Thema "Betreff: Login mit Finger-ID nicht mehr verfügbar in der Comdirect app" in Website & Apps

Login mit Finger-ID nicht mehr verfügbar in der Comdirect app

Andy82 — Mon, 08 Jun 2026 08:33:59 GMT

Hallo,

seit einiger Zeit ist die Anmeldung per Fingerabdruck (FingerID) in der comdirect-App auf meinem Android-Smartphone nicht mehr verfügbar. Ich verwende die App-Version 24.0.0.

Dadurch muss ich mich jedes Mal mit meinem Passwort anmelden, das ich nicht auswendig kenne. Die Eingabe ist daher umständlich und nimmt jedes Mal viel Zeit in Anspruch.

Ich habe bereits zweimal den Online-Chat kontaktiert. Dort wurde mir empfohlen, die App zu deinstallieren und neu zu installieren. Leider hat das das Problem nicht behoben.

Wenn ich in den Einstellungen unter „Einstellungen“ → „App-Einstellungen“ nachsehe, wird die Option zur Aktivierung von FingerID überhaupt nicht mehr angezeigt.

Können Sie bitte prüfen, ob dieses Problem auch bei anderen Nutzern auftritt oder ob es sich um einen vorübergehenden Fehler handelt?

Vielen Dank für Ihre Hilfe.

Mit freundlichen Grüßen

Betreff: Login mit Finger-ID nicht mehr verfügbar in der Comdirect app

Joerg78 — Mon, 08 Jun 2026 08:37:08 GMT

Vielleicht magst du mehr über dein verwendetes Smartphone-Modell und die Android-Version mitteilen - ein generelles Problem (das alle Android-Phones betrifft) existiert eher nicht, bei mir (Xiaomi 14T Pro, Android 16, CoDi-App-Version 24.0.0) funktioniert der Fingerprint problemlos.

Hast du andere Apps auf deinem Telefon, die ebenfalls Fingerprint nutzen? Falls ja, funktionieren diese noch?

VG,

Jörg

Betreff: Login mit Finger-ID nicht mehr verfügbar in der Comdirect app

Thorsten_ — Mon, 08 Jun 2026 09:00:15 GMT

Ich kann auch bestätigen, dass es mit deiner App-Version bei mir problemlos geht (Samsung Galaxy A56, Android 16).

Re: Betreff: Login mit Finger-ID nicht mehr verfügbar in der Comdirect app

SMT_Mario — Mon, 08 Jun 2026 12:07:09 GMT

Hallo @Andy82,

welches Gerät nutzt du und welche Android-Version?

Viele Grüße

Mario

Betreff: Login mit Finger-ID nicht mehr verfügbar in der Comdirect app

EKB_16877 — Mon, 08 Jun 2026 14:35:49 GMT

Hallo,
habe seit heute das gleiche Problem. Anmeldung mit biometrischen Daten ist nicht mehr möglich und eine entsprechende Option wird auch nicht mehr in der Comdirect App angezeigt.

Modell: Huawei Mate 20
Android Version: 11

Betreff: Login mit Finger-ID nicht mehr verfügbar in der Comdirect app

Crazyalex — Mon, 08 Jun 2026 14:41:18 GMT

Samsung Xcover pro mit Android 13 auch problemlos (sowohl vor als auch nach Aktualisierung der App)

Gruß Crzayalex

Betreff: Login mit Finger-ID nicht mehr verfügbar in der Comdirect app

Max25 — Mon, 08 Jun 2026 15:14:56 GMT

Gleiches Problem mit Huawei P30 Lite und Andoid 12. Das wird wohl V12 und älter nicht mehr unterstützen.

Betreff: Login mit Finger-ID nicht mehr verfügbar in der Comdirect app

Andy82 — Mon, 08 Jun 2026 16:02:17 GMT

Hi, danke für deine Rückmeldung. Ich benutze ein Huawei P Smart 2019, Android 11. Das Finger-ID funktioniert mit allen anderen Apps einwandfrei. Mit der comdirect App hat das auch immer funktioniert.

Re: Betreff: Login mit Finger-ID nicht mehr verfügbar in der Comdirect app

Andy82 — Mon, 08 Jun 2026 16:03:02 GMT

Huawei P Smart 2019, Android 11

Betreff: Login mit Finger-ID nicht mehr verfügbar in der Comdirect app

Andy82 — Mon, 08 Jun 2026 16:03:57 GMT

Genau, gleiches Problem. Die Option ist einfach nicht mehr da.

Betreff: Login mit Finger-ID nicht mehr verfügbar in der Comdirect app

SaschaBo — Mon, 08 Jun 2026 17:39:10 GMT

Gleiches Problem,

Entweder liegt es an Android Version kleiner x, oder daran, dass wir Huawei-Telefone haben...

P30 pro

Betreff: Login mit Finger-ID nicht mehr verfügbar in der Comdirect app

Silver_Wolf — Mon, 08 Jun 2026 18:30:49 GMT

Huawei?

Da kann die Bank auch mal Pfui sagen. 🙂

Re: Betreff: Login mit Finger-ID nicht mehr verfügbar in der Comdirect app

SMT_Mario — Tue, 09 Jun 2026 09:49:04 GMT

Hallo zusammen,

die Kollegen konnten den Fehler identifizieren und werden in Kürze ein Update bereitstellen.

Viele Grüße

Mario

Re: Login mit Finger-ID nicht mehr verfügbar in der Comdirect app

Andy82 — Tue, 09 Jun 2026 10:41:05 GMT

Schön 🙂 bitte geben Sie mir kurz Bescheid, wenn das Update fertig ist.

Betreff: Login mit Finger-ID nicht mehr verfügbar in der Comdirect app

Andy82 — Tue, 09 Jun 2026 10:43:43 GMT

🤣

Re: Betreff: Login mit Finger-ID nicht mehr verfügbar in der Comdirect app

Aggel — Sun, 14 Jun 2026 18:05:11 GMT

Gelogen. Bis heute nix passiert!

Re: Betreff: Login mit Finger-ID nicht mehr verfügbar in der Comdirect app

Crazyalex — Sun, 14 Jun 2026 18:11:11 GMT

@Aggel schrieb:
Gelogen. Bis heute nix passiert!

Nun ja: "in Kürze" ist ein (sehr) dehnbarer Begriff.

Möglicherweise gehen da die Vorstellungen welchen Zeitraum das umfasst bei den unterschiedlichen Parteien da etwas auseinander... 😉

Gruß Crazyalex

Re: Betreff: Login mit Finger-ID nicht mehr verfügbar in der Comdirect app

SMT_Mario — Mon, 15 Jun 2026 06:09:49 GMT

Hallo @Aggel,

ein konkretes Datum für das Update kann ich dir leider nicht nennen. Gelogen ist meine Aussage aber nicht.

Viele Grüße

Mario

Betreff: Login mit Finger-ID nicht mehr verfügbar in der Comdirect app

Joerg78 — Tue, 16 Jun 2026 04:58:48 GMT

Für Android wurde eine neue App-Version bereitgestellt, die laut Changelog das Problem beheben soll.

Viele Grüße,

Jörg

Re: Betreff: Login mit Finger-ID nicht mehr verfügbar in der Comdirect app

SMT_Birgit — Tue, 16 Jun 2026 05:18:54 GMT

Guten Morgen allerseits,

es ist genau wie @Joerg78 bereits schreibt ein Update verfügbar welches das Problem fixt.

Herzlichen Gruß aus Quickborn!
Birgit