Thema "Re: Orderbuch: Ausgeführte Orders" in Website & Apps

Orderbuch: Ausgeführte Orders

Thorsten_ — Wed, 24 Jan 2018 10:10:25 GMT

Die ausgeführten Orders verschwinden ja nach kurzer Zeit aus dem Orderbuch (1 Tag?).

Habe zwei Positionen mit verkauften ETF-Bruchteilen, diese stehen seit Wochen als "abgerechnet" drin. Fehler im System oder tieferer Sinn dahinter?

Re: Orderbuch: Ausgeführte Orders

ehemaliger Nutzer — Wed, 24 Jan 2018 10:54:30 GMT

Hallo @Thorsten_,

grundsätzlich bleiben die Orders so lange im Orderbuch (auch im Status abgerechnet), bis eine Wertpapierabrechnung erstellt wurde.

Hast du für die besagten Positionen denn bereits Wertpapierabrechnungen erhalten?

Viele Grüße aus Quickborn

Jasmin

Re: Orderbuch: Ausgeführte Orders

Thorsten_ — Wed, 24 Jan 2018 11:40:32 GMT

Schon am 04.01.18.

Re: Orderbuch: Ausgeführte Orders

nmh — Wed, 24 Jan 2018 13:10:30 GMT

@Thorsten_: Manchmal hilft es in solchen Fällen, bei comdirect anzurufen (04106 708 2500) und um eine so genannte "Orderbuchbereinigung" zu bitten.

nmh

Re: Orderbuch: Ausgeführte Orders

ehemaliger Nutzer — Wed, 24 Jan 2018 14:20:52 GMT

Hallo @Thorsten_,

danke für deine Rückmeldung.

Also, die Orders sind im Status "abgerechnet" im Orderbuch, die Abrechnung ist in der Postbox, aber die Order ist noch immer im Orderbuch zu sehen?

In diesem Fall melde dich bitte bei den Kollegen aus der Kundenbetreuung, damit dieser Umstand geklärt wird und ggf. eine Orderbuchbereinigung durchgeführt kann. Da gehe ich völlig d´accord mit @nmh!

Du erreichst die Kollegen unter 04106 - 708 25 00 rund um die Uhr.

Gruß

Jasmin

Re: Orderbuch: Ausgeführte Orders

Thorsten_ — Wed, 24 Jan 2018 13:53:02 GMT

SMT_Jasmin schrieb:

Also, die Orders sind im Status "abgerechnet" im Orderbuch, die Abrechnung ist in der Postbox, aber die Order ist noch immer im Orderbuch zu sehen?

So ist es.

Wenn mir mal langweilig ist, werde ich deine Kollegen kontaktieren. Bis dahin übersehe ich diese Positionen einfach weiterhin 😉

Danke und Grüße

Re: Orderbuch: Ausgeführte Orders

ehemaliger Nutzer — Wed, 24 Jan 2018 14:40:38 GMT

Hallo @Thorsten_,

gewisse Dinge zu übersehen, ist eine hohe Kunst und hier in jedem Fall auch eine gute Möglichkeit! 😉

Gruß

Jasmin

Re: Orderbuch

EU_1 — Thu, 25 Jan 2018 07:54:54 GMT

Kann die codi vor allem die nicht ausgeführten Orders (Fristablauf, Dividendenereignis etc) nicht so 4 Wochen lang im Orderbuch unter "nicht ausgeführt" stehen lassen, damit man weiss, was nicht lief und man dies erneut ordern kann?

Das wäre hilfreich - und andere Broker machen das auch so.

Re: Orderbuch

SMT_Erik — Thu, 25 Jan 2018 11:48:54 GMT

Hallo @EU_1,

wir wollen ja nicht unbedingt wie die anderen Broker sein , aber ich werde deine Anregung gerne zur weiteren Begutachtung an meine Kollegen in der Fachteilung weiterleiten. Ob oder wann eine Anpassung erfolgen wird, kann ich nicht einschätzen.

Gruß aus Quickborn

Erik

Re: Orderbuch: Ausgeführte Orders

Thorsten_ — Tue, 30 Jan 2018 15:57:36 GMT

SMT_Jasmin schrieb:
Hallo @Thorsten_,

gewisse Dinge zu übersehen, ist eine hohe Kunst und hier in jedem Fall auch eine gute Möglichkeit! 😉

Gruß
Jasmin

Und es hilft... irgendwann im Laufe des heutigen Tages sind die Positionen verschwunden.