Thema "Re: Betreff: Kursversorgung in der trading App gestört (behoben)" in Website & Apps

Kursversorgung in der trading App gestört (behoben)

SMT_Erik — Mon, 02 Oct 2017 10:31:56 GMT

Update:

Zwischenzeitlich steht die Kursversorgung in der trading App wieder. Vielen Dank für eure Geduld!

Gruß

Erik

Hallo Community,

in der trading App werden derzeit keine aktuellen Kurse geliefert. Wir sind bereits am Ball und informieren euch, wenn der Fehler behoben wurde. Bitte nutzt alternativ unsere Website oder die mobile App.

Gruß aus Quickborn

Erik

Betreff: Kursversorgung in der trading App gestört (behoben)

Zargoras — Mon, 02 Oct 2017 12:15:06 GMT

@SMT_Erik

Die kursversorgung bzw der verbindungsaufbau zum Depot, ist schon seit geraumer Zeit, sehr sehr träge, sodass ich ohne diesen Post davon ausgegangen wäre, das es einfach mal wieder nicht so recht läuft... Diese Erfahrung ist unabhängig von der Internetverbindung (Latenzen unter 4 ms und up-/download von über 100/100 Mbit) erfahre ich ständig das ich die App wieder schließe bevor das Depot synchron ist, im gegensatz dazu sind die Favoriten viel zuverlässiger (auch wenn die Kurse nicht mit denen in der Depotansicht übereinstimmen müssen, dazu werde ich aber in meinen Dauer Thread die Tage nochmal was schreiben)

Wäre schön zu hören, ob ihr diesen Umstand „anerkennt“ und ob ihr das verbessern werdet.

Und natürlich hoffe ich endlich mal auf ein Update 😉

Betreff: Kursversorgung in der trading App gestört (behoben)

Zargoras — Mon, 02 Oct 2017 15:27:37 GMT

Also bei mir läd das Depot gerade wieder nichtmals.

Re: Betreff: Kursversorgung in der trading App gestört (behoben)

ehemaliger Nutzer — Wed, 04 Oct 2017 06:25:57 GMT

Hallo @Zargoras,

ja, wir hatten am Montag eine Störung in der trading App. Mittlerweile sollte es aber wieder funktionieren. Kannst du das bestätigen?

Viele Grüße, Mario

Re: Betreff: Kursversorgung in der trading App gestört (behoben)

Zargoras — Wed, 11 Oct 2017 08:06:54 GMT

@ehemaliger Nutzer

gerade hat es schon wieder fast ne Minute gedauert, bis das Depot angezeigt wurde, alles andere wurde quasie sofort nach dem Start angezeigt und aktualisiert, aber das kommt sehr häufig vor.

Häufig auch der letzte "bekannte" Depotwert, und die Anzahl der Positionen, allerdings wird dann lange Zeit keine einzige Position angezeigt.

Re: Betreff: Kursversorgung in der trading App gestört (behoben)

ehemaliger Nutzer — Wed, 11 Oct 2017 08:27:01 GMT

Hallo @Zargoras,

deinen Hinweis gebe ich weiter!

Viele Grüße, Mario

Betreff: Kursversorgung in der trading App gestört (behoben)

ichselbst — Tue, 02 Jan 2018 10:38:28 GMT

seit kurzem funktioniert die Kursversorgung bei einigen meiner Werte nicht mehr.

Bei 2 Werten ist z.B. der 21.12.17 15:10 bzw 15:25 als letzter wert angegeben.

Eine Neuinstallation hat nichts gebracht.

Auf einem 2'ten Gerät genau dasselbe.

Was kann ich machen?

Re: Betreff: Kursversorgung in der trading App gestört (behoben)

SMT_Philipp — Tue, 02 Jan 2018 12:50:37 GMT

Hallo @ichselbst,

magst du dich an unseren Technischen Service wenden? Die Kollegen können sich das mal genauer anschauen.

Gerne per Mail oder telefonisch unter 04106 - 708 25 10.

Danke & Gruß

Philipp

Re: Betreff: Kursversorgung in der trading App gestört (behoben)

Zargoras — Wed, 03 Jan 2018 00:58:38 GMT

@SMT_Philipp

da war wirklich ein versorgungs Problem, hab es auch bei einigen titeln gesehen.

Also ich glaube an ein generelles Problem.

Hoffe es kommt mal sld zu einer deutlichen Verbesserung 😉

Re: Betreff: Kursversorgung in der trading App gestört (behoben)

SMT_Philipp — Wed, 03 Jan 2018 12:38:45 GMT

Hallo @Zargoras,

wir schauen uns das mal näher an.

Viele Grüße

Philipp