Thema "Re: Ameldung Portal comdirect.de" in Website & Apps

Ameldung Portal comdirect.de

cdpower — Fri, 26 Jan 2018 16:35:38 GMT

Hallo,

bei mir tritt seit über 3 Wochen der Effekt auf, dass ich jetzt immer 2 Anmeldeversuche brauche.

Hat man da bei comdirect was eingebaut? (ggf. Timeout für Anmelderoutine um so Roboter zu überprüfen?)

Ich navigiere auf die Seite comdirect.de und gebe (zugegeben immer sehr rasch) meine Zugangsnummer und Pin ein und schwups nach der Entertaste sind die Eingabedaten weg.

Mache ich das dann nochmal, funktioniert es immer.

Erst dachte ich, dass die Daten halt falsch waren, aber das hat sich jetzt eingependelt.

Ist finde das nicht schön - dann soll man wenigstens die Maske 2 bis 3 Sekunden sperren.

Ist dieser Effekt auch schon jemand aufgefallen?

Betreff: Ameldung Portal comdirect.de

Zargoras — Fri, 26 Jan 2018 16:48:21 GMT

@cdpower

Du rufst aber nicht gleich kunde.comdirect.de/xyz123 über ein bookmark oder so auf?

Ich hatte mal den verdacht, das eine Session schon beim Aufruf von kunde.comdirect.de startet, und die Session Informationen im link enthalten sind, also wenn du einen alten fixen link nutzt, du stets eine abgelaufene Session aufrufst.

Könnte das bei dir der Fall sein? Ich habe diese Probleme nur, wenn ich zu lang keine Eingabe in der login Maske mache.

Re: Ameldung Portal comdirect.de

SMT_Erik — Fri, 26 Jan 2018 17:02:09 GMT

Hallo @cdpower,

rufst du die Login-Seite eventuell aus den Favoriten auf? Was passiert, wenn du www.comdirect.de öffnest und dort auf Login klickst?

Gruß

Erik

Re: Ameldung Portal comdirect.de

cdpower — Fri, 26 Jan 2018 18:03:26 GMT

Danke erst mal für die Antworten ...

Nein, ich rufe natürlich nicht mit Parametern an der URL die Seite auf (oder über Favoriteneintrag).

Ich gebe immer in der Browserzeile comdirect.de ein, Klicke auf Login-Button und dann auf der Loginseite gebe ich die Daten ein und dann passiert immer beim 1. Versuch, dass die Daten in beiden Eingabefeldern einfach gelöscht werden, ohne dass irgendeine Fehlermeldung angezeigt wird. Wiederhole ich das Ganze, dann klappt es.

Ich weiß, es hört sich schon ein wenig schräg an, aber wenn das > 10 mal passiert und die letzten Tage immer wieder (ich melde mich täglich an), dann muss da ja irgendwas eingebaut worden sein (und sei es nur ein Bug, den ganz schnelle User beim Login "auslösen").

Reproduzieren kann ich den Fehler nicht, wenn ich schon vorher angemeldet war und ich mich explizit wieder abmelde und das Browserfenster schließe und von Neuem beginne ... tritt erst wieder am nächsten Tag auf ... sehr komisch das Ganze.

Re: Ameldung Portal comdirect.de

Schlaumax — Fri, 26 Jan 2018 18:33:02 GMT

Komisch, @cdpower. Ich bin auch ein Schnellanmelder, aber über diesen Effekt noch nicht gestolpert. Ich nutze den aktuellen Firefox. Hast du schon mal die Chronik gelöscht und probiert, ob's Hilfe bringt?

Fragt sich der Schlaumax

Re: Ameldung Portal comdirect.de

Dax43 — Fri, 26 Jan 2018 21:56:54 GMT

Das Problem wurde hier sehr gut beschrieben. Genau die gleiche Erfahrung mit der fehlerhaften Anmeldung habe ich auch gemacht. Zuerst dachte ich es liegt daran, weil ich meinen Chrome Browser in der Sandboxie starte.

Es ist ein sehr sensibles Problem mit diesem Anmmeldefehler. Habe auch schon mal daran gedacht, ob da jemand versucht Daten abzufischen. Immer ein ungutes Gefühl wenn dieser Fehler auftritt. Sollte von Comdirect ernst genommen werden, egal ob kleiner oder großer Fehler.

Re: Ameldung Portal comdirect.de

Mansur1 — Sat, 27 Jan 2018 05:32:09 GMT

Hallo zusammen,

genau das selbe Problem habe ich auch ab und an. Ich kann das Problem leider nicht einschränken.

mansur

Re: Ameldung Portal comdirect.de

cdpower — Sat, 27 Jan 2018 10:12:59 GMT

Na, dann bin ja irgendwie froh, dass dieses Verhalten auch bekannt ist - so kann ich wenigstens dem Titel Verschwörungstheoretiker entgehen 😉 ...

Ich denke es liegt an der Geschwindigkeit.

Macht man alles sehr, sehr schnell (manche sind eben sehr flink, bzw. machen das sogar beruflich), dann tritt der Fehler auf.

Navigiert man ganz normal und es vergehen ein paar Sekunden, tritt der Fehler nicht auf. Vielleicht ist das ja sogar so gewollt von Comdirect, warum auch immer, z.B. um auszuschließen, dass sich ein Fremdprogramm schnell anmeldet.

Professionell ist es aber nicht, die eingegebenen Daten einfach zu löschen und keinerlei Hinweismeldung anzuzeigen.

Re: Ameldung Portal comdirect.de

SMT_Jan-Ove — Mon, 29 Jan 2018 08:22:39 GMT

Hallo @cdpower,

danke für deinen Hinweis!

Uns war der Fehler mit den "verschwindenden" Zugangsdaten bisher nur im Zusammenhang mit dem Aufruf der Website über Lesezeichen oder als Startseite bekannt.

Ich leite das gerne an unsere zuständigen Kollegen zur Prüfung weiter.

@Mansur1 und @cdpower: Könnt ihr mir noch verraten, mit welchem Browser Ihr auf unsere Website zugreift?

Ein herzliches Willkommen an @Dax43! Danke für deinen ersten Beitrag. 🙂

Beste Grüße

Jan-Ove

Re: Ameldung Portal comdirect.de

cdpower — Mon, 29 Jan 2018 17:17:28 GMT

Chrome

Re: Ameldung Portal comdirect.de

Mansur1 — Tue, 30 Jan 2018 05:05:30 GMT

Hallo @SMT_Jan-Ove,

ich nutze Safari.

Danke!

mansur

Re: Ameldung Portal comdirect.de

SMT_Jan-Ove — Tue, 30 Jan 2018 14:53:55 GMT

Hallo an alle,

ich habe dazu gerne einmal mit unseren Kollegen gesprochen.

Der Vorschlag ist, den Cache und die Cookies zu löschen, wie der @Schlaumax schon vorausgesehen hat.

Ich würde mich freuen, wenn ihr das einmal testen könntet und mir ggf. noch zurückmeldet, ob das Problem dadurch nicht mehr auftritt.

Beste Grüße

Jan-Ove

Re: Ameldung Portal comdirect.de

cdpower — Wed, 31 Jan 2018 20:55:18 GMT

Cache gelöscht und es ging tatsächlich ein paar Mal ... aber heute gleich wieder das gleiche Problem.

Aktuell denke ich (ich werde das weiter beobachten), dass das Problem nur dann auftritt, wenn ich sofort auf die Loginseite weitergeleitet werden, nach Eingabe im Browser von comdirect.de. Manchmal kommt eine andere Seite (Startseite) und da muss ich dann manuell erst auf den Loginbutton klicken oben rechts um auf die Loginseite zu kommen (bei so einem "Workaround" ist es imo noch nie passiert) ... warum es hier zwei verschiedenen Wege gibt ist mir nicht bekannt - kann daran liegen, dass man nicht wieder sofort auf die Loginseite gelangt, wenn vorher die Session ausgetimed ist und man sich nicht abgemeldet hat.

Ich werde es weiter beobachten. Cache leeren hat jedenfalls beim mir (Chrome) nichts gebracht.

Re: Ameldung Portal comdirect.de

SMT_Jan-Ove — Thu, 01 Feb 2018 08:15:16 GMT

Hallo @cdpower,

danke für deine Rückmeldung. Darin findet sich auch direkt die Erklärung für das "Phänomen".

Wenn du unsere Website aufrufst und direkt auf der Login-Seite landest, geschieht dies höchstwahrscheinlich durch eine Auto-Vervollständigung deines Browsers. Das ist das gleiche wie, wenn du die Seite über ein Lesezeichen aufrufst. Wie bereits etwas weiter oben geschrieben, ist dies der Grund für die doppelte Eingabe der Zugangsdaten.

Die Lösung ist dementsprechend ganz einfach. Unsere Website am besten immer über "www.comdirect.de" aufrufen und manuell auf den Login-Bereich zugreifen.

Beste Grüße

Jan-Ove

Re: Ameldung Portal comdirect.de

cdpower — Thu, 01 Feb 2018 16:50:18 GMT

Danke für die Antwort.

Es handelt sich aber nicht, wie schon beschrieben, um eine Autovervollständigung des Browsers, nein, ich lande auf der Loginseite (mittels ggf. Redirect vom comdirect Server).

Ich kann schon noch unterscheiden zwischen Autovervollständigung (Client) und Redirect (Server) ... und wie auch schon geschrieben, wenn ich ein paar Sekunden verstreichen lasse, dann klappt es bisher immer auf Anhieb.

Heute auch gleich wieder der Fall aufgetreten, so dass Cache leeren definitiv nichts nützt.

Re: Ameldung Portal comdirect.de

SMT_Jan-Ove — Fri, 02 Feb 2018 08:30:55 GMT

Hallo @cdpower,

du gibst also www.comdirect.de ein, aber landest nicht auf der Startseite, sondern beim Login? Sorry, wenn ich so doof frage, aber bist du sicher, dass du keine Suchmaschine verwendest?

Was steht denn in der Adresszeile deines Browsers, wenn du direkt auf der Loginseite landest? Einen automatischen Redirect von der Startseite zum Login-Bereich gibt es nicht.

Beste Grüße

Jan-Ove

Re: Ameldung Portal comdirect.de

cdpower — Fri, 02 Feb 2018 15:33:21 GMT

Hallo, nein, die Anfrage wird vom comdirect Server redirected auf die Loginseite - automatisch.

Es steht dann in der Browserzeile das gleiche wie bei der Loginseite nach Buttonbetätigung "Login":

https://kunde.comdirect.de/lp/wt/login?execution=e2s1

Ich hab das mal ein wenig im Auge behalten. Das passiert nur, wenn ich mich vorher nicht ordnungsgemäß abgemeldet habe und die Session ausgelaufen ist.

Wenn ich dann am nächsten Tag comdirect.de im Browser eingebe, komme ich auf die Anmeldeseite mit obiger URL und dann werden beim 1. Versuch (wenn man es zügig durchführt) die Daten einfach ohne Hinweismeldung gelöscht.

Re: Ameldung Portal comdirect.de

SMT_Jan-Ove — Mon, 05 Feb 2018 08:25:24 GMT

Hallo @cdpower,

danke für deine Antwort.

Tritt dieses Problem denn auch auf, wenn du einen anderen Browser nutzt oder nur beim Chrome?

Beste Grüße

Jan-Ove