Thema "Re: Finanzmanager: Umsatz fehlt" in Website & Apps

Finanzmanager: Umsatz fehlt

Surfomatiker — Wed, 25 Jan 2017 11:02:18 GMT

Hallo, mein Finanzmanager scheint einen Zahlungseingang (Lohn/Gehalt vom 27.Dezember 2016) nicht zu kennen und gibt mir deshalb eine falsche Auswertung meiner Umsätze an. Bei der Umsatzsuche nach dem 27.12. werden alle anderen Umsätze des Tages korrekt dargestellt (im direkten Vergleich zur Umsatzliste meiner Kontoübersicht Konto/ Karte), nur dieser eine Umsatz fehlt.

1. Woran kann das liegen bzw. kann man die Umsätze aus der Konto/ Karte Übersicht manuell nachträglich mit dem Finanzmanager synchronisieren?

2. Die an sich sehr komfortablen Auswertungsmöglichkeiten des Finanzmanagers werden natürlich in Frage gestellt, wenn ich mir nicht sicher sein kann, dass alle Umsätze korrekt erfasst werden. Hat jemand Erfahrungen, wie man schnell und einfach die Daten des Finanzmanagers auf ihre Vollständigkeit überprüfen kann (z.B. auf monatlicher Basis)?

Danke für jede hilfreiche Antwort.

Re: Finanzmanager: Umsatz fehlt

SMT_Erik — Wed, 25 Jan 2017 13:55:54 GMT

Hallo Surfomatiker,

es ist möglich, dass beim Umsatzabgleich zwischen Persönlichem Bereich und dem Finanzmanager der fehlende Umsatz nicht synchronisiert worden ist. Wende dich bitte an unseren Technischen Service und lasse die Kollegen eine sogenannte Datenbereinigung für deinen Finanzmanager beauftragen.

Du kannst den Technischen Service montags bis freitags von 8.00 - 22.00 Uhr unter der Rufnummer 04106 - 708 25 10 erreichen oder du schreibst uns aus dem Persönlichen Bereich eine Nachricht über das Kontaktformular.

Gruß aus Quickborn,

Erik

Re: Finanzmanager: Umsatz fehlt

Nico55555 — Thu, 20 Apr 2017 07:00:02 GMT

@SMT_Erik Ich habe ebenfalls das Problem, dass hin und wieder Umsätz fehlen. Offensichtkich kommt dies häufiger vor. Wird an der generellen Behebung des Problems gearbeitet, damit es zukünftig reibungsloser funktioniert?

Viele Grüße

Nico

Re: Finanzmanager: Umsatz fehlt

ehemaliger Nutzer — Thu, 20 Apr 2017 07:49:20 GMT

Hallo Nico,

die Kollegen arbeiten bereits an einer Fehlerbehebung. Ich kann an dieser Stelle aber nicht sagen, wann diese erfolgt.

Viele Grüße, Mario

Re: Finanzmanager: Umsatz fehlt

Brotunheim — Tue, 17 Apr 2018 18:43:02 GMT

Hallo, leider ist der Fehler ein Jahr später immer noch existent. Bei mir haben ebenfalls immer wieder Umsätze im Finanzmanager gefehlt und nun haben wir schon April 2018. Irgendwie haben die Kollegen vom Technischen Support noch keine robuste Lösung gefunden :-/.

Viele Grüße,

David

Re: Finanzmanager: Umsatz fehlt

SMT_Erik — Wed, 18 Apr 2018 06:50:59 GMT

Hallo @Brotunheim bzw. David und herzlich willkommen in unserer Community!

Ich könnte mir vorstellen, dass wir das Problem eventuell mit einer Datenbereinigung beheben können. Hast du meine Kollegen vom Technischen Support schon einmal darauf angesprochen?

Gruß aus Quickborn

Erik

Re: Finanzmanager: Umsatz fehlt

Brotunheim — Wed, 18 Apr 2018 06:54:10 GMT

Hallo!

Ich habe gestern eine Nachricht unter Kontakt zum Thema Finanzmanager geschrieben. Ich denke, das sollte den Weg zur Technik finden. Danke für die schnelle Antwort!

Viele Grüße

David

Re: Finanzmanager: Umsatz fehlt

Nico55555 — Tue, 05 Mar 2019 12:49:04 GMT

@SMT_Erik ich habe aktuell genau das gleiche Problem mit Umsätzen vom 28.02.2019 und 01.03.2019. Kannst du mir bitte weiterhelfen bzw. eine Datenbereinigung anstoßen?

Vielen Dank und Grüße

Nico

Re: Finanzmanager: Umsatz fehlt

SMT_Erik — Tue, 05 Mar 2019 12:57:33 GMT

Hallo @Nico55555,

klar, ist schon in Arbeit! Hab bitte noch etwas Geduld. 😉

Gruß aus Quickborn

Erik

Re: Finanzmanager: Umsatz fehlt

mathfan — Wed, 02 Sep 2020 19:20:33 GMT

Hallo,

bei mir fehlen auch mehrere Umsätze (unter anderem auch vom 28.02.19).

Daher bitte auch ich um Datenbereinigung.

Vielen Dank!

Re: Finanzmanager: Umsatz fehlt

ehemaliger Nutzer — Thu, 03 Sep 2020 06:02:11 GMT

Hallo @mathfan,

bitte wende dich an meine Kollegen unter 04106 - 708 25 10. Hierfür ist ein Zugriff auf deine Kontodaten notwendig.

Viele Grüße

Mario

Re: Finanzmanager: Umsatz fehlt

mathfan — Thu, 03 Sep 2020 09:18:24 GMT

@ehemaliger Nutzer

Vielen Dank für den Hinweis!

Ich habe mit ihren Kollegen gesprochen. Leider ist es aktuell nur möglich manuell die Daten zu bereinigen, das heißt ich muss selber herausfinden was alles fehlt und der Hotline mitteilen.

Das bringt mir natürlich nicht viel weil:

1.) Ich nicht genau weiß was alles fehlt

2.) Wenn ich weiß was fehlt, kann ich es über den Finanzmananger ja auch gleich selber eintragen.

Schöner wäre es, wenn es einen automatischen Abgleich gäbe.

Re: Finanzmanager: Umsatz fehlt

mathfan — Thu, 03 Sep 2020 09:37:51 GMT

Noch als Ergänzung: Es fehlen mindestens 30 Einträge.