Thema "Re: Komfortservice unbekannter Fehler bei Ersteinrichtung" in Website & Apps

Komfortservice unbekannter Fehler bei Ersteinrichtung

das_mcc — Wed, 20 Jun 2018 21:44:38 GMT

Hallo Service Team,

ich habe heute mehrfach versucht meinen Ebase Account im Komfortservice hinzuzufügen.

Es erscheint "Es ist ein unbekannter Fehler aufgetreten. Bitte versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt erneut."

Was kann man da machen?

SMT_Erik — Thu, 21 Jun 2018 07:17:35 GMT

Hallo @das_mcc und herzlich willkommen in unserer Community!

Danke für deinen Hinweis! Der Fehler ist uns bereits bekannt und wir arbeiten an der Behebung. Hab bitte noch Geduld.

Danke & Gruß aus Quickborn

Erik

das_mcc — Tue, 24 Jul 2018 17:45:28 GMT

Guten Abend,

etwas mehr als ein Monat ist vergangen.

Leider taucht weiterhin der selbe Fehler auf.

gilt der Fehler intern als behoben? Vielleicht gibt es ja eine andere Ursache.

ehemaliger Nutzer — Wed, 25 Jul 2018 06:18:38 GMT

noch ist der Fehler nicht behoben. Sorry.

Viele Grüße, Mario

h4lunk3 — Sat, 11 Aug 2018 11:05:40 GMT

Das hinzufügen der ebase sollte eigentlich momentan funktionieren.

Hast du evtl. Sicherheitsfragen bei der ebase aktiviert?

ebase Depot einloggen -> Verwaltung -> Sicherheit/Phishing -> "Nein, ich verzichte auf ..." ankreuzen -> PIN eingeben -> weiter.

Im Anschluss sollte es funktionieren.

Schöne Grüße

das_mcc — Sun, 12 Aug 2018 19:20:02 GMT

Danke, jetzt gehts.