Thema "Betreff: App / Website Online Banking Login nicht mehr möglich" in Website & Apps

App / Website Online Banking Login nicht mehr möglich

Donnie — Thu, 12 Mar 2026 19:28:15 GMT

Guten Abend zusammen,

bin ich aktuell der einzige der das Problem hat? Ich meine auf Seiten wie allesstörung.de gibt es heute über den Tag verteilt mehrere hunderte Meldungen, dass es Probleme mit der App/Webseite Login gibt. Hier sieht man nichts davon und auf der offiziellen Comdirect Seite gibt es auch gar keine Stellungnahme dazu.

Ich habe seit heute Nacht also nach den Wartungsarbeiten keinen Online Zugriff mehr auf mein Konto.

Die comdirect App sagt: „Ein Fehler ist aufgetreten. Bitte versuchen sie es erneut“

Versuche ich mich über die Webseite anzumelden, dann bekomme ich nach der Eingabe der Zugangsnummer und der PIN zwar eine Push Mitteilung von der PhotoTAN App, aber wenn ich diese öffne dann steht in der App auch drin „Ein Fehler ist aufgetreten. Ich soll den Kundenservice kontaktieren.“

Dann versuche ich den Kundenservice telefonisch zu erreichen und der Roboter sagt meine PIN ist nicht korrekt.

Ich habe diese nie geändert und wie gesagt gestern hat noch alle problemlos funktioniert.

Ich bin aktuell also komplett ausgesperrt.

Zusätzlich hatte ich noch versucht von diversen Geräten also Browsern mich anzumelden. Leider ohne jegliche Änderung. Auch die beiden Apps auf meinem iPhone habe ich gelöscht und erneut heruntergeladen.

Leider sind immer noch die gleichen Fehler vorhanden. Selbst im Einrichtungsprozess der PhotoTAN-App kommt beim Scannen der Aktivierungsgrafik kommt dann der gleiche Fehler wie oben.

Seit nun fast 24h weiß ich weder, wie viel Geld auf dem Konto ist noch kann ich Überweisungen tätigen. Helfen kann mir über die Kundenhotline auch niemand, weil der Roboter mich nicht weiter durchlässt.

Kann mir jemand hier weiterhelfen? @SMT_Erik @SMT_Martin @SMT_Chris @SMT_Birgit

Danke.

Betreff: App / Website Online Banking Login nicht mehr möglich

speku — Thu, 12 Mar 2026 19:58:03 GMT

HAllo ,,, du siehst weiter unten von mir - speku - und einem anderen user die Meldungen

CFD Trader startet nicht oder Fehlermeldung

das Problem gibt es den ganzen Tag --- ein Comdirect Teamer ist kurz darauf eingegangen --

meinte es wäre behoben -- user widersprachen - es sei nicht behoben -- 1- 2 user schrieben auch, dass die Hotline

die Funktionsstörung bestätigte.

Ich selber habe von service Team per Mail geschrieben bekommen, dass alles i.O sei - ich müsse nur die Cookies löschen oder einen anderen Browser nehmen. Das habe ich gemacht -- ohne Erfolg.

Das ist der Stand -- jetzt haben eh alle Feierabend -- mal sehen was morgen wird.

Grüße

Betreff: App / Website Online Banking Login nicht mehr möglich

uwer — Fri, 13 Mar 2026 06:50:58 GMT

Der HebelSelect Trader lässt sich seit gestern auch nicht aufrufen... Keine Hinweise auf der Hauptseite von Comdirect.

Was stimmt mit denen nicht??

Betreff: App / Website Online Banking Login nicht mehr möglich

markus2106 — Fri, 13 Mar 2026 08:07:44 GMT

Hi,

nehme die PhotoTan App und stelle sie auf Photo Tan um (auch im Browserumstellen) und scanne die Pin, die dir dann auf der App angezeigt wird. Mit der bin ich dann ins Konto gekommen

Betreff: App / Website Online Banking Login nicht mehr möglich

Wäller — Fri, 13 Mar 2026 08:09:07 GMT

Bei mir das selbe seit gestern.
App und Tan melden Fehler.

Was aber geht, wenn man bei der Tan App auf Grafik umstellt und sich so eine Tan generieren lässt.

So kommt man zumindest über den Browser ins Online Banking

Re: Betreff: App / Website Online Banking Login nicht mehr möglich

SMT_Ines — Fri, 13 Mar 2026 09:40:09 GMT

Hallo Zusammen,

tatsächlich liegen uns aktuell mehrere Fehler vor. U.a. ist auch die Anmeldung betroffen.

Es wird gerade an einer Lösung gearbeitet, um das Problem so schnell wie möglich zu fixen.

@speku

Wir sind gestern auch davon ausgegangen, dass das CFD-Thema erledigt ist. Natürlich ist an uns nicht vorbeigegangen, dass ihr nach unserer Gutmeldung weiterhin Schwierigkeiten hattet bzw. noch habt. Die IT weiß diesbezüglich Bescheid.

Vorhin haben wir als SMT den comdirect-Systemstatus aktualisiert.

Sobald wir neue Informationen haben, lassen wir es euch wissen.

Liebe Grüße und einen guten Start ins Wochenende!

Ines

Betreff: App / Website Online Banking Login nicht mehr möglich

Susi G. — Fri, 13 Mar 2026 09:40:54 GMT

Hallo,

ich habe seit gestern abend das selbe Problem. In der Photo TAN APP soll ich meine 6-stellige PIN zusätzlich eingeben und

dan heißt es "PIN ist ungültig"?? "Fehler ist aufgetreten". Bei der Kunden-Hotline komme ich auch nicht weiter, da ich auch hier angeblich immer eine falsche PIN eingebe (gefühlt 10 x), mich nicht legitimieren kann und man mich so nicht zu einem Mitarbeiter weiter verbinden könnte?

Am PC kann ich mich bisher noch problemlos anmelden, aber ich kann keinerlei Bankgeschäfte tätigen, da ich für jede Aktion, selbst für das Postfach, eine TAN benötige und die Photo TAN APP funktioniert halt nicht. Habe gestern abend über das Kontaktformular mein

Problem geschildert, jedoch noch keine Rückantwort. Kann keine Überweisung mehr machen, nix ....

Re: Betreff: App / Website Online Banking Login nicht mehr möglich

SMT_Ines — Fri, 13 Mar 2026 13:38:23 GMT

Hey @Susi G.

wir wissen, dass die Situation doof ist und stehen daher auch im engen Austausch mit der IT.

Hast du zufällig das mTAN-Verfahren aktiviert? Das wäre jetzt noch eine Idee von mir, wenn du dich im Web anmelden kannst und es "nur" bei der Freigabe scheitert.

Falls nicht, bitte ich dich um etwas Geduld.

Liebe Grüße

Ines

Betreff: App / Website Online Banking Login nicht mehr möglich

Jane — Fri, 13 Mar 2026 14:08:18 GMT

APP iOs auch kein Login möglich - ich probiere es sein Stunden 😞

Betreff: App / Website Online Banking Login nicht mehr möglich

rad79 — Fri, 13 Mar 2026 17:26:10 GMT

Ich bin davon leider auch betroffen. In der PhotoTAN-App wird stets von Fehler gesprochen. Und über die Biometrie komme ich in der App beim Log-In nicht hinaus. Weiss man denn woran es liegt und wie lange es bis zur Behebung dauern dürfte? Habe mir leider gleichzeitig meine Zugangsnummer nicht gemerkt, da es nicht mein Hauptkonto ist. Und die Erst-SMS mit dem Passwort ist gelöscht. Wie kann ich diesem Problem bestenfalls entgegentreten? Alles etwas doof momentan - auch von meiner Seite aus.

Betreff: App / Website Online Banking Login nicht mehr möglich

speku — Fri, 13 Mar 2026 18:11:00 GMT

Hallo, hier die letzte Antwort von Chris vom Comdirect Team -- unter meinem Eintrag --kein Zugang CFD Trader-- speku

Kurzes Update:

Der Fehler ist gefunden. Grundsätzlich funktioniert CFD und es sind nur einige Kunden betroffen, was natürlich nicht den betroffenen Kunden hilft, jedoch das Lagebild erklärt, weshalb hier im Thread bestätigt wurde, dass man auf CFD Zugriff hat. Mit einem Fix ist kommende Woche von Montag (16.03.) auf Dienstag (17.03.) zu rechnen.

Alternative: Bitte versucht die CFD App zu nutzen. Sollte es auch dort zu Problemen kommen, bitte kontaktiert die Kollegen des CFD Teams. Dort können Positionsschließungen, Absicherungen per SL, TLS oder TP in Auftrag gegeben werden. Etwaige Reklamationen müssen dringend zeitnah platziert werden.

Wir bitten um Geduld und wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Danke.

Christoph

Re: Betreff: App / Website Online Banking Login nicht mehr möglich

Susi G. — Fri, 13 Mar 2026 20:09:41 GMT

Hallo Ines,

das mTAN Verfahren ist bei mir nicht aktiviert und müsste zuerst beantragt werden. Bis zu dieser "Änderung des Member-Bereiches" am 9.03.2026 hat doch das PhotoTAN Verfahren noch einwandfrei funktioniert.

Inzwischen habe ich vom Kundencenter Antwort bekommen, meine Zugangsnummer und PIN seien nicht gesperrt... und wenn ich meine Zugangsdaten vergessen hätte, dann soll ich für 5,90€ neue über Formular beantragen.....Das löst mein Problem nicht! In der PhotoTAN APP werde ich immer noch aufgefordert, neben dem Passwort zusätzlich die 6-stellige PIN (aus Sicherheitsgründen?) einzugeben. Jedoch wird meine richtig eingegebene PIN nicht akzeptiert. Hier muss doch ein technischer Fehler vorliegen! Kann nicht verstehen, warum die Bank auf der Homepage nichts veröffentlicht, wie lange das Problem voraussichtlich andauert ... Es sind ja offensichtlich mehrere Kunden betroffen, bei denen nix mehr geht .... Die Comdirect APP funktioniert auch nicht mehr. Habe diese neu installiert. Nach Eingabe meiner "nicht gesperrten" Zugangsdaten erscheint eine Fehlermeldung?

LG Susi

Betreff: App / Website Online Banking Login nicht mehr möglich

W.Lebers — Sun, 15 Mar 2026 07:51:20 GMT

Seit 3 Tagen funktioniert die App nicht mehr. ,,Es ist ein Fehler aufgetreten. Bitte versuchen sie es erneut". Neuinstallation der App löst das Problem nicht.

Betreff: App / Website Online Banking Login nicht mehr möglich

Carola — Sun, 15 Mar 2026 08:00:20 GMT

Hallo, wir haben festgestellt, dass die App jetzt nur noch mit iPhone 15 und jünger geht. Unsere Tochter hat iPhone 12 und kommt auch nicht mehr rein.

@cOmdirect - ich finde es eine Frechheit, die App für ältere iPhones nicht mehr zugänglich zu machen. Welches Kind hat iPhone 15, 16 oder 17?

Betreff: App / Website Online Banking Login nicht mehr möglich

ehemaliger Nutzer — Sun, 15 Mar 2026 08:12:34 GMT

@Carola schrieb:
Hallo, wir haben festgestellt, dass die App jetzt nur noch mit iPhone 15 und jünger geht. Unsere Tochter hat iPhone 12 und kommt auch nicht mehr rein.

@cOmdirect- ich finde es eine Frechheit, die App für ältere iPhones nicht mehr zugänglich zu machen. Welches Kind hat iPhone 15, 16 oder 17?

Nur Info und Weiterleitung:

@SMT_Service ist korrekt,

@cOmdirect ist kein Account der Bankmitarbeiter.

Betreff: App / Website Online Banking Login nicht mehr möglich

__dpk — Sun, 15 Mar 2026 08:34:56 GMT

@Carola schrieb:
Hallo, wir haben festgestellt, dass die App jetzt nur noch mit iPhone 15 und jünger geht. Unsere Tochter hat iPhone 12 und kommt auch nicht mehr rein.

@cOmdirect- ich finde es eine Frechheit, die App für ältere iPhones nicht mehr zugänglich zu machen. Welches Kind hat iPhone 15, 16 oder 17?

Offiziell braucht die App iOS 16, das schließt viele alte Geräte mit ein.

Die Probleme liegen wohl eher am aktuellen Login Problem.
Warum nur einige und nicht alle Kunden betroffen sind weiß man nicht.

Betreff: App / Website Online Banking Login nicht mehr möglich

Jane — Mon, 16 Mar 2026 11:06:40 GMT

Ist das euer ernst comdirect? Seit dem 13.03.2026 ist KEIN Login in die App auf dem iPhone iOS 26.3.1 möglich! iPhone 16.

Betreff: App / Website Online Banking Login nicht mehr möglich

HGV — Mon, 16 Mar 2026 13:19:39 GMT

Wann kommt comdirect endlich mit einem offiziellen Statement über das Problem und dem genauen Zeitpunkt für die Problemlösung um die Ecke? Keine Kommunikation ist erbärmlich.

Re: Betreff: App / Website Online Banking Login nicht mehr möglich

SMT_Birgit — Mon, 16 Mar 2026 16:19:54 GMT

Hallo @Susi G.
wie ich dir bereits unter einem anderen Post geantwortet habe, haben wir tatsächlich technische Probleme, von denen jedoch nur einige Kunden betroffen sind. Dies ist auch der Grund, warum es keine allgemeine Fehlermeldung auf unserer Website dazu gibt. Ich kann total nachvollziehen, wie frustrierend dieser Umstand für dich und die anderen betroffenen Kunden ist, bitte entschuldige die Unannehmlichkeiten. Glaube mir, es wird auf Hochdruck daran gearbeitet, den Fehler zu fixen. In Kürze sollte das Login wieder möglich sein. Dennoch ist es immer empfehlenswert die mobileTAN zusätzlich aktiviert zu haben, um zukünftig in so einem Fall Handlungsfähig zu bleiben.

Herzlichen Gruß aus Quickborn
Birgit

Betreff: App / Website Online Banking Login nicht mehr möglich

Caro123 — Tue, 17 Mar 2026 11:08:10 GMT

Das Problem besteht weiterhin! Keine Überweisungen möglich!! Telefon-Legitimation funktioniert ebenfalls nicht! Pin wird nicht akzeptiert.