Thema "Betreff: Seit Depot pur Eröffnung, Probleme beim Login über die Website auf dem Handy" in Website & Apps

Seit Depot pur Eröffnung, Probleme beim Login über die Website auf dem Handy

Miicha — Fri, 24 Jul 2026 20:37:02 GMT

Hallo zusammen, eine etwas merkwürdige Frage habe ich. Ich weiß nicht, wie ich das genau beschreiben soll, aber ich versuche es einfach mal. Ich habe vor einigen Monaten, das Depot pur eröffnet. Alles hat reibungslos funktioniert, und mein Sparplan funktioniert. Jetzt habe ich aber einen merkwürdiges Problem. Ich habe zum Beispiel die Vollmacht über das Konto meiner Mutter. Wenn ich in meinem Konto, jetzt auf die Kontoübersicht meiner Mutter wechseln möchte, kommt folgendes Bild. Dieses werde ich anhängen, damit man vielleicht versteht, was ich meine. Das ist jetzt soweit erst mal kein Problem, das wirklich Problem habe ich jetzt aktuell. Ich wollte einen kleinen Kredit beantragen, weil ich mir einen Motorroller kaufen möchte. Man kann ja bei der Commerzbank diesen Kredit beantragen, dazu kann man sich auch in seinem Online Banking einloggen, um den ganzen Vorgang zu beschleunigen. Auch hier kommt beim Login das Bild, was ich angehängt habe. Ich weiß nicht was ich machen soll, ich kann gar nichts machen, und auch gar nicht den Kredit beantragen. gibt es da eine Einstellung, oder ist da irgendwas bei der öffentlich Depots falsch gelaufen?

Ich hoffe, ihr versteht mein Problem Ich komme einfach nach dem Login auf der Handy Webseite, nicht weiter.

viele Grüße, Michael

Betreff: Seit Depot pur Eröffnung, Probleme beim Login über die Website auf dem Handy

Miicha — Fri, 24 Jul 2026 20:42:07 GMT

ich lade das Bild noch mal richtig hoch, weil scheinbar ist beim hochladen. Das falsche Bild entstanden.

Betreff: Seit Depot pur Eröffnung, Probleme beim Login über die Website auf dem Handy

dg2210 — Fri, 24 Jul 2026 20:42:43 GMT

Du meinst, dass auf dem Telefon-Bildschirm nur der Text 'n Sie nur in n' zu sehen ist?

Betreff: Seit Depot pur Eröffnung, Probleme beim Login über die Website auf dem Handy

dg2210 — Fri, 24 Jul 2026 20:46:12 GMT

ok. dann geht wohl wohl nicht per " Login über die Website auf dem Handy" sondern nur über die App. Schon probiert?

Betreff: Seit Depot pur Eröffnung, Probleme beim Login über die Website auf dem Handy

Miicha — Fri, 24 Jul 2026 20:50:07 GMT

In der mobilen App gibt es keinen Punkt, um Einen Kredit zu beantragen. Ich werde wohl morgen mich an meinen Laptop setzen müssen. Aber danke für die schnelle Rückmeldung.

Betreff: Seit Depot pur Eröffnung, Probleme beim Login über die Website auf dem Handy

Crazyalex — Fri, 24 Jul 2026 20:57:56 GMT

Bedeutet "upgraden" aus dem "Pure Depot" ein "ganz normales" Comdirect-Depot zu machen?
...mit den entsprechend höheren Kosten etc?

Gruß Crazyalex

Betreff: Seit Depot pur Eröffnung, Probleme beim Login über die Website auf dem Handy

Crazyalex — Fri, 24 Jul 2026 21:04:35 GMT

Die Bank möge bitte weiter am Ausbau ihrer Komplexität arbeiten - das ist mit großer Sicherheit der richtige Weg... 🙄

Die Produkte und Strukturen, einschließlich der technischen Strukturen, sind inzw. so unübersichtlich und verworren, dass ich mich jetzt in Selbstzensur übe bevor ich gegen die Community-Regeln verstoße.

Gruß Crazyalex

Betreff: Seit Depot pur Eröffnung, Probleme beim Login über die Website auf dem Handy

Miicha — Fri, 24 Jul 2026 21:03:17 GMT

das ist ja das verwirrende, ich will mich einloggen über die Website auf meinem iPhone. ich will ja gar nichts mit meinem Depot machen, ich will eigentlich einen Kredit beantragen. Und trotzdem kommt diese Website nach dem Login. Das Gleiche passiert auch wenn ich mich über die Website einloggen in mein Online Banking, um dann auf das Konto meiner Mutter mit der Vollmacht zu switchen. Dann kommt auch diese Website mit Upgrade auf ein anderes Depot. Aber das will ich ja gar nicht

Betreff: Seit Depot pur Eröffnung, Probleme beim Login über die Website auf dem Handy

CurtisNewton — Fri, 24 Jul 2026 21:10:23 GMT

Soweit ich weiß bietet das "Pure Depot" keinen Zugang zum Webinterface, sondern setzt zwingend die Verwendung der Smartphone App voraus.

Das man dann auch nicht mehr auf Vollmachten zugreifen kann, könnte ein Fehler im System sein.

Vermutlich wirst Du mal den Support kontaktieren müssen.

Betreff: Seit Depot pur Eröffnung, Probleme beim Login über die Website auf dem Handy

Crazyalex — Fri, 24 Jul 2026 21:16:47 GMT

@CurtisNewton

Alternativ im Kontaktbereich den Chat verwenden 😉

https://community.comdirect.de/t5/website-apps/ki-im-kundenservice-chat/m-p/376936

Gruß Crazyalex

Betreff: Seit Depot pur Eröffnung, Probleme beim Login über die Website auf dem Handy

CurtisNewton — Fri, 24 Jul 2026 21:18:05 GMT

@Crazyalex schrieb:
@CurtisNewton
Alternativ im Kontaktbereich den Chat verwenden 😉

https://community.comdirect.de/t5/website-apps/ki-im-kundenservice-chat/m-p/376936

Gruß Crazyalex

Ist der in der App verfügbar? Website geht ja mit Pure nicht 😉

Betreff: Seit Depot pur Eröffnung, Probleme beim Login über die Website auf dem Handy

Crazyalex — Fri, 24 Jul 2026 21:24:34 GMT

@CurtisNewton schrieb:
@Crazyalex schrieb:
@CurtisNewton
Alternativ im Kontaktbereich den Chat verwenden 😉

https://community.comdirect.de/t5/website-apps/ki-im-kundenservice-chat/m-p/376936

Gruß Crazyalex

Ist der in der App verfügbar? Website geht ja mit Pure nicht 😉

@CurtisNewton

Was bei der comdirect alles nicht geht ist ein anders Thema 😉

Gruß Crazyalex

Betreff: Seit Depot pur Eröffnung, Probleme beim Login über die Website auf dem Handy

Miicha — Fri, 24 Jul 2026 21:29:07 GMT

Ich danke euch allen für die Hilfe, ich werde mich mal morgen an den Support wenden. Ich wünsche euch allen eine gute Nacht und ein schönes Wochenende ☺️

Betreff: Seit Depot pur Eröffnung, Probleme beim Login über die Website auf dem Handy

Silver_Wolf — Fri, 24 Jul 2026 23:29:51 GMT

Das Bild ist ja nun vollkommen wertlos.

Was willst du uns sagen?

Betreff: Seit Depot pur Eröffnung, Probleme beim Login über die Website auf dem Handy

dg2210 — Sat, 25 Jul 2026 07:41:35 GMT

@Crazyalex schrieb:
Die Bank möge bitte weiter am Ausbau ihrer Komplexität arbeiten - das ist mit großer Sicherheit der richtige Weg... 🙄

Komplexität ist wie Gewalt: Wenn sie dein Problem nicht löst, dann benutzt du nicht genug davon.

Konkret: Wir brauchen unbedingt zwei weitere pur-Varianten, Vorschlag: Pur Plus und Pur Premium sowie drei zubuchbare Optionspakete (so wie BargeldPlus im Girokonto, aber zugeschnitten auf Wertpapierhandel und Support).

Das gäbe dann eine simple 3x3-Matrix aus Pur-Depots und Pur-Optionen, mit der man fast alle Kunden glücklich machen kann.

in Zukunft kann man dann über ein abgespecktes 'Pur Basic' Depot nachdenken und ein weiteres optionales Paket, um zu einer noch einfacheren 4x4-Featurematrix zu gelangen.

Betreff: Seit Depot pur Eröffnung, Probleme beim Login über die Website auf dem Handy

Crazyalex — Sat, 25 Jul 2026 07:23:59 GMT

@dg2210

Ein Ansatz den man durchaus verfolgen kann.

Es ist dann spannend zu sehen wenn ein Wettbewerb den gegenteiligen Ansatz verfolgt und man dann später sieht wer erfolgreicher war...

Gruß Crazyalex

Betreff: Seit Depot pur Eröffnung, Probleme beim Login über die Website auf dem Handy

Crazyalex — Sat, 25 Jul 2026 08:41:03 GMT

@dg2210 schrieb:
@Crazyalex schrieb:
Die Bank möge bitte weiter am Ausbau ihrer Komplexität arbeiten - das ist mit großer Sicherheit der richtige Weg... 🙄

Komplexität ist wie Gewalt: Wenn sie dein Problem nicht löst, dann benutzt du nicht genug davon.
[...]

@dg2210

Und dann noch die Frage: Gilt die Analogie von Komplexität zur Gewalt auch weitergehend?

...dann müsste man nämlich, wenn man weiterdenkt noch ergänzen: "Und wenn's mit (noch mehr) Gewalt nicht geht, dann sollten wir halt mal den Verstand gebrauchen..." 😉

Gruß Crazyalex