Thema "Betreff: photoTAN: Kein Feedback der App bei Scan der Aktivierungsgrafik" in Website & Apps

photoTAN: Kein Feedback der App bei Scan der Aktivierungsgrafik

nudel — Sat, 18 Jul 2026 14:39:10 GMT

Hi zusammen,

Im dritten Schritt der photoTAN Einrichtung, dem Scannen der Aktivierungsgrafik, bekomme ich keinerlei Feedback der App auf die Grafik.

Die App zeigt das Kamerabild problemlos an, die Aktivierungsgrafik ist klar erkennbar, passend im Bild platziert und der Fokus sitzt.

Ich habe verschiedene Lichtarten (Direktes/indirektes Sonnenlicht, LED-Licht verschiedener Farbtemperaturen, direkt vom einem Bildschirm (IPS) in verschiedensten Größen und Helligkeiten), Orientierungen und Entfernungen ausprobiert.

Dabei natürlich ruhig gehalten und auch mehrere Sekunden pro Versuch gewartet.
Das Originalpapier weist keine Falten, Unebenheiten, Flecken, Verschmutzungen oder sonstigen Mängel auf.

Erwartetes Verhalten:

Erfolgreicher Scan oder aussagekräftige Fehlermeldung.

Tatsächliches Verhalten:

Kein Fortschritt, kein Feedback, keine Fehlermeldung, nichts.

Ältere Versionen der photoTAN App haben die Grafik immer sofort erkannt (allerdings auf anderen, gerooteten Geräten, daher kann ich das nicht gegentesten).

Samsung Galaxy A34 5G (Originalzustand)
Android 16
photoTAN App 10.0.0

Viele Grüße

Betreff: photoTAN: Kein Feedback der App bei Scan der Aktivierungsgrafik

Thorsten_ — Sat, 18 Jul 2026 18:52:38 GMT

Wie alt ist denn die Aktivierungsgrafik?

Betreff: photoTAN: Kein Feedback der App bei Scan der Aktivierungsgrafik

nudel — Sun, 19 Jul 2026 14:38:01 GMT

Der Brief mit der Grafik ist vom 11.7.2018, also 8 Jahre alt

Betreff: photoTAN: Kein Feedback der App bei Scan der Aktivierungsgrafik

CurtisNewton — Sun, 19 Jul 2026 14:56:53 GMT

In diesen Fall wirst Du einen neuen Brief bestellen müssen, da das Verfahren inzwischen geändert wurde. Falls Du noch ein funktionsfähiges Gerät hat, kannst Du mit dem alten Gerät auch das neue aktivieren. Du müsstest dazu auch eine Info in der Postbox gehabt haben.