Thema "Betreff: Alte photoTAN-App 7.x künftig weiter nutzbar?" in Website & Apps

Alte photoTAN-App 7.x künftig weiter nutzbar?

Tantal — Sun, 21 Jun 2026 14:23:56 GMT

Seit Längerem kündigt comdirect an, dass zum 30.6. das photoTAN-Verfahren umgestellt wird und Lesegeräte neu aktiviert werden müssen, per neuem Aktivierungsbrief oder aus der neuen photoTAN-App heraus.
Wie steht es um die ganz alte photoTAN-App Version 7.x, die rein offline wie ein Lesegerät funktioniert? Kann diese über die Grafik aus der neuen App aktiviert werden? Oder ist ein neuer Aktivierungsbrief erforderlich? Oder wird diese App-Variante gar nicht mehr funktionieren?

Ich halte es für völlig verfehlt, dass comdirect zu der Online-Push-App zwingen will, die prinzipbedingt wesentlich unsicherer ist. Es ist ein Etikettenschwindel, diese App überhaupt noch "photoTAN" zu nennen, denn mit der Photo-Technik, die einen echten zweiten Faktor mit Geräte- und Netzwerktrennung bietet, hat das doch gar nichts mehr zu tun!

Betreff: Alte photoTAN-App 7.x künftig weiter nutzbar?

Thorsten_ — Mon, 22 Jun 2026 13:54:35 GMT

Da hierzu vermutlich kein Kunde eine verbindliche Auskunft geben kann, holen wir mal die Kollegen vom @SMT_Service in den Thread.

Betreff: Alte photoTAN-App 7.x künftig weiter nutzbar?

Crazyalex — Mon, 22 Jun 2026 14:09:33 GMT

...und die sagen im Zweifelsfall "es werden nur noch die aktuellen Versionen seitens des Kundenservice unterstützt"

Gruß Crazyalex

Re: Alte photoTAN-App 7.x künftig weiter nutzbar?

SMT_Birgit — Mon, 22 Jun 2026 15:27:21 GMT

Hallo @Tantal

die alte App wird sich tatsächlich nicht mehr aktivieren lassen, da sie mit neuen Aktivierungsgrafiken nicht arbeiten kann.

Aber die aktuelle photoTAN App ist theoretisch Offline nutzbar, muss sich aber alle 120 Tage einmal online einmal aktualisieren. Hierfür benötigst du natürlich eine aktuelle Aktivierungsgrafik.

Herzlichen Gruß aus Quickborn,
Birgit

Re: Alte photoTAN-App 7.x künftig weiter nutzbar?

Le Duc Thi — Wed, 24 Jun 2026 09:07:18 GMT

Hierfür benötigst du natürlich eine aktuelle Aktivierungsgrafik.:
Woher kommt diese Aktivierungsgrafik, vom Brief oder online, wenn online, dann wie?
Vielen Dank.
Le

Re: Alte photoTAN-App 7.x künftig weiter nutzbar?

SMT_Birgit — Wed, 24 Jun 2026 10:17:13 GMT

Hi @Le Duc Thi

einen neuen Aktivierungsbrief kannst du ganz bequem Online im Persönlichen Bereich unter Verwaltung > PIN/TAN Verwaltung > photoTAN > Aktivierungsbrief bestellen.

Alternativ kannst du das Formular (Bestellung oder Entsperrung von Zugangsdaten für das Online- und Telefon-Banking) nutzen oder du sendest uns einen schriftlichen Auftrag per E-Mail-Anhang mit deiner Originalen Unterschrift.

Herzlichen Gruß
Birgit

Re: Alte photoTAN-App 7.x künftig weiter nutzbar?

Le Duc Thi — Wed, 24 Jun 2026 10:39:21 GMT

Müssen also alle Benutzer einen neuen Aktivierungsbrief bestellen – unabhängig von der photoTAN-App-Version, die sie momentan benutzen? Gilt das somit auch für die aktuelle Version 9.11.2?

Vielen Dank

Thi