Thema "Betreff: Musterdepots funktionieren nicht" in Website & Apps

Musterdepots funktionieren nicht

msiepen — Mon, 24 Nov 2025 09:18:46 GMT

Hallo zusammen,
seit heute Morgen (24.11.25) funktionieren bei mir die Musterdepots auf der Webseite nicht mehr. Habts ihr dasselbe Problem?

Betreff: Musterdepots funktionieren nicht

HerrMau — Mon, 24 Nov 2025 10:54:12 GMT

Ja. Hatte mehrere. Alle leer. Depot übernehmen ergibt Funktionsstörung.

Betreff: Musterdepots funktionieren nicht

Wasabi — Mon, 24 Nov 2025 14:32:27 GMT

Bei mir genauso: alle Musterdepots weg und wenn man neu anlegen will Funktionsstörung.

Gibt es schon eine Idee, wann das wieder funktioniert?

Betreff: Musterdepots funktionieren nicht

UGDM55 — Mon, 24 Nov 2025 15:07:54 GMT

Also bei mir funktionieren die Musterdepots

Betreff: Musterdepots funktionieren nicht

Pumuckel — Mon, 24 Nov 2025 17:37:13 GMT

Hallo msiepen,

bei mir das gleiche! Hab´ bei Comdirect angerufen, die wollten sich dazu kümmern. Hab´ leider noch keine Rückmeldung erhalten. Über die Chat Funktion meldet sich auch niemand. Ich hoffe, dass sich morgenwas tut.

Betreff: Musterdepots funktionieren nicht

lazismen — Mon, 24 Nov 2025 17:59:34 GMT

Ja sehr ärgerlich

Betreff: Musterdepots funktionieren nicht

lazismen — Mon, 24 Nov 2025 18:01:23 GMT

Das ist kein guter Service , hoffentlich nimmt sich ein Verantwortlicher endlich der Sache an!

Betreff: Musterdepots funktionieren nicht

ehemaliger Nutzer — Mon, 24 Nov 2025 18:37:08 GMT

@lazismen schrieb:
Das ist kein guter Service , hoffentlich nimmt sich ein Verantwortlicher endlich der Sache an!

Ein Musterdepot ist selbstverständlich das Wichtigste bei einer Bank überhaupt und hat höchste Priorität.

Da muss unbedingt funktionieren. 😶 🙄

( Bei mir funktionieren übrigens den ganzen Tag alle Musterdepotoptionen problemlos …)

Betreff: Musterdepots funktionieren nicht

microsparer — Mon, 24 Nov 2025 21:02:59 GMT

hier haben heute früh, am Mittag, und auch jetzt die Musterdepots funktioniert. Und ich teste nach Fehlermeldungen wirklich gerne, da war aber nüscht.

Betreff: Musterdepots funktionieren nicht

zwiebelstein — Mon, 24 Nov 2025 23:35:28 GMT

Hallo @msiepen

ich bin zwar tagsüber nicht online gewesen, aber jetzt, am 25.11.2025 um 00:32 Uhr gehen alle meine Musterdepots wie gewünscht.

Auch die selbst eingerichtete "Meine Übersicht" hat bei mir keine Fehler- bzw. Funktionsfehler gezeigt. Ebenso funktioniert der Export als csv einwandfrei.

Wie geschrieben, das genannte beruht auf meinen "Tests".

Gruß zwiebelstein

Betreff: Musterdepots funktionieren nicht

Codico — Mon, 24 Nov 2025 23:40:30 GMT

25.11.: Musterdepots funktionieren immer noch nicht. Support schweigt. Immer noch der selbe Katastrophenverein wie 2008. Machen aber alle Banken so, daher ist wechseln wenig sinnvoll.

Betreff: Musterdepots funktionieren nicht

zwiebelstein — Mon, 24 Nov 2025 23:44:10 GMT

Hallo @ehemaliger Nutzer

dass die "normalen" Funktionen einer Bank korrekt funktionieren ist für alle unbestreitbar. Ich selbst fahre ja auch keine Auto, das nicht funktioniert.

Die oben gegebene ziemlich ironische Antwort (so empfinde ich das), finde ich unpassend. Vielleicht bin ich da zu empfindlich (du dann allerdings, bei dieser gegebenen Antwort im 1. Teil allerdings auch).

Dennoch finde ich es sehr schön, dass du als Dienstleister und somit Insider, in vielen Beiträgen schon viele Hinweise gegeben hast, die nicht nur den betreffenden Fragestellern weiterhalf, sondern auch meinen Wissenshorizont erweitert haben. Dafür gebe ich dir gerne nachträglich einen oder mehrere "Daumen hoch". Aber keinen "Daumen hoch" für den 1. Teil deiner obigen Antwort.

Schöne Grüße zwiebelstein

Betreff: Musterdepots funktionieren nicht

zwiebelstein — Mon, 24 Nov 2025 23:53:58 GMT

@Codico

Das musst du mir mal logisch erklären, weshalb du Dienstleistungen, für die nichts extra bezahlt werden müssen, sondern von allen im Rahmen des "Ich bin Kunde und das freiwillig" mitfinanziert werden, in Anspruch nimmst. Und, dass du schon 2008 festgestellt haben willst, dass du (wohl ohne zu wechseln), dich freiwillig mit einem (Achtung, Zitat von dir) "Katastrophenverein" eingelassen hast und vermutlich weiterhin dabei bist.

Das gibt mir ein recht seltsames Bild. Vielleicht habe ich das aber auch alles falsch interpretiert. Ist ja dein erster Beitrag unter dem Namen "Codico".

Gruß zwiebelstein

Betreff: Musterdepots funktionieren nicht

Wasabi — Tue, 25 Nov 2025 12:50:51 GMT

nur zur Info:

Meine Musterdepots sind alle wieder aufgetaucht - es gab keinen Datenverlust.

Nur dafür gedacht, wenn jemand künftig mal auf das gleiche Problem läuft: es gibt Hoffnung und Abwarten ist zwar ärgerlich aber hilft.

Schöne Grüße

Wasabi

Betreff: Musterdepots funktionieren nicht

microsparer — Tue, 25 Nov 2025 13:43:31 GMT

gerade wollte ich mein Depot in ein Musterdepot übernehmen ->

Betreff: Musterdepots funktionieren nicht

zwiebelstein — Tue, 25 Nov 2025 15:10:02 GMT

@microsparer

tja, habe bei gleichem nachgestellten Vorgang ebenfalls nur Funktionsstörung.

Aber das Musterdepot an sich funktioniert. Nur eben das bestehende Depot in ein neues Musterdepot zu übernehmen bereitet Probleme.

Re: Musterdepots funktionieren nicht

SMT_Birgit — Tue, 25 Nov 2025 15:18:06 GMT

Hallo zusammen,

das mit den verschwundenen (und wieder aufgetauchten) Musterdepots scheint eine temporäre Störung gewesen zu sein, zumindest konnten wir den Fehler im Nachgang nicht mehr nachstellen.

Das Problem mit dem Export aus dem Realdepot allerdings schon, wir arbeiten bereits an einer Lösung. Bitte entschuldigt die Unannehmlichkeiten.

Herzlichen Gruß aus Quickborn
Birgit

Betreff: Musterdepots funktionieren nicht

nomiss — Tue, 25 Nov 2025 16:58:39 GMT

Hallo zusammen,

ja ich habe das gleiche Problem !!!

Ich nutze die Musterdepot täglich auf Smartphone /Tablet um aktuelle Depotdaten ohne Anmeldung

zu haben.

Ich habe heute bei Comdirect First eine Fehlermeldung telefonisch eröffnet.

Anrufen und Nachfragen mehrerer beschleunigt sicherlich die Lösung.

Grüße

BSI

Betreff: Musterdepots funktionieren nicht

HerrMau — Wed, 26 Nov 2025 09:19:47 GMT

Danke @nomiss
Ich nutze das Musterdepot mit meinen Depotwerten auch jedem Tag.

@SMT_Birgit
Der einzige Grund warum ich das Musterdepot ständig nutze ist schlichtweg die Einstellung des Börsenplatzes.
Weder in der Trading App, noch in der Web Depotansicht kann man den Börsenplatz ändern.

Viele Grüße

HerrMau

PS: Im Forum schreibt man ja meist über Probleme. Ich bin aber trotzdem seit über 20 Jahren zufriedener Kunde.
Das wollte ich mal sagen.

Re: Musterdepots funktionieren nicht

nomiss — Wed, 26 Nov 2025 19:18:42 GMT

Hallo Birgit,

für mich wäre es wichtig die Funktion

=> Export aus dem Realdepot in Musterdepot <=

zu nutzen, da ich auf unterschiedlichen Endgeräten mein Depot in Musterdepots permanent sichten muss. Wann kann ich mit einer Lösung rechnen, gerne Vorabinfo per Mail.

Eine Fehlermeldung an First Level Service habe ich bereits eingstellt.

Vorab besten Dank.

Gruß