Thema "Re: Betreff: Funktionsstörung" in Website & Apps

Funktionsstörung

inliner — Mon, 09 Apr 2018 08:55:18 GMT

Was ist mit dem Login??.

Betreff: Funktionsstörung

inliner — Mon, 09 Apr 2018 08:58:23 GMT

Bitte nicht schon wieder!!!

NIx geht mehr.

Re: Betreff: Funktionsstörung

ehemaliger Nutzer — Mon, 09 Apr 2018 09:08:33 GMT

Hallo @inliner,

aktuell kommt es zu Verzögerungen beim Login. Die Kollegen arbeiten bereits mit Hochdruck an der Fehlerbehebung.

Meine Kollegen stehen dir aber für alle Aufträge auch telefonisch zur Verfügung. 😉

Viele Grüße, Mario

Re: Betreff: Funktionsstörung

ehemaliger Nutzer — Mon, 09 Apr 2018 09:14:03 GMT

Hallo @inliner,

der Fehler ist behoben, das Login funktioniert wieder wie gewohnt. 😉

Viele Grüße, Mario

Re: Betreff: Funktionsstörung

zwiebelstein — Mon, 09 Apr 2018 12:29:43 GMT

Hallo @ehemaliger Nutzer

wie definierst du "funktioniert wieder wie gewohnt"?

Login dauert schon mal ein Weilchen, dann innerhalb mal "schnell" ins Depot oder Umsätze? Na, natürlich: "Wie gewohnt" --> lange dauert es bei mir.

Nur so also Info.

Gruß

zwiebelstein

Re: Betreff: Funktionsstörung

ehemaliger Nutzer — Mon, 09 Apr 2018 12:45:36 GMT

Hallo @zwiebelstein,

"wie gewohnt" heißt, dass das Login funktioniert und du dich einloggen kannst. Also so, wie es sein sollte. 😉

Hast du noch Schwierigkeiten mit dem Persönlichen Bereich?

Viele Grüße, Mario

Re: Betreff: Funktionsstörung

TNE — Mon, 09 Apr 2018 13:28:19 GMT

Aktuell ist Einloggen nur stark eingeschränkt bis gar nicht möglich.

Meiner Meinung nach ist hier irgendwie die Weiterleitung nach dem Login das Problem.

Re: Betreff: Funktionsstörung

ehemaliger Nutzer — Mon, 09 Apr 2018 13:48:49 GMT

Hallo @TNE,

der Fehler beim Login wurde behoben. Sollte es bei dir immer noch nicht funktionieren, wende dich bitte an meine Kollegen aus dem technischen Service unter 04106 - 708 25 10.

Viele Grüße, Mario

Re: Betreff: Funktionsstörung

zwiebelstein — Mon, 09 Apr 2018 14:39:07 GMT

Hallo @ehemaliger Nutzer, als ich meinen ersten Beitrag dazu schrieb war es wie erwähnt: Langsam. Sehr langsam. Ja, ich hatte Schwierigkeiten beim Einloggen.

Jetzt funktioniert es wieder, wie es sein sollte. Reibungslos, flüssig. Also "gut".

Gruß

zwiebelstein

Re: Betreff: Funktionsstörung

Noxx — Tue, 10 Apr 2018 11:06:26 GMT

@ehemaliger Nutzerschrieb:
Hallo @TNE,

der Fehler beim Login wurde behoben. Sollte es bei dir immer noch nicht funktionieren, wende dich bitte an meine Kollegen aus dem technischen Service unter 04106 - 708 25 10.

Viele Grüße, Mario

@SMT_Chris

...ihr solltet Euch mal schnellstens überlegen, welche Entschädigungen ihr eigentlich anbietet für diejenigen, die wie auch ich gestern in Euren Funktionsstörungsnetzen hängen und ihre Scheine nicht verkaufen können

...da hilft auch der Hinweis zum Telefon nicht, denn dann ruft Hinz und Kunz an und man kommt nicht durch

...wir handeln hier teilweise mit Turbocalls/-Puts, die können innerhalb einer Minute die Hälfte verlieren

...nachdem ich gestern mehr als eine Minute gewartet habe, um einen Telefonpartner zu finden, der mich dann auch noch weitergeleitet hat, vergingen zwei Minuten bis zur Ausführung des Deals

...ich dachte, na vielleicht kliegt es an meinem Computer, was ich hier lese ist es ging scheinbar allen so

@nmh, @inliner, @baha, @tutsichgut, @longtrader, @zwiebelstein, @haxo,

@ dg122, @dg1210

Re: Betreff: Funktionsstörung

TNE — Tue, 10 Apr 2018 11:26:34 GMT

Ich finds halt einfach nur schade, wie lapidar dieses Thema abgehakt wird bzw. wurde. Seit Vormittag bis ca. 16:30 gab es bei mir gestern definitiv Probleme mit dem Log-In und das nicht nur von nur einem Gerät. Nur weil scheinbar sich keine weiteren Leute beschweren, soll es wohl nur an einem bzw. wenigen Usern liegen. Das man sich aber mal Gedanken macht, dass es hier auch logischerweise keine weiteren Anmerkungen oder Nachfragen geben kann, wenn sich andere nicht einloggen können... Naja.

Jetzt funktioniert wenigsten wieder alles.

Re: Betreff: Funktionsstörung

ehemaliger Nutzer — Tue, 10 Apr 2018 12:24:07 GMT

Hallo @Noxx und @TNE,

ich kann euren Unmut gut verstehen und kann euch versichern, dass wir Beschwerden ernst nehmen und nicht lapidar abhaken.

Daher habe ich eure Anmerkungen zum Anlass genommen und mit den Kollegen aus der zuständigen Abteilung gesprochen. Damit der Sachverhalt im Detail geprüft werden kann, meldet euch bitte unter 04106 - 708 25 00 telefonisch bei den Kollegen, damit die eure Reklamationen aufnehmen können.

Viele Grüße aus Quickborn

Jasmin

Re: Betreff: Funktionsstörung

TutsichGut — Tue, 10 Apr 2018 12:31:31 GMT

Es muss nicht immer die Website sein, gestern hat es im DE-CIX6 gerappelt und eine Störung im WWW verursacht, da auch das Backupsystem komplett ausgefallen ist.

Re: Betreff: Funktionsstörung

Goliath74 — Tue, 10 Apr 2018 12:37:01 GMT

Hier mal wieder mein liebstes Motto.

Chantal heul leise.

In dem genanten Zeitraum kam ich auch nicht rein. Danach ging es reibungslos.

Wenn es nach einer Störung nicht reiblungslos läuft lösche ich Cache und Cookies.

Danach lief es dann immer.

Nur meine Meinung.

Re: Betreff: Funktionsstörung

Noxx — Tue, 10 Apr 2018 15:19:00 GMT

@TutsichGutschrieb:
Es muss nicht immer die Website sein, gestern hat es im DE-CIX6 gerappelt und eine Störung im WWW verursacht, da auch das Backupsystem komplett ausgefallen ist.

...Moin,

...was ist ein DE-CIX6?

Re: Betreff: Funktionsstörung

Noxx — Tue, 10 Apr 2018 15:23:48 GMT

@ehemaliger Nutzerschrieb:
Hallo @Noxx und @TNE,

ich kann euren Unmut gut verstehen und kann euch versichern, dass wir Beschwerden ernst nehmen und nicht lapidar abhaken.

Daher habe ich eure Anmerkungen zum Anlass genommen und mit den Kollegen aus der zuständigen Abteilung gesprochen. Damit der Sachverhalt im Detail geprüft werden kann, meldet euch bitte unter 04106 - 708 25 00 telefonisch bei den Kollegen, damit die eure Reklamationen aufnehmen können.

Viele Grüße aus Quickborn

Jasmin

...als ich durchkam haben mir die Leute geholfen und die techn. Abteilung empfahl das was Goliath beschrieb (Cache und Cookies löschen)

...es geht mir aber hier ums Grundsätzliche

...wie ist die Regelung der Comdirect, wenn es nicht an meinem eigenen Computer liegt, eine Funktionsstörung der Comdirect vorliegt und ich keine meiner Scheine im Depot handeln kann

...die gestrige Funktionsstörung war über eine Stunde, das sind Lichtjahre bei Turbo-Zertifikaten

Re: Betreff: Funktionsstörung

TutsichGut — Tue, 10 Apr 2018 17:15:25 GMT

@Noxxschrieb:
@TutsichGutschrieb:
Es muss nicht immer die Website sein, gestern hat es im DE-CIX6 gerappelt und eine Störung im WWW verursacht, da auch das Backupsystem komplett ausgefallen ist.

...Moin,
...was ist ein DE-CIX6?

Ein Hauptknoten fürs WWW, sortiert und lenkt den Traffic.
So was wie eine graue Zelle im Gehirn, nur viel wichtiger.

Stell dir vor @Noxx, du kannst dein linkes Bein nicht mehr bewegen. Du kommst zwar voran, aber nicht mehr so schnell und elegant

Re: Betreff: Funktionsstörung

inliner — Tue, 10 Apr 2018 18:16:47 GMT

@Noxx

Nur für Dich:

Stromausfall legt deutsches Internet lahm

Re: Betreff: Funktionsstörung

SMT_Jan-Ove — Wed, 11 Apr 2018 06:31:30 GMT

...als ich durchkam haben mir die Leute geholfen und die techn. Abteilung empfahl das was Goliath beschrieb (Cache und Cookies löschen)

...es geht mir aber hier ums Grundsätzliche

...wie ist die Regelung der Comdirect, wenn es nicht an meinem eigenen Computer liegt, eine Funktionsstörung der Comdirect vorliegt und ich keine meiner Scheine im Depot handeln kann

...die gestrige Funktionsstörung war über eine Stunde, das sind Lichtjahre bei Turbo-Zertifikaten

Guten Morgen @Noxx,

wenn für dich durch unsere Störung online kein Handel möglich ist und du eine Order platzieren möchtest, ist es immer erforderlich, dass du dich schnellstmöglich telefonisch bei unserer Kundenbetreuung meldest.

Dabei nehmen meine Kollegen dann gerne deine Order entgegen. Wenn du außerdem reklamieren möchtest, dass dir durch die Störung ein Kurs-Schaden entstanden ist, nehmen meine Kollegen auch direkt deine Reklamation entgegen und prüfen den Fall individuell. Als Regulierung sind dann beispielsweise Freetrades oder ggf. eine Neuabrechnung der Order möglich.

Beste Grüße

Jan-Ove

Re: Betreff: Funktionsstörung

inliner — Wed, 11 Apr 2018 07:26:53 GMT

Das kann ich bestätigen, @Noxx. Auch wenn Du u.U. eine Stabdleitung legst.

Um Verluste geltend zu machen, musst Du Deine Handelsabsicht klar und deutlich dort kundgetan haben.