Thema "Re: SMS TAN kommt nicht mehr an." in Website & Apps

SMS TAN kommt nicht mehr an.

HerrMau — Tue, 27 Mar 2018 09:18:30 GMT

Hallo Comdirect Team

Es kommt keine SMS TAN an.

Am Handy liegt es nicht. Rufnummer und Anbieter seit Jahren gleich.

Ausgeschaltet, etc. habe ich schon.

Es ist ein Business Tarif ohne jedes Limit.

Letzte TAN 26.03.2018 um 19.43 Uhr. Also gestern Abend.

Viele Grüße

Betreff: SMS TAN kommt nicht mehr an.

inliner — Tue, 27 Mar 2018 09:19:57 GMT

Beantrage die Photo-Tan, dann hast Du die Probleme nicht mehr.

Betreff: SMS TAN kommt nicht mehr an.

HerrMau — Tue, 27 Mar 2018 09:24:09 GMT

Verstehe ich, ich wollte nur das Problem melden.

Danke trotzdem.

Re: SMS TAN kommt nicht mehr an.

SMT_Erik — Tue, 27 Mar 2018 09:36:49 GMT

Hallo @HerrMau,

es haben sich heute bei uns schon einige Vodafone-Kunden gemeldet, die über dasselbe Problem berichten. Wir haben Vodafone bereits darüber informiert. Es handelt sich aber nicht um einen generellen Fehler beim mobileTAN-Verfahren. Bist du auch bei Vodafone Kunde?

Der Vorschlag von @inliner bietet dir (künftig) eine gute Alternative, da das photoTAN-Verfahren offline funktioniert.

Gruß aus Quickborn

Erik

Re: SMS TAN kommt nicht mehr an.

HerrMau — Tue, 27 Mar 2018 10:00:13 GMT

Hallo SMT_Erik

Kurz: Bingo! Ja, es ist Vodafone.

Ich werde mich mal uim die Photo TAN kümmern, hätte aber gerne SMS als Alternative.

Daher die zwei Fragen hier:

Kann man diese TAN Verfahren als Alternative haben?

Photo TAN, oder SMS oder iTAN

Funktioniert die Photo TAN während man auf dem Handy im Online Banking ist?

Also muss man vermutlich Apps wechseln?

Vielen Dank und ich hoffe Sie lesen die Frage.

Schönen Tag und Viele Grüße

Re: SMS TAN kommt nicht mehr an.

baha — Tue, 27 Mar 2018 10:05:58 GMT

Hallo @HerrMau,

es ist überhaupt kein Problem mehrere Verfahren gleichzeitig zu nutzen. Man kann in den Überweisungs-/Ordermasken einfach das für den Moment gewünschte Verfahren auswählen, wenn mehrere aktiv sind.

Ergänzung zur Foto-TAN noch: man kann wohl aus der Banking-App in die Foto-TAN-App verzweigen, um dort die TAN zu generieren. Habe ich persönlich noch nie gemacht, da ich aus Sicherheitsgründen strikte Kanaltrennung einhalte.

Gruß

baha

Re: SMS TAN kommt nicht mehr an.

inliner — Tue, 27 Mar 2018 10:18:23 GMT

Ich mache es ähnlich wie @baha, dealen auf dem iPad, PhotoTAN aufs Handy, also auch Trennung.

Re: SMS TAN kommt nicht mehr an.

SMT_Philipp — Tue, 27 Mar 2018 10:17:22 GMT

Moin @HerrMau,

siehe die Antwort von @baha. Du kannst alle TAN-Verfahren parallel verwenden.

Mit der neuen comdirect App, der MoBox und der trading App lässt sich photoTAN bereits auf dem Smartphone nutzen (app2app).

Viele Grüße

Philipp

Re: SMS TAN kommt nicht mehr an.

Zargoras — Tue, 27 Mar 2018 10:23:32 GMT

@HerrMauund @baha

der austausch mit der phototan App geht nur mit den folgenden Apps: "comdirect", "comdirect trading" und "MoBox", diese überweisungsapp habe ich noch nie genutzt, bin überzeugt das es eine white label Lösung von Gini pay ist, und mir wurde leider nie darauf geantwortet , wo das OCR stattfindet.

Diese Legitimierung der Aufträge durch die App to App communikation geht nicht bei "comdirect mobile" und "comdirect banking"(letztere ist ios exklusiv) sowie der "comdirect CFD App".

Re: SMS TAN kommt nicht mehr an.

Pramax — Tue, 27 Mar 2018 10:54:52 GMT

Hallo @SMT_Erik

Wollte gerade mit SMS-Tan ordern, ging aber nicht.

Ich bin nicht Vodafone-Kunde.

Gruß, Pramax

ICH KORRIGIERE MICH - GING DOCH (beim 2. Versuch).

Bitte Beitrag ignorieren!

Re: SMS TAN kommt nicht mehr an.

SMT_Erik — Tue, 27 Mar 2018 11:14:17 GMT

Hallo zusammen,

mittlerweile haben wir auch von Kunden anderer Netzbetreiber Feedback bekommen, dass es vereinzelt nicht klappt. Wir analysieren die Ursache und empfehlen euch ggf. kurz in den Flugmodus & zurück zu wechseln bzw. eine neue mobileTAN anzufordern.

Gruß

Erik

Re: SMS TAN kommt nicht mehr an.

baha — Tue, 27 Mar 2018 11:59:56 GMT

Bei mir hat es heute Vormittag noch funktioniert (Telekom), es ging aber da schon gefühlt etwas länger als sonst.

Re: SMS TAN kommt nicht mehr an.

Pramax — Tue, 27 Mar 2018 12:46:39 GMT

Ich bin mobilfunkmäßig beim Sponsor vom FC St. Pauli,

kann mir die großkopferten FC Bayern-Magentanaten nicht leisten

Gruß, Pramax

Re: SMS TAN kommt nicht mehr an.

HerrMau — Tue, 27 Mar 2018 13:15:12 GMT

Nur eine Anmerkung.

Jede abgebrochene Anforderung einer SMS TAN zählt und nach 5 Versuchen wird das Konto gesperrt.

Man sollte also liebert nach drei Versuchen seine iTAN Papier Liste suchen.

Zum Glück habe ich es nicht fünfmal versucht, sondern nur dreimal.

Ich habe auch extra beim Service nachgefragt, da die roto Warnung erst verschwindet wenn man sich erneut anmeldet.

Also nicht einfach blind SMS TAN anfordern und hoffen das mal eine kommt.

Zumal man NICHT sieht welche gerade aktuell am Handy ankommt.

Vielleicht ist der Beitrag ja lesenswert.

Re: SMS TAN kommt nicht mehr an.

Zargoras — Tue, 27 Mar 2018 13:38:55 GMT

@Pramax

darf ich da mal vehement schmunzeln? Ich stoße bei deiner beschreibung, auf congstar, und diese empfinde ich nicht als günstig, da sie erst seit kurzem eine bessere Mobilfunk abdeckung anbieten (dieses neumodische LTE, nehme mal an das du keinen ururalt vertrag hast), aber das auch nur gegen aufpreis... Und naja die Mutter gesellschaft sponsort wohl diesen anderen Verein (was ich nicht gut heiße)

Da mir die verfügbarkeit am wichtigsten ist finde ich den magenta mobil xs als durchaus angemessen (19,95 Euro), dort ist alles drin, was ich wirklich brauche, und die connect App ist mitlerweile theoretisch wirklich klasse (funktioniert bei mir gerade leider nicht so recht, als sie raus kam, war es erstklassig), da wüsste ich doch gerne mal, ob du wirklich günstiger kommst bei congstar, und vorallem auch nützliche Funktionen wie VoLTE und Wlan call sind ein wahrer mehrwert, und soweit ich weis, wird sowas nur sehr spät auch der Tochter zur verfügung gestellt...

Re: SMS TAN kommt nicht mehr an.

ehemaliger Nutzer — Tue, 27 Mar 2018 13:47:02 GMT

Hallo @HerrMau,

vielen Dank für deine hilfreiche Anmerkung.

Es ist genau wie du sagst, dass die SMS, die nicht ankommen, vom System als Abbrüche gewertet werden und zu einer Sperre führen können.

Das Ausweichen auf ein anderes TAN-Verfahren ist hier von Vorteil, damit die vom Kunden geplante Transaktion durchgeführt werden kann und keine weiteren Abbrüche erfolgen.

In diesem Zusammenhang möchte ich für das photoTAN-Verfahren plädieren, bei dem unabhängig von einer Internetverbindung TANs empfangen werden können.

Viele Grüße aus Quickborn

Jasmin

Re: SMS TAN kommt nicht mehr an.

Pramax — Tue, 27 Mar 2018 14:29:57 GMT

Hallo @Zargoras

Ich brauche meine Handgurke nur zum gelegentlichen

Unterwegstelefonieren und Simsen (Senden und Empfang). Dafür reicht mir ein schnöder Prepaid-Vertrag.

Gruß, Pramax

Re: SMS TAN kommt nicht mehr an.

Zargoras — Tue, 17 Apr 2018 13:26:42 GMT

@Pramax

okay, da sind sie ja quasie alle gleich 😉 Sollte auch nur ein Hinweis sein, in meinem näheren Umfeld kenne ich es halt zu genüge, das viele einfach viel zu teure Handyverträge haben, und das dann noch irgendwo, wo sie nichtmals ne vernünftige Netzabdeckung haben 😉