Thema "Re: Betreff: Neue Nutzungsbedingungen comdirect App" in Website & Apps

Neue Nutzungsbedingungen comdirect App

m4nu3l — Mon, 15 Oct 2018 15:40:31 GMT

Gerade wurde ich beim Start der comdirect App gefragt, ob ich den neuen Nutzungsbedingungen der App (Stand 15.10.2018) zustimmen möchte oder nicht.

Weiß jemand was sich geändert hat? Oder gibt es dazu irgendwo Infos?

Betreff: Neue Nutzungsbedingungen comdirect App

Joerg78 — Mon, 15 Oct 2018 17:39:53 GMT

Ich denke, dass das u.A. damit zusammenhängt, dass für Überweisungen bis 30€ nur noch in wenigen Fällen eine TAN eingeben werden muss (eine entsprechende Meldung mit näheren Erklärungen gibt es auch in der Postbox).

Viele Grüße,

Jörg

Betreff: Neue Nutzungsbedingungen comdirect App

m4nu3l — Mon, 15 Oct 2018 18:26:12 GMT

Danke, das macht Sinn.

Re: Betreff: Neue Nutzungsbedingungen comdirect App

SMT_Erik — Tue, 16 Oct 2018 06:29:33 GMT

Hallo @m4nu3l,

ja, der liebe @Joerg78 hat mal wieder den Nagel auf den Kopf getroffen! 😉

Gruß aus Quickborn

Erik

Re: Betreff: Neue Nutzungsbedingungen comdirect App

baha — Thu, 18 Oct 2018 22:38:04 GMT

Hallo @SMT_Erik und @Joerg78,

leider finde ich beim besten Willen in meinen Postboxen keinen solchen Hinweis.

Welchen Betreff sollte denn die Nachricht haben? Haben alle Kunden diese auch schon bekommen?

Davon unabhängig wäre es aber auch gut, wenn die App nach einem Update erklären würde, was sich geändert hat. Hint: die Sparkassen-App macht das beispielsweise hervorragend, wenn ihr euch das woanders abgucken wollt 😉

baha

Re: Betreff: Neue Nutzungsbedingungen comdirect App

Joerg78 — Fri, 19 Oct 2018 04:13:37 GMT

Hallo @baha,

meine Mail bezog sich nicht direkt auf die Nutzungsänderungen der App, sondern auf die Tatsache, dass Überweisungen unter 30€ normalerweise keine TAN mehr benötigen. Die Nachricht kam bei mir mit dem Datumsstempel 15.10. in die Postbox, Betreff: "Ihr comdirect Girokonto: Überweisen Sie Beträge bis 30 Euro ab sofort ohne TAN".

Viele Grüße,

Jörg

Re: Betreff: Neue Nutzungsbedingungen comdirect App

eckhardschnell — Fri, 19 Oct 2018 06:03:39 GMT

Hallo @baha und @Joerg78,

bei mir ist auch nichts in der Postbox und bei den neuen Nutzungbedingungen in der ist diese Änderung für mich auf den ersten Blick auch nicht vorhanden.

Ich hab mit Überweisungen bis 30 Euro ohne TAN kein Problem, bin aber doch verwundert warum ich darüber nicht informiert worden bin. Da kommen immer so negative Gefühle hoch....

Grüße

Eckhard

Re: Betreff: Neue Nutzungsbedingungen comdirect App

Raphael77 — Fri, 19 Oct 2018 07:51:59 GMT

Bei mir kam der Hinweis nur in der App, nicht in der Postbox.

Re: Betreff: Neue Nutzungsbedingungen comdirect App

SMT_Jan-Ove — Fri, 19 Oct 2018 07:55:54 GMT

Hallo @baha, @Joerg78 und @eckhardschnell,

das von Joerg78 erwähnte Dokument wurde tatsächlich leider nicht allen Kunden in die PostBox gestellt. Alle Informationen daraus sind aber auch auf unserer Website verfügbar.

Deinen Vorschlag zur Erklärung von Änderungen bei der comdirect App habe ich gerne weitergegeben, @baha! 🙂

Beste Grüße

Jan-Ove

Re: Betreff: Neue Nutzungsbedingungen comdirect App

eckhardschnell — Fri, 19 Oct 2018 08:40:17 GMT

Hallo @SMT_Jan-Ove,

gibt es einen Grund dafür das es nicht allen mitgeteilt wurde?

Ich würde es schon begrüßen, wenn ich direkt über solche Änderungen informiert werde. Ich denke andere Kunden, die nicht hier in der community sind, würden das genauso sehen.

Mit freundlichen Grüßen
Eckhard Schnell

Re: Betreff: Neue Nutzungsbedingungen comdirect App

Raphael77 — Fri, 19 Oct 2018 09:09:48 GMT

Da comdirect kaum jeden einzelnen Nutzer anschreiben wird, stellt sich hier doch die Frage, welche Nutzerkategorien comdirect definiert hat 🙂

Re: Betreff: Neue Nutzungsbedingungen comdirect App

baha — Fri, 19 Oct 2018 09:32:14 GMT

@eckhardschnell schrieb:
Hallo @SMT_Jan-Ove,

gibt es einen Grund dafür das es nicht allen mitgeteilt wurde?
Ich würde es schon begrüßen, wenn ich direkt über solche Änderungen informiert werde. Ich denke andere Kunden, die nicht hier in der community sind, würden das genauso sehen.

Dem schließe ich mich direkt an. Ohne die Diskussionen hier, hätte ich nie von dieser Änderung erfahren. 🤔

baha

Re: Betreff: Neue Nutzungsbedingungen comdirect App

SMT_Jan-Ove — Fri, 19 Oct 2018 09:43:45 GMT

Hallo @eckhardschnell,

das sehe ich genauso, wie du. Eine entsprechende Anfrage bei unserer Fachabteilung läuft bereits.

Beste Grüße

Jan-Ove

Re: Betreff: Neue Nutzungsbedingungen comdirect App

m4nu3l — Fri, 19 Oct 2018 15:14:11 GMT

Deinen Vorschlag zur Erklärung von Änderungen bei der comdirect App habe ich gerne weitergegeben.

Bitte nicht nur Änderungen der App erklären, sondern auch bei Änderungen von Nutzungsbedingungen und der AGB. Danke 👍