Thema "Pure Depot Eröffnung Probleme" in Website & Apps

Pure Depot Eröffnung Probleme

xoxo — Sat, 05 Sep 2026 14:08:32 GMT

Ich habe bei der comdirect ein Gemeinschaftskonto mit meiner Frau. Hab heute über unseren Account dann ein Pure Depot eröffnet in meinem Namen, dabei wurden die Infos von comdirect vom Gemeinschaftskonto übernommen. Hab dann eine eMail und SMS bekommen, musste mich verifizieren mit Ausweis. Hat auch alles geklappt bis dann das kam mit Ausweis/Unterschrift Foto machen. Da kam dann Fehler beim Abschluss aber wenn ich schaue in der eMail wo man den Antrag verfolgen kann steht alles abgeschlossen und erfolgreich.

Ich hab also jetzt eine Zugangsnummer und PIN. Über mein Gemeinschaftskonto wurde ich gleich gefragt, ob ich das per Multibanking hinzufügen möchte, hab ich ja gesagt. Im Web sehe ich das Depot. In der App nicht. Ich habe aber keinen Zugriff auf das Depot. Ich kann über die Web Oberfläche zwar in das Depot versuchen zu wechseln, bekomme aber eine Meldung, dass das Depot gesperrt ist.

Mit den Zugangsdaten kann ich mich auch nicht einloggen, weil dann da steht, dass das Passwort falsch ist.

Ich konnte auch nie die PhotoTAN App einrichten, scheinbar sollte man das ja im Anschluss an die PIN Erstellung machen können/müssen oder wie auch immer.

Jedenfalls hab ich keinen Zugriff auf mein Depot, und der Kundenservice ist unerreichbar. Hab heute über 4 Stunden in der Warteschleife gehangen verteilt über den Tag, keine Chance durchzukommen.

Bitte um Hilfe!

Betreff: Pure Depot Eröffnung Probleme

Crazyalex — Sat, 05 Sep 2026 14:29:08 GMT

"Pure" bedeutet pur....

nix mit "parallel zu Gemeinschaftsdepot" - und es kann nur über die App, nicht über die Weboberfläche verwaltet werden.

Du kannst dich ja mal diesbezüglich hier in der Community etwas einlesen 😉

https://community.comdirect.de/t5/konto-depot-karte/pure-depot-und-gemeinschaftsdepot-parallel/m-p/378754

Gruß Crazyalex

Betreff: Pure Depot Eröffnung Probleme

Silver_Wolf — Sat, 05 Sep 2026 17:27:25 GMT

Ich werde ja nie verstehen wie man auf die Idee kommen kann Gemeinschaftskonten oder Depots anzulegen.

Da ist der Ärger doch vorprogrammiert.

Erst recht dann bei der Scheidung. LOL

Betreff: Pure Depot Eröffnung Probleme

geggas — Sat, 05 Sep 2026 19:38:33 GMT

... leider immer wieder leidig, der kundenservice.

vielleicht hilft denen die ki auf die beine zu kommen

Betreff: Pure Depot Eröffnung Probleme

xoxo — Sun, 06 Sep 2026 06:42:13 GMT

Ich hab ja auch nichts von Gemeinschaftsdepot oder so geschrieben. Ich glaube du hast mich nicht richtig verstanden.

Betreff: Pure Depot Eröffnung Probleme

xoxo — Sun, 06 Sep 2026 06:43:03 GMT

Sowas kann man halt nur sagen wenn man weder verheiratet ist noch Kinder hat.

Betreff: Pure Depot Eröffnung Probleme

FD774 — Sun, 06 Sep 2026 06:56:25 GMT

Ein Gemeinschaftskonto kann durchaus sinnvoll sein, z.B. wenn zwei Geschwister gemeinsame Eigentümer einer Immobilie sind und alle finanziellen Transaktionen dazu über dieses Konto laufen lassen wollen.

Betreff: Pure Depot Eröffnung Probleme

Crazyalex — Sun, 06 Sep 2026 07:17:11 GMT

@xoxo schrieb:
Ich hab ja auch nichts von Gemeinschaftsdepot oder so geschrieben. Ich glaube du hast mich nicht richtig verstanden.

@xoxo

Sorry - ja da habe ich mich verlesen 😞

Dann könnte die Konstellation möglicherweise ja doch klappen!

(wobei ich nicht weiß welch Hürden und Fallstricke da seitens der Bank noch so eingebaut wurden)

Gruß Crazyalex

Betreff: Pure Depot Eröffnung Probleme

Thorsten_ — Sun, 06 Sep 2026 07:28:48 GMT

Keine Ahnung von dieser Konstellation, aber schon oft gehört allgemein bei der Konto-/Depoteröffnung:

Die Comdirect braucht ein bisschen (1-3 Tage??), bis alle Zugänge funktionieren.