Thema "Re: Betreff: ident-Verfahren" in Website & Apps

ident-Verfahren

fori — Sun, 04 Oct 2026 08:12:50 GMT

in den FAQ wird auf die comdirect-App verwiesen um dort Videoident oder eIdent aufzurufen.

unter welchem Menüpunkt verbergen sich die ident-Verfahren?

wo kann ich die App-Version überprüfen?

Re: ident-Verfahren

SMT_Ines — Mon, 05 Oct 2026 07:03:35 GMT

wenn du dir die comdirect App heruntergeladen hast, werden dir auf der Startseite verschiedene Möglichkeiten angezeigt (siehe Screenshot).

Über den Button „Identifikation starten“ gelangst du auf eine Seite, auf der du anschließend zwischen E-Ident und Videoident wählen kannst. Sobald du den Prozess gestartet hast, wirst du auf deinem Smartphone Schritt für Schritt durch die Identifikation geführt. 😊

Liebe Grüße

Ines

Betreff: ident-Verfahren

fori — Mon, 05 Oct 2026 10:51:15 GMT

Hallo Ines ,

meine App sieht anders aus.

kannst du mir bitte den Link aus dem Android Play-Store schicken, mit dem man deine App installiert?

meine App ist folgende:

https://play.google.com/store/apps/details?id=de.comdirect.app

viele Grüße,

Florian

Re: Betreff: ident-Verfahren

SMT_Ines — Mon, 05 Oct 2026 11:23:43 GMT

Hey @fori,

wie sieht es denn bei dir auf dem Smartphone aus?

Der Link ist korrekt.

Ich würde dir sonst empfehlen, die App einmal zu deinstallieren und anschließend erneut zu installieren. 🙂

Liebe Grüße
Ines