Thema "Betreff: Verbindung zu Finanzguru nicht möglich" in Website & Apps

Verbindung zu Finanzguru nicht möglich

Roy1980 — Fri, 03 Jul 2026 17:29:26 GMT

Hallo,

so langsam bin ich am Verzweifeln mit Comdirect.

Ich hatte ja ein Girokonto und ein Pure Depot eröffnet. Nachdem das Konto eröffnet war, konnte ich es problemlos mit der Firanzguru-App verbinden.

Dann wurde das Depot eröffnet und dafür irrtümlich ein neues Konto eingerichtet.

Ich hatte mich dann entschieden, das alte Konto zu widerrufen und im Depot ein neues Girokonto zu eröffnen.

Das hat dann auch funktioniert.

Ich kann das neue Girokonto allerdings nicht mit Finanzguru oder irgendeiner anderen Banking-App verbinden. Auf die korrekte BIC habe ich geachtet, es erscheint immer die Fehlermeldung „Verbindung fehlgeschlagen“. Nur das Depot lässt sich verbinden.

Komischerweisen fehlen im neuen Konto im persönlichen Bereich unter Verwaltung auch die beiden Menüpunkte Einstellungen und Entwicklerzugang. Beim alten Konto waren die vorhanden.

Ich gehe daher davon aus, dass bei der Umwandlung vom Verrechnungskonto in ein Girokonto irgendwas schief gelaufen ist.

Der Support hat mir heute den tollen Tipp gegeben, dass es für die Verbindung seit 2019 eine TAN-Freigabe braucht. Da wäre ich nie drauf gekommen. Ich kann aber keine Freigabe erteilen, wenn diese überhaupt nicht erbeten wird.

Hatte jemand schonmal solch ein Problem?

Ich bin langsam nicht mehr sicher, ob Comdirect als Bank wirklich sinnvoll ist oder man woanders besser aufgehoben ist.

Viele Grüße

Roy

Betreff: Verbindung zu Finanzguru nicht möglich

Roy1980 — Mon, 06 Jul 2026 08:22:23 GMT

Ich bin langsam am Verzweifeln.

Auf die 2malige Nachfrage, wieso sich das eine Konto verbinden lässt und das andere nicht, erhalte ich bloß als Antwort, dass man ein Depot nicht mit Finanzdienstleistern verbinden lässt.

Ich gebe der comdirect jetzt noch 1 Woche, das Problem zu lösen. Ansonsten schaue ich, ob man bei der ING seine Technik besser im Griff hat und werde wechseln.

Viele Grüße

Roy

Re: Betreff: Verbindung zu Finanzguru nicht möglich

SMT_Chris — Mon, 06 Jul 2026 14:51:02 GMT

Hallo @Roy1980,

ärgerlich!

Grundsätzlich kannst du das Depot zur App Finanzguru hinzufügen. Ich hab's in meinen Apps.

Was das Handling der App betrifft, können wir keinen direkten Support leisten. Wegen des Kontos: Bitte wende dich nochmals an die Kollegen des technischen Services - entweder telefonisch oder per Mail.

Ich gehe daher davon aus, dass bei der Umwandlung vom Verrechnungskonto in ein Girokonto irgendwas schief gelaufen ist.

Das wäre mir neu, dass wir ein Verrechnungskonto in ein Girokonto umwandeln. Da scheinst du etwas missverstanden zu haben. Ein Verrechnungskonto ist und bleibt ein Verrechnungskonto und gleiches gilt für Depot, Girokonto etc.

Christoph

Betreff: Verbindung zu Finanzguru nicht möglich

Roy1980 — Mon, 06 Jul 2026 15:34:44 GMT

Hallo @SMT_Chris,

als ich das Depot eröffnet hatte, hatte ich ein Verrechnungskonto bekommen.

Nachdem ich dann das Girokonto bestellt hatte. War das Verrechnungskonto weg und hieß Girokonto. Was das technisch bedeutet, ist mir eigentlich egal.

Der Support hat mir nun im Chat gesagt, dass man Kunden mit Pure Depot nicht mit externen Apps verbinden kann.

Mit ist dieser Unsinn mittlerweile zu blöd. Ich werde warten, bis der Depotübertrag zu Comdirect erfolgt ist (ich hoffe, dass wenigstens das fehlerfrei machbar ist), dann werde ich es wieder zurück übertragen und den ganze comdirect-Bumms kündigen und zur ING wechseln. Die werden ihre Technik hoffentlich besser im Griff haben.

Viele Grüße

Roy

Betreff: Verbindung zu Finanzguru nicht möglich

Roy1980 — Mon, 06 Jul 2026 18:36:23 GMT

@SMT_Chris

Jetzt wurde mir auch nochmal E-Mail gesagt, dass das Pure Depot bewusst einfach gehalten wurde und das deshalb angeblich nicht geht.

Also werden die Funktionen des Girokontos eingeschränkt, wenn man ein Pure Depot hat?

Dazu fällt mir wirklich nichts mehr ein.

Warum sagen sie nicht gleich, dass sie kein Interesse an Neukunden haben? Das hätte mir eine Menge Zeit und Geld erspart.