Thema "Betreff: Funktion "Barzahlen" nicht vorhanden?" in Website & Apps

Funktion "Barzahlen" nicht vorhanden?

Hallo_123 — Tue, 24 Mar 2026 14:35:53 GMT

Hallo,

vor dem neuen Design der Comdirect-App hatte ich Zugriff auf die Funktion „Barzahlen“.

Seit der Umstellung ist diese jedoch vollständig verschwunden – als hätte es sie nie gegeben.

Auch die Hotline konnte mir leider nicht weiterhelfen. Ich wurde mehrfach zwischen verschiedenen Abteilungen weitergeleitet, ohne ein konkretes Ergebnis zu bekommen. Entweder war die Funktion dort nicht bekannt oder es lagen angeblich keine Probleme vor.

Daher meine Frage in die Runde:

Hat jemand ein ähnliches Problem oder eine Idee, woran das liegen könnte bzw. was ich noch ausprobieren kann?

Neuinstallation und Neustart habe ich bereits mehrfach durchgeführt – daran scheint es also nicht zu liegen.

Vielen Dank im Voraus!

https://kunde.comdirect.de/konto/barzahlen.html

Betreff: Funktion "Barzahlen" nicht vorhanden?

Thorsten_ — Tue, 24 Mar 2026 18:05:01 GMT

Eine Möglichkeit: du hast den AGB-Änderungen seinerzeit nicht zugestimmt?

Siehe oder

Betreff: Funktion "Barzahlen" nicht vorhanden?

Hallo_123 — Tue, 24 Mar 2026 19:04:47 GMT

Naja, soweit ich weiß, ist die Fassung von 2022 oder so ähnlich, Kunde bin ich aber erst seit 2024 und hatte auch nie eine Aufforderung geänderten AGBs zuzustimmen.

Re: Betreff: Funktion "Barzahlen" nicht vorhanden?

SMT_Birgit — Thu, 26 Mar 2026 09:35:25 GMT

Hallo @Hallo_123

wenn es dir auch über die Schnellzugriffsliste (Schnellzugriff "Alle anzeigen") vom Homescreen, und auch über Menü in den Girokonto Umsätzen (drei Punkt Menü) nicht mehr angezeigt wird, bräuchten wir einmal die Kundendaten für die weitere Analyse. Sende hierfür bitte eine Nachricht aus deinem persönlichen Bereich an uns, diese kommt dann der Kontoverbindung zugeordnet direkt bei uns an.

Herzlichen Gruß aus Quickborn
Birgit