Thema "Re: Betreff: Finanzmanager Montags morgen...." in Website & Apps

Finanzmanager Montags morgen....

eckhardschnell — Mon, 19 Sep 2016 08:28:51 GMT

Hallo Social Media Team,

ich denke eure Technik wird wohl schon dran sein. Wie so oft am Montag morgen funktioniert der Finanzmanager nicht Funktionsstörung.

Mit freundlichen Grüßen

Eckhard

Betreff: Finanzmanager Montags morgen....

eckhardschnell — Mon, 19 Sep 2016 08:42:44 GMT

Hallo zusammen,

geht wieder, allerdings sind die Umsätze von heute 19.9 noch nicht vorhanden.

Grüße
Eckhard

Re: Betreff: Finanzmanager Montags morgen....

ehemaliger Nutzer — Mon, 19 Sep 2016 09:54:34 GMT

Hallo eckhardschnell,

danke für den Hinweis. Wir leiten das direkt in die Fachabteilung weiter.

Viele Grüße, Mario

Betreff: Finanzmanager Montags morgen....

crashbone — Mon, 19 Sep 2016 12:19:33 GMT

Dann ist bei mir seit Monaten Montag morgen 😄

Re: Betreff: Finanzmanager Montags morgen....

eckhardschnell — Tue, 20 Sep 2016 05:30:02 GMT

Hallo social media team,

bei den Umsätzen im Finanzmanager fehlen immer noch die Umsätze vom 19.9.

Um genau zu sein, sind es die Umsätze die wohl am Freitag Abend oder Samstag mit Buchungstag 19.9 eingespielt wurden. Es handelt sich hierbei um Dividenden und Zinskupons.

Könnt ihr dieser Problematik nochmal nachgehen. Ich würde mich gerne darauf verlassen, dass ich nicht jeden Umsatz kontrollieren muss ob dieser auch im Finanzmanager auftaucht.

Mit freundlichen Grüßen

Eckhard

Re: Betreff: Finanzmanager Montags morgen....

eckhardschnell — Tue, 20 Sep 2016 06:07:39 GMT

Schon wieder Funktionsstörung, wir haben Dienstag morgen.

Habt Ihr vor das zur Gewohnheit werden zu lassen?

Grüße

Eckhard

Re: Betreff: Finanzmanager Montags morgen....

SMT_PhilippB — Tue, 20 Sep 2016 08:45:07 GMT

Hallo Eckhard,

bitte melde dich mal bezüglich der fehlenden Umsätze im Finanzmanager unter 04106 - 708 25 10 direkt bei unseren Kollegen aus dem Technischen Service.

Besten Dank für deinen Hinweis zur Funktionsstörung im Finanzmanager. Hierzu wurde nun ein Ticket aufgegeben.

Viele Grüße, Philipp B.

Re: Betreff: Finanzmanager Montags morgen....

eckhardschnell — Tue, 20 Sep 2016 12:10:49 GMT

Hallo Social Media Team

ich würde euch gerne anrufen aber ich bin zur Zeit in der Schweiz und da langen die Mobilfunkunternehmen richtig zu, wenn ich mit euch schwatze....

Das ist mir denn doch zu teuer...

Ich melde mich dann bei euch telefonisch, wenn ich mich wieder in heimischen Gefilden befinde.

Viele Grüße

Eckhard

Re: Betreff: Finanzmanager Montags morgen....

Joerg78 — Wed, 28 Sep 2016 19:36:42 GMT

In der Umsatzanzeige im Finanzmanager wird bei mir für Umsätze mit der Visa-Karte bei der Beschreibung der erste Buchstabe abgeschnitten - bei der Suche wird der erste Buchstabe allerdings berücksichtigt (Beispiel: Anzeige "otel", die Suche nach "Hotel" findet allerdings den Umsatz).

Umsätze vom Girokonto werden korrekt angezeigt.

Ist das auch bei euch so?

Viele Grüße,

Jörg

Re: Betreff: Finanzmanager Montags morgen....

SMT_Erik — Thu, 29 Sep 2016 07:55:58 GMT

Joerg78 schrieb:

In der Umsatzanzeige im Finanzmanager wird bei mir für Umsätze mit der Visa-Karte bei der Beschreibung der erste Buchstabe abgeschnitten - bei der Suche wird der erste Buchstabe allerdings berücksichtigt (Beispiel: Anzeige "otel", die Suche nach "Hotel" findet allerdings den Umsatz).

Umsätze vom Girokonto werden korrekt angezeigt.

Ist das auch bei euch so?

Viele Grüße,

Jörg

Moin Jörg,

diesen Fehler haben wir bereits auf unserer Liste stehen. Danke für deinen Hinweis!

Gruß aus Quickborn,

Erik

Re: Betreff: Finanzmanager Montags morgen....

Joerg78 — Thu, 29 Sep 2016 08:46:40 GMT

Moin Erik,

dann passt es ja. Habe gestern mal wieder ein bisschen mit dem FM herumgespielt, da ist es mir aufgefallen...

Viele Grüße,

Jörg

Re: Betreff: Finanzmanager Montags morgen....

eckhardschnell — Wed, 05 Oct 2016 05:41:45 GMT

Hallo Social Media Team,

und wieder nach einem Wochenende oder Feiertag verchluckt der PFM Zinskupons. Diesmal welche die am 3.10.2016 gebucht worden sind.

Bitte sorgt endlich dafür das der PFM sauber funktioniert, das macht keinen Spass jede Woche die Umsätze zu kontrollieren und ggf. manuell nachzupflegen.
Übrigen die technische Hotline sagte mir das diese keine Möglichkeit hätten automatisch die fehlenden Buchungen nachzupflegen.

Also wann läuft der PFM endlich rund?
Grüße

Eckhard, der immer noch den PFM benutzen will....

Re: Betreff: Finanzmanager Montags morgen....

SMT_Erik — Wed, 05 Oct 2016 08:05:41 GMT

eckhardschnell schrieb:

Hallo Social Media Team,

und wieder nach einem Wochenende oder Feiertag verchluckt der PFM Zinskupons. Diesmal welche die am 3.10.2016 gebucht worden sind.

Bitte sorgt endlich dafür das der PFM sauber funktioniert, das macht keinen Spass jede Woche die Umsätze zu kontrollieren und ggf. manuell nachzupflegen.
Übrigen die technische Hotline sagte mir das diese keine Möglichkeit hätten automatisch die fehlenden Buchungen nachzupflegen.

Also wann läuft der PFM endlich rund?
Grüße

Eckhard, der immer noch den PFM benutzen will....

Hallo Eckhard,

ich kann deine Verärgerung verstehen und habe deine Reklamation gerne weitergeleitet.

Gruß aus Quickborn,

Erik

Re: Betreff: Finanzmanager Montags morgen....

eckhardschnell — Thu, 13 Oct 2016 10:36:43 GMT

Hallo Social Media Team,
heute habe ich festgestellt, das der PFM nun doch die veschluckten Umsätze eingefügt hat. Denke das geht nicht, laut der technischen Hotline. Als Resultat musste ich nun die manuell hinzugefügten wieder löschen.
Mal sehen ob es jetzt rund läuft.
Nach wie vor muss ich sagen das die Kommunikation bzgl, was wann wie behoben wurde mangelhaft ist. Wer redet dann bei euch nicht mit wem?
Ich mahne daher nochmal einen aktuellen Statusreport bzgl.

behobene Fehler
offene Fehler

an.
Zur Zeit habe ich keinen Überblick. Suche zum Beispiel geht immer noch noch nicht einwandfrei über einen Zeitraum von mehr als 3 Monaten....
Grüße
Eckhard

Re: Betreff: Finanzmanager Montags morgen....

SMT_Martina — Fri, 14 Oct 2016 12:02:51 GMT

Hallo @eckhardschnell,

nach Rücksprache mit der Fachabteilung können wir einen solchen Statusreport nicht öffentlich posten. Wir können nur immer wieder betonen, dass alle Fehler als Tickets erfasst und laufend bearbeitet werden. Das eine mag länger dauern, das andere ist schnell behoben.

Viele Grüße, Martina

Re: Betreff: Finanzmanager Montags morgen....

eckhardschnell — Fri, 14 Oct 2016 12:45:31 GMT

Hallo Martina,
Danke für Deine Antwort auch wenn Ihr so einen Statusreport nicht veröffentlichen wollt so wäre es doch begrüßenswert, wenn Ihr Fehler behoben habt dieses auch auf geeignete Weise zu kommunizieren. Mit Statusreport meinte ich eher, welche Fehler sind gemeldet und welche sind behoben. Die internen Details interessieren mich nicht.

Habe ich so einen Status nicht, probiert man immer wieder als Kunde was aus und denkt dann,

ooh neuen Fehler gefunden oder
mist Fehler immer noch da
ach da ist der alte Fehler schoin wieder da

Soll ich oder die anderen Kunden dann jeweils immer wieder neu ein Ticket über die technische Hotline aufmachen. Kommt mir als Prozess nicht sonderlich elegant vor.

Mal was grundsätzliches zum Thema Software und Updates des Online-Bankings und der damit verbundenen angebotenen Services.

Ich denke das Ihr als Bank umdenken müsstet. Banken müssen sich eigentlich mehr als IT Unternehmen aufstellen die eine Banklizenz haben. Bei IT Unternehmen ist es mehr oder weniger normal Release Notes herauszugeben nachdem man eine neue Version der Software, bei euch "Online-Banking" oder "PFM" ausgerollt hat.

Viele Grüße
Eckhard