Entsperren über photoTAN-App nervig und funktioniert nur teilweise

KR2026 — Mon, 23 Feb 2026 11:38:34 GMT

Guten Morgen,

seit einigen Monaten haben sich bei der Anmeldung einige Bugs eingeschlichen:

- Anmeldung auf der Website mit Nummer und Passwort

- Start der App: Seit einiger Zeit muss ich ZUSÄTZLICH JEDES MAL zum Fingerabdruck noch das (nicht allzueinfache einzugebende) App-Passwort eingeben und mit Schieberegler die Freigabe erteilen

- Auf der Website (Firefox unter Win11) kommt die Freigabe nicht an, d.h. ich werde nicht zum persönlichen Bereich weitergeleitet

- Wenn ich auf der Website dann manuell auf 'Persönlicher Bereich' klicke, komme ich hinein und kann normal arbeiten

- Gerade habe ich nach ca. 30Sek. Anwesenheit im System eine Überweisung durchgeführt - bei der Quittierung in der App musste ich ERNEUT das Passwort eingeben

- Ausserdem kommt seit Monaten JEDES MAL, wenn ich die App starte der nun wirklich hinlänglich bekannte Hinweis zum Phishing - als wenn ich blöde wäre.

Meine Fragen:

- ich möchte nur einmal zu Beginn mit Fingerabdruck OHNE Eingabe des Passwortes arbeiten können

- ich würde es bgrüssen, wenn ich dann automatisch zum persönlichen Bereich weitergeleitet werde

- jede unnötige (Klick-)Aktion vermeiden, einfach nur simpel Login und Aufträge authentifizieren

Schliesslich hat das jahrelang funktioniert - warum nun aus heiterem Himmel (keine Änderungen am PC/am Handy) nicht mehr?

Mfg

Re: Entsperren über photoTAN-App nervig und funktioniert nur teilweise

SMT_Chris — Tue, 24 Feb 2026 08:47:32 GMT

Hallo @KR2026,

- Anmeldung auf der Website mit Nummer und Passwort

Nummer und Passwort? Du meinst sicher Zugangsnummer und PIN. Das soll so sein. Immerhin greifst du auf einen hochsensiblen Bereich zu.

- Start der App: Seit einiger Zeit muss ich ZUSÄTZLICH JEDES MAL zum Fingerabdruck noch das (nicht allzueinfache einzugebende) App-Passwort eingeben und mit Schieberegler die Freigabe erteilen

Welche Version hat die photoTAN App? Hast du mal ein Update gemacht? Was für ein Smartphone nutzt du?

- Auf der Website (Firefox unter Win11) kommt die Freigabe nicht an, d.h. ich werde nicht zum persönlichen Bereich weitergeleitet

Was genau machst du? Bzw. was willst du freigeben?

- Ausserdem kommt seit Monaten JEDES MAL, wenn ich die App starte der nun wirklich hinlänglich bekannte Hinweis zum Phishing - als wenn ich blöde wäre.

Wir halten unsere Kunden nicht für "blöd". Die App ist nur nicht derart schlau, dass sie sich merken kann, wer den Hinweis gesehen hat.

Christoph

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Entsperren über photoTAN-App nervig und funktioniert nur teilweise

Re: Entsperren über photoTAN-App nervig und funktioniert nur teilweise