Thema "Re: Unvollständige Umsatzanzeige" in Website & Apps

Unvollständige Umsatzanzeige

Joerg78 — Wed, 17 Jan 2018 11:26:14 GMT

Hallo SMT,

heute habe ich eine eingehende Überweisung auf das Girokonto erhalten, die ich anhand der Angaben auf der Webseite (siehe Bild, Referenznummer geschwärzt) nicht zuordnen konnte. Auch über die mobile Webseite konnte ich diesen Eingang nicht zuordnen. Erst eine HBCI-Banking-App (Outbank) hat zusätzlich als Zweck "Gutschrift aus Bonus-Sparen" ausgegeben. Könnte man bitte auch auf der Webseite den vollständigen Verwendungszweck ausweisen?

Danke!

Viele Grüße,

Jörg

Betreff: Unvollständige Umsatzanzeige

Zargoras — Wed, 17 Jan 2018 12:02:22 GMT

@Joerg78

Das identische Problem hatte ich heute auch mit dem Bonussparen, nac Monaten ist endlich das Geld gekommen, gerechnet hatte ich absolut nicht damit, die Herkunft lies sich bei mir auch nicht Ergründen, nur mittels Outbank (Version 2.0)...

Dachte da schon, das ich es wohl doch überlesen haben muss, aber dem war nicht so.

Re: Unvollständige Umsatzanzeige

ehemaliger Nutzer — Wed, 17 Jan 2018 12:29:40 GMT

Hallo @Joerg78,

ja, du hast recht. Die Gutschriften aus dem Bonus-Sparen lassen sich in den Umsätzen nicht auf den ersten Blick als solche erkennen.

Bislang ist auch nicht angedacht, dass sich das in näherer Zukunft ändert. 😉

Du kannst jedoch gezielt nach gebuchten Umsätzen aus dem Bonus-Sparen suchen, indem du in den Umsätzen unter "weitere Suchfunktion" Bonus eingibst.

Viele Grüße aus Quickborn

Jasmin

Re: Unvollständige Umsatzanzeige

Zargoras — Wed, 17 Jan 2018 12:42:58 GMT

@ehemaliger Nutzer

Nicht nur nicht auf dem ersten Blick, durch gutes hinschauen ist es absolut nicht möglich.

Also bei mir kommt bei Umsätze> weitere Suchkriterien> Bonus keine Ergebnisse

Mche ich was falsch, bzw soll man Hellsehen, was es für ein Umsatz sein könnte? Und das dann mit dieser Methode gezielt überprüfen?

Re: Unvollständige Umsatzanzeige

baha — Wed, 17 Jan 2018 13:16:56 GMT

Hallo @ehemaliger Nutzer,

SMT_Jasmin schrieb:
Bislang ist auch nicht angedacht, dass sich das in näherer Zukunft ändert. 😉

Das ist leider sehr bedauerlich!

Die Suche nach dem Begriff funktioniert bei mir ebenfalls nicht, wie auch von @Zargoras berichtet.

So bleibt einem aktuell nichts anderes übrig, als quasi auf "Verdacht" hin im Bonusportal nachzusehen, wenn man eine nicht zuordenbare Gutschrift erhält? Ihr merkt selbst, das kann nicht so recht Sinn der Sache sein 😉

Gruß

baha

Re: Unvollständige Umsatzanzeige

ehemaliger Nutzer — Wed, 17 Jan 2018 14:50:11 GMT

Hallo @Zargoras und @baha,

ich habe mir das im Detail noch einmal angeschaut. Ihr habt völlig Recht!

Die Eingaben in der Suchmaske führen tatsächlich nicht zum gewünschten Ergebnis. Ich habe das Ganze zur Prüfung in die Fachabteilung weitergeleitet und hoffe, dass es

bald eine Rückmeldung geben wird. Sobald dies der Fall ist, gebe ich die selbstverständlich an euch weiter. 😉

Viele Grüße

Jasmin

Re: Unvollständige Umsatzanzeige

Joerg78 — Wed, 17 Jan 2018 15:21:18 GMT

Hallo @ehemaliger Nutzer,

generell erwarte ich ja eigentlich schon, dass ich auf der Webseite bei Umsätzen die gleiche Information erhalte wie über die HBCI-Schnittstelle - oder ggf. auch mehr Infos, aber definitiv nicht weniger; was machen denn die Kunden, die keine Banking-Software nutzen? Ratespiele sind zwar in Mode, aber gerade in Verbindung mit Bankgeschäften bin ich da nicht so der Freund von 😉

Wäre also schön, wenn du das (Anzeige des kompletten Verwendungszwecks) als Verbesserungsvorschlag an die Fachabteilung weiterleiten könntest 🙂

Viele Grüße,

Jörg

Re: Unvollständige Umsatzanzeige

SMT_Philipp — Wed, 17 Jan 2018 16:07:38 GMT

Hallo @Joerg78,

hat @ehemaliger Nutzer vorhin erledigt. 🙂

Viele Grüße

Philipp

Re: Unvollständige Umsatzanzeige

Thorsten_ — Thu, 18 Jan 2018 08:32:31 GMT

Gleiches gilt für Prämien aus eurer (vermute ich jetzt einfach mal) Depot-Neukunden-Aktion.

Buchungstext ist

Ihre Prämie
Vielen Dank!

Damit kann man nicht wirklich was anfangen. Es sollte zumindest dabei stehen, wo das Geld herkommt.

Re: Unvollständige Umsatzanzeige

SMT_Jan-Ove — Thu, 18 Jan 2018 09:20:18 GMT

Hallo @Thorsten_,

stimmt, der Verwendungszweck könnte präziser sein. Deinen Vorschlag haben wir gerne weitergeleitet.

Beste Grüße

Jan-Ove

Re: Unvollständige Umsatzanzeige

Zargoras — Wed, 24 Jan 2018 14:32:23 GMT

@SMT_Jan-Ove

mir war jetzt auch mal aufgefallen, das der Verwendungszweck unter Fints viel präziser ist, z.B. wird bei einer WP veräußerung dort auch die abgeführten Steuern dargestellt.

Re: Unvollständige Umsatzanzeige

Oezi — Sun, 02 Jan 2022 12:00:54 GMT

Genau auf dieses Problem stosse ich auch jetzt. Seit 4 Jahren wurde hier keine Verbesserung eingeführt. Wenn ich das Comdirekt-Konto bei meiner Sparkasse einbinde bekomme ich alle Informationen wie z.Bsp. Verwendungszweck. Es ist leider nicht möglich den Jahreskontoauszug mit Verwendungszweck (man will ja wissen woher das Geld gekommen oder gegangen ist) abzuspeichern.

Da das Problem bereits vor 4 Jahren angesprochen wurde und es immer noch keine Besserung gibt kann man nur vermuten, dass die Comdirect hier keinen Handlungsbedarf sieht. Wirklich schade.