Re: Betreff: Komfortservice defekt (ebase / finvesto) wiedermal defekt

SMT_Erik — Thu, 20 Dec 2018 09:06:56 GMT

Hallo @chi,

danke für den Hinweis. An der Behebung des Problems wird noch gearbeitet.

Gruß aus Quickborn & ein frohes Fest

Erik

Re: Betreff: Komfortservice defekt (ebase / finvesto) wiedermal defekt

chi — Fri, 04 Jan 2019 13:53:02 GMT

Für den Moment funktioniert es wieder. 🙂 Jedenfalls für mein gewöhnliches Depot; wie es mit Finvesto aussieht, weiß ich nicht.

Re: Betreff: Komfortservice defekt (ebase / finvesto) wiedermal defekt

t.w. — Fri, 04 Jan 2019 14:49:21 GMT

Finvesto zeigt auch wieder Werte 👍🏻