Thema "Re: Chart Analyzer öffnet sich nicht" in Website & Apps

Chart Analyzer öffnet sich nicht

alexb — Thu, 23 Feb 2017 19:43:13 GMT

Hallo an alle,

mein Chart Analyzer lässt sich nicht öffnen.

Habe das aktuelle Java installiert und bereits verschiedene Browser ausprobiert.

Da tut sich nichts 😞

Weiss jemand, woran das noch liegen könnte?

Vielen Dank für jeden Hinweis!

Beste Grüße

Wolfgang

Betreff: Chart Analyzer öffnet sich nicht

SMT_Erik — Fri, 24 Feb 2017 09:05:19 GMT

alexb schrieb:

Hallo an alle,

mein Chart Analyzer lässt sich nicht öffnen.

Habe das aktuelle Java installiert und bereits verschiedene Browser ausprobiert.

Da tut sich nichts 😞

Weiss jemand, woran das noch liegen könnte?

Vielen Dank für jeden Hinweis!

Beste Grüße

Wolfgang

Hallo Wolfgang,

das kann verschiedene Ursachen haben, z. B. ein Popup-Blocker oder eine deaktivierte Plugin-Verknüpfung im Browser. Ruf doch einfach mal bei unserem Technischen Service an, um die Ursache zu klären. Die Kollegen haben die nötige Erfahrung, um dir zu helfen. Du erreichst den Technischen Service montags bis freitags zwischen 8.00 und 22.00 Uhr unter 04106 - 708 25 10.

Gruß aus Quickborn,

Erik

Betreff: Chart Analyzer öffnet sich nicht

Biffer — Fri, 24 Feb 2017 09:13:57 GMT

Ich vermute mal, das liegt daran, dass bei so gut wie allen aktuellen Browsern die Unterstützung für alte Plugins – u.a. eben auch Java – entfernt wurde.

Ich hoffe, bzw. gehe einmal davon aus, dass die comdirect daher ihre Java-basierterten Anwendungen in Zukunft auf eine zeitgemäßere Plattform umstellen wird.

Bis dahin bleibt dir eigentlich nur die Möglichkeit, auf ältere und damit unsichere Browser auszuweichen.

Betreff: Chart Analyzer öffnet sich nicht

dg2210 — Fri, 24 Feb 2017 10:16:03 GMT

@Biffer

Mit dem (ziemlich aktuellen ) Firefox ESR 45.1 läuft der ChartAnalyzer ohne Probleme.

Falls die Java-Runtime auf deinem PC zu alt sein sollte, dann empfehle ich ein update.

Betreff: Chart Analyzer öffnet sich nicht

Biffer — Fri, 24 Feb 2017 12:10:37 GMT

Ja stimmt, an die ESR-Version habe ich jetzt nicht gedacht. Auch bei der ESR 52, die demnächst veröffentlicht wird, ist die Unterstützung für die alten Plugins noch vorhanden. Aber spätestens in einem Jahr hat sich das dann auch erledigt.

Betreff: Chart Analyzer öffnet sich nicht

dg2210 — Fri, 24 Feb 2017 16:21:42 GMT

Update: mit Firefox 51.0.1 funktioniert es auch einwandfrei, allerdings kommen beim Start des ChartAnalyzer zwei Sicherheitsabfragen, zuerst die allgemeine Abfrage, ob das Applet ausgeführt werden soll, danach eine Warnung vor cross-domain-Zugriffen.

Betreff: Chart Analyzer öffnet sich nicht

günter33 — Thu, 09 Mar 2017 16:06:35 GMT

Leider geht der Chart-analyzer auch unter chrome 56 nicht. Warum nicht???

Re: Betreff: Chart Analyzer öffnet sich nicht

SMT_Martina — Thu, 09 Mar 2017 16:28:25 GMT

Hallo @günter33,

die Browser Firefox (mit der Version 52), Edge, Chrome und Opera unterstützen JAVA nicht mehr.

Zurzeit laufen unsere JAVA-Tools noch unter IE11 und Safari.

Unsere Fachabteilung prüft zurzeit den Sachverhalt, mehr können wir leider nicht sagen.

Viele Grüße, Martina

Re: Betreff: Chart Analyzer öffnet sich nicht

Philipp-C — Tue, 14 Mar 2017 12:22:03 GMT

Guten Morgen,

unter Safari 10.0.3 und Java 8 auf Mac OS X 10.12.3 läuft der Chartanalyser bei mir auch nicht.

Herzliche Grüße

Re: Betreff: Chart Analyzer öffnet sich nicht

SMT_Erik — Tue, 14 Mar 2017 12:46:17 GMT

Hallo @Philipp-C,

prüfe doch bitte mal oben im Menü unter Safari > Einstellungen > Sicherheit > Plugin-Einstellungen, ob die Seite "kunde.comdirect.de" aktiviert ist. Wenn nicht, liegt es vermutlich daran.

Gruß aus Quickborn,

Erik

Re: Betreff: Chart Analyzer öffnet sich nicht

Philipp-C — Tue, 14 Mar 2017 13:17:16 GMT

Hallo Erik,

das sieht bei mir genau so aus. Ich bekomme folgenden detailierten Text als Fehlermeldung:

com.sun.deploy.security.BlockedException: Die Anwendung wurde blockiert, obwohl die Hostseite der Datei html unter https://kunde.comdirect.de/inf/tools/chartanalyzer_popup.html?sSym=&lSyms=&sTool=chartanalyzer auf der Ausnahmeliste steht. Die Anwendung verweist jedoch auf Ressourcen auf mehreren Domains.
Die Datei jar unter https://javatools.comdirect.gtm.mdgms.com/interactive-charts/files/ic_resources4.3.6.27comdirect_de.jar befindet sich auf einer anderen Domain und steht nicht auf der Ausnahmeliste.
at com.sun.deploy.security.BlockedDialog.show(Unknown Source)
at com.sun.deploy.security.TrustDecider.isAllPermissionGrantedInt(Unknown Source)
at com.sun.deploy.security.TrustDecider.isAllPermissionGranted(Unknown Source)
at com.sun.deploy.security.DeployURLClassLoader.getResourcePermission(Unknown Source)
at com.sun.deploy.security.DeployURLClassLoader.getResourceAsStream(Unknown Source)
at sun.plugin2.applet.Applet2ClassLoader.getResourceAsStream(Unknown Source)
at java.lang.Class.getResourceAsStream(Class.java:2223)
at com.is_teledata.util.OptionSet.initFromProperties(Unknown Source)
at com.is_teledata.util.OptionSet.initFromProperties(Unknown Source)
at com.is_teledata.a.a.a(Unknown Source)
at com.is_teledata.a.a.init(Unknown Source)
at com.is_teledata.ic.cust.is.ICApplet.init(Unknown Source)
at com.sun.deploy.uitoolkit.impl.awt.AWTAppletAdapter.init(Unknown Source)
at sun.plugin2.applet.Plugin2Manager$AppletExecutionRunnable.run(Unknown Source)
at java.lang.Thread.run(Thread.java:745)
Caused by: com.sun.deploy.security.BlockedException: Die Anwendung wurde blockiert, obwohl die Hostseite der Datei html unter https://kunde.comdirect.de/inf/tools/chartanalyzer_popup.html?sSym=&lSyms=&sTool=chartanalyzer auf der Ausnahmeliste steht. Die Anwendung verweist jedoch auf Ressourcen auf mehreren Domains.
Die Datei jar unter https://javatools.comdirect.gtm.mdgms.com/interactive-charts/files/ic_resources4.3.6.27comdirect_de.jar befindet sich auf einer anderen Domain und steht nicht auf der Ausnahmeliste.
at com.sun.deploy.security.ruleset.RuleId.isException(Unknown Source)
at com.sun.deploy.security.ruleset.DeploymentRuleSet.getDefaultOrException(Unknown Source)
at com.sun.deploy.security.ruleset.DeploymentRuleSet.getDRS(Unknown Source)
at com.sun.deploy.security.ruleset.DeploymentRuleSet.findDRS(Unknown Source)
at sun.plugin2.applet.Applet2Manager.getMainDeploymentRuleSet(Unknown Source)
at sun.plugin2.applet.Applet2ClassLoader.getDeploymentRuleSet(Unknown Source)
... 11 more
Caused by: java.lang.Exception
... 17 more

Beide erwähnten Seiten stehen bereits in der Ausnahmeliste in den Java-Einstellungen.

Vielen Dank für Deine Mühe ...

Philipp

Re: Betreff: Chart Analyzer öffnet sich nicht

SMT_Erik — Tue, 14 Mar 2017 14:00:55 GMT

Hallo @Philipp-C,

hmmm... auf unserem Test-Mac läuft es bei gleicher Konfiguration fehlerfrei durch. Hast du unter Umständen eine Sicherheitssoftware auf deinem Mac in Gebrauch?

Gruß,

Erik

Betreff: Chart Analyzer öffnet sich nicht

Wellenreiter — Tue, 14 Mar 2017 16:57:34 GMT

Sie verwenden anscheinend Firefox. Das Java-Plug-in kann von diesem Browser möglicherweise nicht verwendet werden. Ab Firefox Version 52 (für März 2017 geplant) hat Firefox die Standardart, in der Browser Plug-ins unterstützen, eingestellt. Weitere Informationen

was macht man jetzt?

Betreff: Chart Analyzer öffnet sich nicht

Philipp-C — Tue, 14 Mar 2017 18:51:00 GMT

Ich verwende Safari 10.0.3. inzwischen startet der Chart Analyser, allerdings sind einiger Select-Boxen nicht bedienbar, z.B. um das Zeitintervall zu wählen. Außerdem kann ich nicht auf die Musterdepots zugreifen.

Was macht man jetzt? Ich warte auf eine neue Version vom CA und behelfe mir in der Zwischenzeit mit Finanzen.net. Ist nicht schön, geht aber ...

Betreff: Chart Analyzer öffnet sich nicht

SMT_Erik — Wed, 15 Mar 2017 09:00:22 GMT

Philipp-C schrieb:
Ich verwende Safari 10.0.3. inzwischen startet der Chart Analyser, allerdings sind einiger Select-Boxen nicht bedienbar, z.B. um das Zeitintervall zu wählen. Außerdem kann ich nicht auf die Musterdepots zugreifen.

Was macht man jetzt? Ich warte auf eine neue Version vom CA und behelfe mir in der Zwischenzeit mit Finanzen.net. Ist nicht schön, geht aber ...

Hallo @Philipp-C,

wende dich doch bitte mal an unseren Technischen Service, um die Ursache des Problems zu ermitteln. Du erreichst meine Kollegen montags bis freitags von 8.00 - 22.00 Uhr unter der Rufnummer 04106 - 708 25 10.

Gruß aus Quickborn,

Erik

Betreff: Chart Analyzer öffnet sich nicht

ehemaliger Nutzer — Wed, 15 Mar 2017 09:21:47 GMT

Plant die comdirect eine technische Veränderung? Der Chart Analyzer lässt sich nun in keinem einzigen Browser mehr bedienen.

Betreff: Chart Analyzer öffnet sich nicht

SMT_Erik — Wed, 15 Mar 2017 09:45:00 GMT

Helplesser schrieb:

Plant die comdirect eine technische Veränderung? Der Chart Analyzer lässt sich nun in keinem einzigen Browser mehr bedienen.

Hallo @ehemaliger Nutzer,

wie Martina bereits etwas weiter oben im Thread geschrieben hat, funktionieren derzeit nur der Internet Explorer 11 (unter Windows) und der Safari Browser (unter iOS). Wir suchen derzeit nach einer technischen Lösung, können aber nicht abschätzen, wie lange es dauern wird.

Gruß aus Quickborn,

Erik

Betreff: Chart Analyzer öffnet sich nicht

ehemaliger Nutzer — Wed, 15 Mar 2017 13:34:49 GMT

Unter Internet Explorer 11 funktioniert der Chart Analyzer ebenfalls nicht.

Betreff: Chart Analyzer öffnet sich nicht

SMT_Erik — Wed, 15 Mar 2017 13:58:47 GMT

Helplesser schrieb:

Unter Internet Explorer 11 funktioniert der Chart Analyzer ebenfalls nicht.

Hallo @ehemaliger Nutzer,

dann scheint wohl etwas zu haken. Wende dich bitte mal an meine Kollegen vom Technischen Service. Sie sind montags bis freitags zwischen 8.00 und 22.00 Uhr unter 04106 - 708 25 10 zu erreichen.

Gruß,

Erik

Betreff: Chart Analyzer öffnet sich nicht

Wellenreiter — Wed, 15 Mar 2017 17:58:32 GMT

Auch unter Internet Explorer 11 öffnet sich der Chart Analyzer nicht, obwohl einem das unter der o.g. Telefonnummer versprochen wird. Ich bin enttäuscht!