Thema "Finanzmanager - VISA Umsätze - 1. Buchstabe fehlt" in Website & Apps

Finanzmanager - VISA Umsätze - 1. Buchstabe fehlt

crashbone — Fri, 21 Oct 2016 11:32:34 GMT

Hallo,

beim Finanzmanager fehlt bei mir bei allen Umsätzen mit der VISA Karte der erste Buchstabe im Buchungstext. Den Fehler hatte ich einem anderen Thread schon vor vielen Wochen (Direkt nach der Webseitenumstellung) gemeldet.

An das Community-Team: Könntet ihr euch erkundigen ob es schon einen ungefähren Zeitplan gibt wann dieser Fehler im Finanzmanager behoben wird?

Und, an die anderen Kunden: Tritt dieser Fehler nur bei mir auf oder auch bei anderen?

Es ist sehr ärgerlich, denn mit dem fehlendem Buchstaben werden die Zuordnungsregeln nicht erkannt und ohne Regeln ist der Finanzmanager nutzlos.

Ich habe mal ein paar Umsätze als Beispiel angefügt.

crash

Betreff: Finanzmanager - VISA Umsätze - 1. Buchstabe fehlt

SMT_Erik — Fri, 21 Oct 2016 12:23:08 GMT

Hallo crashbone,

dieser Fehler tritt leider bei allen Nutzern des Finanzmanagers auf. Er wird behoben werden, aber wir können dir keinen Termin nennen.

Gruß aus Quickborn,

Erik

Betreff: Finanzmanager - VISA Umsätze - 1. Buchstabe fehlt

eckhardschnell — Fri, 21 Oct 2016 13:41:57 GMT

Hallo Erik,

auch wenn Du selbst nichts beschleunigen kannst, wäre es doch wünschenswert wenn eure it einen Fehler den crahsbone am 19.8 gemeldet hat auch mal beheben würde.

Ich kann überhaupt nicht mehr nachvollziehen, warum auch die Beseitung von kleinen Macken 8 Wochen dauert. Man weiß mittlerweile nicht mehr woran man beim PFM ist und wann was evtl behoben wird oder wurde . Siehe auch mein Post als Reply an Martina.

Müssen wir als Community mal einen Beschwerdebrief an den Vorstand schreiben?

Grüße

Eckhard

Betreff: Finanzmanager - VISA Umsätze - 1. Buchstabe fehlt

SMT_Erik — Mon, 24 Oct 2016 07:52:05 GMT

eckhardschnell schrieb:

Hallo Erik,

auch wenn Du selbst nichts beschleunigen kannst, wäre es doch wünschenswert wenn eure it einen Fehler den crahsbone am 19.8 gemeldet hat auch mal beheben würde.

Ich kann überhaupt nicht mehr nachvollziehen, warum auch die Beseitung von kleinen Macken 8 Wochen dauert. Man weiß mittlerweile nicht mehr woran man beim PFM ist und wann was evtl behoben wird oder wurde . Siehe auch mein Post als Reply an Martina.

Müssen wir als Community mal einen Beschwerdebrief an den Vorstand schreiben?

Grüße

Eckhard

Guten Morgen Eckhard,

du hast natürlich Recht, es wäre gut, wenn wir mit der Fehlerbehebung schneller vorankämen. Ich werde mich in der Fachabteilung über den aktuellen Stand der Dinge erkundigen und mich wieder melden.

Gruß aus Quickborn,

Erik

Betreff: Finanzmanager - VISA Umsätze - 1. Buchstabe fehlt

eckhardschnell — Tue, 25 Oct 2016 06:22:48 GMT

Hallo zusammen,
schwups der 1. Buchstabe in der VISA Umsatzübersicht ist da. Und das beste ist, das jetzt statt VISA Umsatz jetzt der Buchungstext drin steht.
Ein dickes Danke dafür, bitte an die oder den die das jetzt dann doch schnell behoben haben weiterleiten.
Mit freundlichen Grüßen

Eckhard Schnell

Betreff: Finanzmanager - VISA Umsätze - 1. Buchstabe fehlt

SMT_PhilippB — Tue, 25 Oct 2016 06:43:00 GMT

Hallo Eckhard,

danke für deine Rückmeldung. Dein Lob gebe ich gerne weiter.

Viele Grüße aus Quickborn, Philipp B.

Betreff: Finanzmanager - VISA Umsätze - 1. Buchstabe fehlt

crashbone — Tue, 25 Oct 2016 09:03:20 GMT

eckhardschnell schrieb:
schwups der 1. Buchstabe in der VISA Umsatzübersicht ist da.

Also bei mir fehlt er noch. Hast du auch im Finanzmanager geschaut und nicht nur in der normalen Umsatzübersicht.

Also bitte die Fehlermeldung nicht löschen, sonst dauert es noch ein paar Monate länger.

crash

Betreff: Finanzmanager - VISA Umsätze - 1. Buchstabe fehlt

eckhardschnell — Tue, 25 Oct 2016 11:38:48 GMT

Hallo crashbone,

du hast natürlich Recht. Im PFM fehlt der erste Buchstabe immer noch. Ich war wohl so entzückt darüber das jetzt nicht mehr nur VISA Umsatz als Text zu sehen und hab dabei komplett übersehen das ich gar nicht mehr im PFM war.

Grüße
Eckhard

Betreff: Finanzmanager - VISA Umsätze - 1. Buchstabe fehlt

SMT_Erik — Tue, 25 Oct 2016 11:50:44 GMT

crashbone schrieb:

eckhardschnell schrieb:

schwups der 1. Buchstabe in der VISA Umsatzübersicht ist da.

Also bei mir fehlt er noch. Hast du auch im Finanzmanager geschaut und nicht nur in der normalen Umsatzübersicht.

Also bitte die Fehlermeldung nicht löschen, sonst dauert es noch ein paar Monate länger.

crash

Hallo @crashbone,

@eckhardschnells Freude über den Finanzmanager währte leider nur sehr kurz...

Dennoch haben wir mit der Vervollständigung der Visa-Umsatztexte in der Umsatzanzeige einen Bug behoben. Der Fehler mit dem fehlenden 1. Zeichen bei den Umsätzen im Finanzmanager steht aber weiterhin auf unserer Todo-Liste.

Gruß aus Quickborn,

Erik

Betreff: Finanzmanager - VISA Umsätze - 1. Buchstabe fehlt

crashbone — Thu, 17 Nov 2016 05:29:58 GMT

Hallo SMT,

ich würde gerne mal wieder meine monatliche Nachfrage nach der Behebung des Fehlers mit dem fehlenden Buchstaben stellen...

Zudem fände ich diese Mal auch eine Information angebracht warum sich die Behebung eines so kleinen Bugs über Monate hinzieht, während andere (und durchaus nicht nur kritische und funktionsstörende) Änderungen bereits in Updates umgesetzt wurden.

Leider führt dieser Fehler dazu, dass der Finanzmanager für mich nicht nutzbar ist. Die alten Regeln wurden nicht erkannt, und auch als Workaround Versuch angelegt neue Regeln mit fehlenden Buchstaben werden bei den defekten Umsätzen teilweise nicht richtig zugeordnet. Wenn man bei Monaten überhaupt noch von Workaround sprechen kann 😉

Ich bin nicht böse, erst recht nicht auf das SMT (ihr habt ja nichts mit der Technik zu tun und reagiert hier immer flott und bemüht) nur etwas desillusiniert, da die comdirekt sich immer innovativer/technikaffiner als der Durchschnitt der Bankenwelt dargestellt hat.

Ich warte dann mal freudig auf die Antwort, dass der Fehler immer noch auf der todo Liste ist und sage dann mal bis zu meiner nächsten monatlichen Statusanfrage 😉

crash

Betreff: Finanzmanager - VISA Umsätze - 1. Buchstabe fehlt

SMT_Erik — Thu, 17 Nov 2016 07:27:53 GMT

Guten Morgen crash,

ich werde gerne mal in der Fachabteilung nachfragen, was es Neues zu berichten gibt. Ich komme wieder auf dich zu.

Gruß aus Quickborn,

Erik

Betreff: Finanzmanager - VISA Umsätze - 1. Buchstabe fehlt

crashbone — Thu, 15 Dec 2016 07:49:34 GMT

SMT_Erik schrieb:
Guten Morgen crash,

ich werde gerne mal in der Fachabteilung nachfragen, was es Neues zu berichten gibt. Ich komme wieder auf dich zu.

Gruß aus Quickborn,
Erik

Hallo,

da wieder ein Monat verstrichen ist, wollte ich mich einmal erkundigen was die Fachabteilung gesagt hat, und ob es schon einen ungefähren Zeitrahmen gibt.

Generell wollte ich einmal anregen dass es vielleicht eine Art Changelog bei Updates gibt (natürlich bereinigt um Sicherheitsrelevante Bugs/Updates). So sieht man, dass auch irgendwas passiert. Ansonsten stellt es sich für die Kunden so dar, dass das ganze Jahr die meisten Bugs nicht behoben werden, sondern nur Layout Änderungen stattfinden.

Vielen Dank

crash

Betreff: Finanzmanager - VISA Umsätze - 1. Buchstabe fehlt

SMT_Erik — Thu, 15 Dec 2016 08:37:49 GMT

crashbone schrieb:

Hallo,

da wieder ein Monat verstrichen ist, wollte ich mich einmal erkundigen was die Fachabteilung gesagt hat, und ob es schon einen ungefähren Zeitrahmen gibt.

Generell wollte ich einmal anregen dass es vielleicht eine Art Changelog bei Updates gibt (natürlich bereinigt um Sicherheitsrelevante Bugs/Updates). So sieht man, dass auch irgendwas passiert. Ansonsten stellt es sich für die Kunden so dar, dass das ganze Jahr die meisten Bugs nicht behoben werden, sondern nur Layout Änderungen stattfinden.

Vielen Dank

crash

Hallo crash,

nein, ich kann dir leider keinen Zeitrahmen nennen.

Ein Changelog böte uns die Möglichkeit aktiv über Änderungen zu informieren. Das ist eine gute Idee! Mal schauen, ob sie umgesetzt werden wird.

Gruß aus Quickborn,

Erik

Betreff: Finanzmanager - VISA Umsätze - 1. Buchstabe fehlt

crashbone — Fri, 13 Jan 2017 09:38:03 GMT

Hallo SMT,

diesen Monat frage ich mal gar nicht ob oder wann der Fehler behoben wird, inzwischen ist der Finanzmanager schon fast aus meinen Gedanken verschwunden.

Da er aber immer aufgrund des Fehlers Falschzuordnungen macht und mich dann entsprechend informiert, wüsste ich dieses mal gerne wo man ihn vollständig deaktivieren kann. Ich habe alle Menüpunkte des Finanzmanagers durchsucht, konnte aber nichts finden. Aktivieren musste man ihn ja auch wenn ich mich recht erinnere. Ausserdem erinnere ich mich aus dem alten Forum, dass dies schon mal jemand gemacht hatte, hier konnte ich jedoch nichts dazu finden.

Vielen Dank

crash

Re: Betreff: Finanzmanager - VISA Umsätze - 1. Buchstabe fehlt

SMT_Martina — Fri, 13 Jan 2017 10:28:48 GMT

Hallo crashbone,

der Fehler wurde in der Tat noch nicht behoben. 😞 Der Anfangsbuchstabe verschwindet immer, wenn das Wort in Großbuchstaben geschrieben ist.

Wenn du den Finanzmanager deaktivieren möchtest, dann geht das in der Verwaltung unter "Meine Daten", siehe Bild.

Viele Grüße, Martina

Re: Betreff: Finanzmanager - VISA Umsätze - 1. Buchstabe fehlt

eckhardschnell — Thu, 30 Mar 2017 08:53:14 GMT

Hallo @SMT_Martina und @SMT_Erik,
wieder sind mehr als zwei Monate um und die Bugs im PFM sind immer noch vorhanden. @crashbone (Erwähnung damit du eine Info bekommst)
1. Buchstabe beim Visa Umsatz fehlt immer noch
2. Kupons/DIvidenden die am Freitag abend gebucht werden, tauchen im PFM nicht auf.
Der Fehler mit dem Visa Umsatz ist jetzt sage und schreibe mindestens 6 Monate alt.
Selbst wenn man dazu ein "Ticket" aufmacht wird man nur vertröstet.

Ich kann nur sagen, das ist eine schlechte Leistung von euch.
Grüße

Eckhard

Re: Betreff: Finanzmanager - VISA Umsätze - 1. Buchstabe fehlt

SMT_Erik — Thu, 30 Mar 2017 12:04:37 GMT

Hallo @eckhardschnell,

hallo @crashbone,

ich erkundige mich nach dem Stand der Dinge und melde mich dann wieder bei euch.

Gruß,

Erik

Re: Betreff: Finanzmanager - VISA Umsätze - 1. Buchstabe fehlt

crashbone — Thu, 30 Mar 2017 17:04:25 GMT

@eckhardschnell : Vielen Dank für die Verlinkung 🙂 , meistens lese ich zwar mit im Forum, aber man kann ja auch mal was übersehen...

Ich hatte vor noch mal zu nachzufragen nachdem das Jahr voll ist, aber voraussichtlich wird es dazu ja auch noch kommen können 😉

crash

Re: Betreff: Finanzmanager - VISA Umsätze - 1. Buchstabe fehlt

SMT_Erik — Fri, 31 Mar 2017 07:37:47 GMT

eckhardschnell schrieb:

Hallo @SMT_Martina und @SMT_Erik,
wieder sind mehr als zwei Monate um und die Bugs im PFM sind immer noch vorhanden. @crashbone (Erwähnung damit du eine Info bekommst)
1. Buchstabe beim Visa Umsatz fehlt immer noch
2. Kupons/DIvidenden die am Freitag abend gebucht werden, tauchen im PFM nicht auf.
Der Fehler mit dem Visa Umsatz ist jetzt sage und schreibe mindestens 6 Monate alt.
Selbst wenn man dazu ein "Ticket" aufmacht wird man nur vertröstet.

Ich kann nur sagen, das ist eine schlechte Leistung von euch.
Grüße

Eckhard

Guten Morgen @eckhardschnell & @crashbone,

leider wird es mit der Ergänzung des ersten Buchstabens im Visa-Umsatz noch etwas dauern. Einen Termin kann ich euch nicht nennen.

@Eckhard, wegen der fehlenden Dividenden- bzw. Kupon-Umsätze habe ich noch eine Verständnisfrage. Tritt das Problem generell bei diesen Buchungen auf, wenn sie auf einen Freitag fallen oder meintest du nur den letzten Freitag (24.03.2017)?

Gruß aus Quickborn,

Erik

Re: Betreff: Finanzmanager - VISA Umsätze - 1. Buchstabe fehlt

eckhardschnell — Fri, 31 Mar 2017 20:44:23 GMT

Hallo @SMT_Erik,

es werden grundsätzlich Buchungen die am Freitag nach "Dienstschluss" eingestellt werden nicht berücksichtig.

Grüße

Eckhard