Thema "Betreff: PhotoTAN App erzwingt Update, iPhone zu alt" in Website & Apps

PhotoTAN App erzwingt Update, iPhone zu alt

Hans2020 — Tue, 30 Dec 2025 08:06:04 GMT

Sehr geehrte Damen und Herren,

bis gestern hat die installierte Version ohne Probleme funktioniert. Jetzt kommt eine Meldung "Neue App-Version verfügbar Bitte führen Sie ein Update durch". Kann ich aber nicht, weil iPhone zu alt. Was soll ich jetzt machen?

Vielen Dank

Betreff: PhotoTAN App erzwingt Update, iPhone zu alt

Crazyalex — Tue, 30 Dec 2025 08:12:10 GMT

Hallo und herzlich willkommen!

Ich nutze Hardware auch gerne so lange wie möglich.

Wenn aber bei der Bankingsoftware /-app die Meldung kommt, dass die Hardware des Smartphones zu alt ist, ist das i.d.R. schon ein sehr betuchtes Gerät.

Dann wird's - im eigenen Interesse (!) - einfach Zeit für ein neues.

Gruß Crazylex

Betreff: PhotoTAN App erzwingt Update, iPhone zu alt

ehemaliger Nutzer — Tue, 30 Dec 2025 08:14:35 GMT

@Hans2020 schrieb:
Sehr geehrte Damen und Herren,

bis gestern hat die installierte Version ohne Probleme funktioniert. Jetzt kommt eine Meldung "Neue App-Version verfügbar Bitte führen Sie ein Update durch". Kann ich aber nicht, weil iPhone zu alt. Was soll ich jetzt machen?

Vielen Dank

weiter machen bis nichts mehr geht oder

TAN- Gerät kaufen oder

neues Iphone kaufen oder

Bank wechseln

Vorsichtshalber das mTAN-Verfahren aktivieren

Betreff: PhotoTAN App erzwingt Update, iPhone zu alt

Hans2020 — Tue, 30 Dec 2025 08:20:58 GMT

Vielen Dank für die Infos. Aber ich kann gar nichts mehr machen. Die alte App funktioniert gar nicht mehr. Es kommt immer diese Update Meldung. Das nervt mich gerade tierisch, weil es gestern noch ging und heute der Aktionszins abgelaufen ist und ich das Geld umbuchen wollten. Vielen Dank comdirect.

Betreff: PhotoTAN App erzwingt Update, iPhone zu alt

Crazyalex — Tue, 30 Dec 2025 08:25:31 GMT

mTAN noch aktiv?

Gruß Crazyalex

Betreff: PhotoTAN App erzwingt Update, iPhone zu alt

Hans2020 — Tue, 30 Dec 2025 08:31:20 GMT

Leider nein, war nie aktiv. Ich vermute der einzige Ausweg ist Kündigung per Post oder neuer Aktivierungsbrief. Ich könnte brechen. Mir ist ja klar, dass ich alte Hardware verwende, aber von heute auf morgen "abschalten" ist schon hart.

Betreff: PhotoTAN App erzwingt Update, iPhone zu alt

ehemaliger Nutzer — Tue, 30 Dec 2025 08:47:15 GMT

@Hans2020 schrieb:
Leider nein, war nie aktiv. Ich vermute der einzige Ausweg ist Kündigung per Post oder neuer Aktivierungsbrief. Ich könnte brechen. Mir ist ja klar, dass ich alte Hardware verwende, aber von heute auf morgen "abschalten" ist schon hart.

Wenn das Iphone defekt wäre oder verloren ginge, dann wäre das gleiche passiert.

Möglicherweise ist der Vorfall ein guter Hinweis für die Zukunft, bei allen Kontoverbindungen ein zweites Verfahren zur eigenen Sicherheit zu aktivieren.

Betreff: PhotoTAN App erzwingt Update, iPhone zu alt

Hans2020 — Tue, 30 Dec 2025 08:51:47 GMT

das handy wäre nie verloren gegangen, weil ich es nur fürs banking nutze. aber ja, ich stimme zu, sofern ein zweites verfahren angeboten wird, sollte ich das zukünftig aktivieren. leider kann ich nicht ins postfach schauen, aber bei jedem zweiten tag werbung für die eigenen produkte wäre hier ein hinweis zum abschalten von comdirect auch nett gewesen.

Betreff: PhotoTAN App erzwingt Update, iPhone zu alt

Morgenmond — Tue, 30 Dec 2025 10:00:47 GMT

@Hans2020 schrieb:
das handy wäre nie verloren gegangen, weil ich es nur fürs banking nutze. aber ja, ich stimme zu, sofern ein zweites verfahren angeboten wird, sollte ich das zukünftig aktivieren. leider kann ich nicht ins postfach schauen, aber bei jedem zweiten tag werbung für die eigenen produkte wäre hier ein hinweis zum abschalten von comdirect auch nett gewesen.

Hi @Hans2020 ,

das sehe ich anders. Eigenverantwortliches Handeln sieht anders aus.

Wenn ich schon weiss das mein Smartphone keine Updates mehr zulässt dann sorge ich da doch vor.

Entweder ein neues Smartphone oder ein zweites Verfahren implementieren.

Und was hättest du gemacht wenn am 23.12. der Hinweis gekommen wäre das ab 30.12. nichts mehr geht ?

Bestimmt gemeckert dass die Bank ja sowas eher mitteilen kann.

Sorry, aber hier sehe ich Null Verschulden der comdirect.

Gruß Morgenmond

Betreff: PhotoTAN App erzwingt Update, iPhone zu alt

Hans2020 — Tue, 30 Dec 2025 10:06:18 GMT

"Und was hättest du gemacht wenn am 23.12. der Hinweis gekommen wäre das ab 30.12. nichts mehr geht ?"

1) mTan aktiviert

2) zweites Gerät (der Freundin) freischalten via photoTAN-App

Natürlich hat comdirect keine Schuld.

Betreff: PhotoTAN App erzwingt Update, iPhone zu alt

Morgenmond — Tue, 30 Dec 2025 10:18:52 GMT

@Hans2020 schrieb:
"Und was hättest du gemacht wenn am 23.12. der Hinweis gekommen wäre das ab 30.12. nichts mehr geht ?"

1) mTan aktiviert
2) zweites Gerät (der Freundin) freischalten via photoTAN-App

Natürlich hat comdirect keine Schuld.

Aber 1) und 2) hättest du doch generell schon längst machen können wenn du weisst das dein Smartphone für Updates zu alt ist.

Das geht auch ohne weitere Hinweise der Bank.

Betreff: PhotoTAN App erzwingt Update, iPhone zu alt

dg2210 — Tue, 30 Dec 2025 11:20:21 GMT

@Hans2020 schrieb:
Sehr geehrte Damen und Herren,

bis gestern hat die installierte Version ohne Probleme funktioniert. Jetzt kommt eine Meldung "Neue App-Version verfügbar Bitte führen Sie ein Update durch". Kann ich aber nicht, weil iPhone zu alt. Was soll ich jetzt machen?

Das ist leider eine Unsitte, die immer mehr um sich greift (nicht nur bei Banken). Aktuell kannst du wenig machen, was man bräuchte wäre öffentlicher Druck. Schreib' doch an den Ombudsman / Verbraucherzentrale u.s.w.

I.d.R. ist die Hardware auch nicht 'zu alt' (die Chips altern praktisch nicht), sondern es ist schlicht Inkompetenz: Die Billig-Programmierer in Asien, die diese Apps bauen stellen aus Unkenntnis/Ignoranz die falsche Ziel-Version in ihrem Build-Environment ein. Da die Comdirect neue Software (anscheinend) grundsätzlich nicht vor dem roll-out testet, müssen die Kunden das ausbaden.

Betreff: PhotoTAN App erzwingt Update, iPhone zu alt

Antonia — Tue, 30 Dec 2025 11:43:49 GMT

Und genau deshalb sollte man als digital handelnder Kunde eine weitere Zugangsoption implementieren.

Betreff: PhotoTAN App erzwingt Update, iPhone zu alt

SlowTrader — Tue, 30 Dec 2025 20:15:02 GMT

Das kommt halt vor und ist normal.

Die ING hat mir auch das älteste Handy mal einfach ohne Ankündigung gekillt und das aktuelle Handy ist wohl auch bald dran. 😞

Deshalb habe ich zwei weitere neuere Handys die noch eine Weile funktionieren werden.

Zum Glück kann man ja bei den meisten Banken mehrere Geräte aktivieren.

Betreff: PhotoTAN App erzwingt Update, iPhone zu alt

offlinebroke — Fri, 02 Jan 2026 11:03:38 GMT

Ich habe als Rückfalloption noch das Digipass Lesegerät, mit dem ich TAN generieren kann. Seit Jahren funktioniert das problemlos, während die App-basierten Zugänge regelmäßig Ärger machen.

Ich hoffe die CD hat auf dem Schirm, dass so eine low-tech Zugangshardware absolut wichtig ist und nicht demnächst einer Modernisierung zum Opfer fallen darf. Die Denkweise "den alten Kram (Lesegeräte) brauchen wir als moderne Bank nicht mehr, das kann heute alles die App" ist maximal unterkomplex.

Betreff: PhotoTAN App erzwingt Update, iPhone zu alt

Vorleseoma — Sat, 03 Jan 2026 11:09:33 GMT

@SlowTrader schrieb:
Das kommt halt vor und ist normal.
Die ING hat mir auch das älteste Handy mal einfach ohne Ankündigung gekillt und das aktuelle Handy ist wohl auch bald dran.

Hallo SlowTrader,

was heißt "gekillt"? Ich bekomme seit geraumer Zeit in der ING-App einen Hinweis, dass irgendetwas nicht mehr uptodate ist. Muss ich damit rechnen, dass ich mich eines Tages nicht mehr einloggen kann?

Die comdirect photoTAN-App Version 9.10.0 läuft bis jetzt problemlos. Ist das auch eine alte Version? Die Banking App nutze ich nicht.

(Samsung Galaxy S8, Android 9, Sicherheitspatch-Ebene April 2021)

Gesundes neues Jahr wünscht

Vorleseoma

Betreff: PhotoTAN App erzwingt Update, iPhone zu alt

Joerg78 — Sat, 03 Jan 2026 12:28:07 GMT

@dg2210 schrieb:

I.d.R. ist die Hardware auch nicht 'zu alt' (die Chips altern praktisch nicht), sondern es ist schlicht Inkompetenz: Die Billig-Programmierer in Asien, die diese Apps bauen stellen aus Unkenntnis/Ignoranz die falsche Ziel-Version in ihrem Build-Environment ein. Da die Comdirect neue Software (anscheinend) grundsätzlich nicht vor dem roll-out testet, müssen die Kunden das ausbaden.

Aus meiner Sicht ist das normalerweise keine Inkompetenz, sondern wird bewusst entschieden: Entweder direkt, in dem man einen minimalen API-Level einfach vorgibt (um veraltete und somit potentiell unsichere Versionen zu ignorieren) oder durch die Verwendung von Features, die erst ab einer bestimmten API-Version existieren.

Was im Fall der comdirect zutrifft, weiß nur der Entwickler - hier kann aus meiner Sicht Beides zutreffen: Die Funktionen, die die Geräteintegrität vor dem App-Start überprüfen, werden wohl eher auf neuere API-Funktionen zugreifen; und zudem wird es eine geschäftspolitische Entscheidung sein, Uralt-Android-Versionen nicht mehr zu unterstützen (gilt für IOS analog). Ist auch nicht unbedingt empfehlenswert, mit Geräten die einen Patch-Stand von vor 5 Jahren haben, Homebanking zu betreiben.

VG,

Jörg

Viele Grüße,

Jörg

Betreff: PhotoTAN App erzwingt Update, iPhone zu alt

dg2210 — Sat, 03 Jan 2026 18:55:56 GMT

@Joerg78 schrieb:
@dg2210 schrieb:

I.d.R. ist die Hardware auch nicht 'zu alt' (die Chips altern praktisch nicht), sondern es ist schlicht Inkompetenz: Die Billig-Programmierer in Asien, die diese Apps bauen stellen aus Unkenntnis/Ignoranz die falsche Ziel-Version in ihrem Build-Environment ein. Da die Comdirect neue Software (anscheinend) grundsätzlich nicht vor dem roll-out testet, müssen die Kunden das ausbaden.
Ist auch nicht unbedingt empfehlenswert, mit Geräten die einen Patch-Stand von vor 5 Jahren haben, Homebanking zu betreiben.

Das ist reines 'handwaiving'. Es geht nicht um Homebanking, sondern um die Übermittlung einer TAN. In erster Näherung ist ein 5 Jahre altes Telefon genauso zuverlässig wie ein 5 Jahre altes TAN-Lesegerät.

Gibt es irgendwo ein realitistisches(*) Problem mit alten Telefonen und TAN-Abruf?

(*): explizit ausgeschlossen: Situationen wie: Außerirdische entführen mich in ihr Raumschiff und erstellen eine tachionische Kopie meines Telefons um in der Vergangenheit mein Konto geplündert zu haben.

Betreff: PhotoTAN App erzwingt Update, iPhone zu alt

SlowTrader — Sat, 03 Jan 2026 18:36:49 GMT

@Vorleseoma schrieb:
@SlowTrader schrieb:
Das kommt halt vor und ist normal.
Die ING hat mir auch das älteste Handy mal einfach ohne Ankündigung gekillt und das aktuelle Handy ist wohl auch bald dran.
Hallo SlowTrader,

was heißt "gekillt"? Ich bekomme seit geraumer Zeit in der ING-App einen Hinweis, dass irgendetwas nicht mehr uptodate ist. Muss ich damit rechnen, dass ich mich eines Tages nicht mehr einloggen kann?
Die comdirect photoTAN-App Version 9.10.0 läuft bis jetzt problemlos. Ist das auch eine alte Version? Die Banking App nutze ich nicht.
(Samsung Galaxy S8, Android 9, Sicherheitspatch-Ebene April 2021)

Gesundes neues Jahr wünscht
Vorleseoma

Vor knapp zwei Jahren kam ein Update der ING App. Diese Version hat dann auf dem Galaxy S7 mit Android 8 nicht mehr funktioniert.

Andere Banken haben das dann auch gemacht und damit war dieses Handy hinfällig. Nicht tragisch da der Akku auch schon recht schlecht war.

Auf dem S8 fragt die ING seit mehreren Monaten nach ob das Gerät noch aktuell ist. Ich gehe davon aus dass in diesem Jahr Android 9 auch gesperrt wird.

Die Apps von Renault und Hanseatic Bank laufen schon nicht mehr.

Wenn ich da etwas will muss ich schon eines der neueren Handys benutzen.

Betreff: PhotoTAN App erzwingt Update, iPhone zu alt

FSQuant — Tue, 13 Jan 2026 15:08:03 GMT

Fakt ist:

Die meisten Banking Apps, vor allem jene die nu für 2FA entwickelt werden, sind mehr oder weniger ziemlich trivial.

Viel wahrscheinlicher ist, dass irgendeine Komponente oder ein zugrundeliegendes Framework einfach nicht mehr laufen will auf neurer Hardware. Wenn du als Entwickler dann so eine Komponente hast, musst du alle zum Umstieg zwingen - hättest du das selbst entwickelt als Comopany, gäbe es das Problem nicht.