Thema "Betreff: Freistellungsauftrag erteilen - technischer Ablauf" in Website & Apps

Freistellungsauftrag erteilen - technischer Ablauf

oove999 — Tue, 16 Dec 2025 11:01:10 GMT

Ich versuche seit Wochen immer mal wieder einen Kapitalertragssteuer-Freistellungsauftrag für 26 vorzumerken.
1.
Unter Verwaltung ... steht am Ende irgendwann ich soll anrufen (Nummer wird angezeigt), online geht es gerade nicht.
2.
Wenn ich anrufe kommt natürlich der Bot und sagt, ich müsse es online machen.

Es nervt.

Man kann sagen was man will, man bekommt keine Person an den Hörer und gerät in eine Logikschleife mit dem Bot. Man kann klicken wo man will, es gibt nirgends eine Maske, bei der man einen Betrag für 26 eingeben kann.

Weiß jemand wie das gehen soll?

Betreff: Freistellungsauftrag erteilen - technischer Ablauf

Thorsten_ — Tue, 16 Dec 2025 11:05:55 GMT

@oove999 schrieb:
Man kann sagen was man will, man bekommt keine Person an den Hörer und gerät in eine Logikschleife mit dem Bot.

Hast du schonmal zum Bot gesagt "Ich möchte mit einem Mitarbeiter sprechen" o. ä.? Das sollte eigentlich zum Erfolg führen.

Betreff: Freistellungsauftrag erteilen - technischer Ablauf

CurtisNewton — Tue, 16 Dec 2025 12:30:58 GMT

Wenn ich mich richtig erinnere, ist das Eintragen des FSA fuer das kommende Jahr immer erst so ca. ab der zweiten Januarwoche moeglich (war zumindest frueher mal so)

Betreff: Freistellungsauftrag erteilen - technischer Ablauf

Thorsten_ — Tue, 16 Dec 2025 12:52:23 GMT

Eine Vormerkung für das nächste Jahr ist i. d. R. möglich, siehe Screenshot hier: https://community.comdirect.de/t5/wertpapiere-anlage/freistellungsauftrag/m-p/301447/highlight/true#M181790

Ausnahmen bestätigen die Regel (siehe dieser Thread).

Es gibt auch FAQ Wichtiges zum Jahreswechsel | comdirect.de.

Die dort genannten Termine zur Änderung beziehen sich aber nach meinem Verständnis nicht auf die Vormerkung.

Betreff: Freistellungsauftrag erteilen - technischer Ablauf

oove999 — Tue, 16 Dec 2025 13:34:53 GMT

@Thorsten_
Naja, da war ich ja, da ist dann Ende.

... ich hoffe, dass Du mich nicht verschaukeln willst. Aber "Ich möchte mit einem Mitarbeiter sprechen" habe ich noch nie probiert, immer nur den Anweisungen und Fragen der Stimme Folge geleistet.
Probiere ich bei Gelegenheit, glaube aber ehrlich gesagt nicht, dass es so einfach ist.

@CurtisNewton
Das kann sein, aber kann man das dann nicht an die Stelle schreiben?
Wieso steht da etwas von Vormerken, was ja nur vorgemerkt werden kann, wenn 2026 noch nicht erreicht ist.
Und warum Freibetrag erst ein paar Wochen später in 2026 einrichten?
Was, wenn ich am 5. Januar plötzlich verkaufen muss/will?

Betreff: Freistellungsauftrag erteilen - technischer Ablauf

Thorsten_ — Tue, 16 Dec 2025 13:48:25 GMT

@oove999 schrieb:
... ich hoffe, dass Du mich nicht verschaukeln willst. Aber "Ich möchte mit einem Mitarbeiter sprechen" habe ich noch nie probiert, immer nur den Anweisungen und Fragen der Stimme Folge geleistet.
Probiere ich bei Gelegenheit, glaube aber ehrlich gesagt nicht, dass es so einfach ist.

Doch, das ist kein Witz 😉

Ganz egal, was der Automat brabbelt, einfach mal versuchen. Und vollständige Sätze funktionieren gerne auch besser als einzelne Stichworte.

@oove999 schrieb:
Wieso steht da etwas von Vormerken, was ja nur vorgemerkt werden kann, wenn 2026 noch nicht erreicht ist.
Und warum Freibetrag erst ein paar Wochen später in 2026 einrichten?
Was, wenn ich am 5. Januar plötzlich verkaufen muss/will?

Siehe meinen 2. Beitrag oben.

In aller Regel ist die Vormerkung möglich. Was bei dir der Hinderungsgrund ist, kann nur der Kundenservice einsehen, daher musst du einen Menschen an den Hörer bekommen.

Um den Jahreswechsel laufen bei der Bank viele Verarbeitungsprozesse, daher ist dann eine gewisse Zeit keine Änderung möglich.

Genau deswegen gibt es die Vormerkung. Und ansonsten gilt eh wieder der Betrag vom Vorjahr (entsprechend Angabe unter "gültig bis").

FSA kann man aber auch noch nachträglich einreichen. Oder man zieht es mit der Steuererklärung glatt. Verluste macht deswegen keiner.

Betreff: Freistellungsauftrag erteilen - technischer Ablauf

Crazyalex — Tue, 16 Dec 2025 13:43:13 GMT

@oove999 schrieb:

Und warum Freibetrag erst ein paar Wochen später in 2026 einrichten?
Was, wenn ich am 5. Januar plötzlich verkaufen muss/will?

...dann wird es beim nächsten steuerrelevanten Vorgang glattgezogen.

Gruß Crazyalex

Betreff: Freistellungsauftrag erteilen - technischer Ablauf

SlowTrader — Tue, 16 Dec 2025 15:14:17 GMT

@Crazyalex schrieb:
@oove999 schrieb:

Und warum Freibetrag erst ein paar Wochen später in 2026 einrichten?
Was, wenn ich am 5. Januar plötzlich verkaufen muss/will?
...dann wird es beim nächsten steuerrelevanten Vorgang glattgezogen.

Gruß Crazyalex

Im Prinzip ja.

Funktioniert nur leider nicht wenn Anfang Januar eine Vorabpauschale rein kommt, kein FSA gestellt ist und das Konto keine ausreichende Deckung für die Steuer hat.

Dann wirst du von der Bank sofort beim FA angeschwärzt. 😞

Betreff: Freistellungsauftrag erteilen - technischer Ablauf

ae — Tue, 16 Dec 2025 15:55:49 GMT

@SlowTrader schrieb:
@Crazyalex schrieb:
@oove999 schrieb:

Und warum Freibetrag erst ein paar Wochen später in 2026 einrichten?
Was, wenn ich am 5. Januar plötzlich verkaufen muss/will?
...dann wird es beim nächsten steuerrelevanten Vorgang glattgezogen.

Gruß Crazyalex
Im Prinzip ja.
Funktioniert nur leider nicht wenn Anfang Januar eine Vorabpauschale rein kommt, kein FSA gestellt ist und das Konto keine ausreichende Deckung für die Steuer hat.
Dann wirst du von der Bank sofort beim FA angeschwärzt. 😞

dann musst Du halt dafür sorgen dass das entsprechende Konto ausreichend Deckung hat. Damit kannst Du kurzfristig diesem Problem entgegenwirken.

Für nächstes Jahr dann rechtzeitig vorsorgen.

Gruss ae

Betreff: Freistellungsauftrag erteilen - technischer Ablauf

ehemaliger Nutzer — Tue, 16 Dec 2025 17:35:03 GMT

@CurtisNewton schrieb:
Wenn ich mich richtig erinnere, ist das Eintragen des FSA fuer das kommende Jahr immer erst so ca. ab der zweiten Januarwoche moeglich (war zumindest frueher mal so)

„Deinen Freistellungsauftrag für das Steuerjahr 2026 kannst du ab 05.01.2026 online erteilen.“

( aus den oben verlinkten FAQ)

Betreff: Freistellungsauftrag erteilen - technischer Ablauf

ehemaliger Nutzer — Tue, 16 Dec 2025 17:37:46 GMT

@oove999 schrieb:

Wieso steht da etwas von Vormerken, was ja nur vorgemerkt werden kann, wenn 2026 noch nicht erreicht ist.
Und warum Freibetrag erst ein paar Wochen später in 2026 einrichten?
Was, wenn ich am 5. Januar plötzlich verkaufen muss/will?

Der bestehende Freistellungsauftrag läuft doch zunächst unverändert weiter, ist zum Jahresanfang also definitiv nicht Null.

Betreff: Freistellungsauftrag erteilen - technischer Ablauf

oove999 — Tue, 16 Dec 2025 17:51:00 GMT

Ich verstehe trotzdem nicht, warum ich momentan handlungsunfähig gehalten werde.
Wenn Du im Laufe des Jahres irgendwo anders einen Freibetrag einrichten möchtest, dann geht das nicht, weil Du hier in dem Moment nicht reduzieren kannst.

Gut, vertraue ich darauf, dass es am 5.1. plötzlich anders ist.

Aber wo soll denn ein Vorvermerk möglich sein?

Betreff: Freistellungsauftrag erteilen - technischer Ablauf

Thorsten_ — Tue, 16 Dec 2025 18:36:43 GMT

Ich dachte, es wäre schon klar geworden, aber nochmal:

In aller Regel kann man selbst eine Vormerkung einrichten oder den bestehenden Betrag ändern. Dann ist dort jeweils ein entsprechender Button und kein Hinweis auf die Telefon-Hotline.

Bei dir geht das – warum auch immer – gerade nicht, daher kein Button und der Hinweis auf den Kundenservice.

Vergleiche den oben verlinkten Beitrag inkl. Screenshot. Aber auch nochmal hier:

Betreff: Freistellungsauftrag erteilen - technischer Ablauf

oove999 — Mon, 05 Jan 2026 08:21:24 GMT

Tja, es nützt nichts, wenn es bei Dir geht, bei mir aber nicht.
Auch heute an dem Tag an dem alles neu sein soll hat sich nichts geändert. es steht einfach nur eine neue Jahreszahl da.

Wie erwähnt, kommt beim Anruf unter der Nummer ein Automat, der mich zu demThema auf die Webseite verweist.
Ich habe jetzt eine Mail geschrieben.

Betreff: Freistellungsauftrag erteilen - technischer Ablauf

ehemaliger Nutzer — Mon, 05 Jan 2026 14:26:38 GMT

moin,

ich habe mal Testweise meinen Freistellungsantrag für 2026 geändert ( heute um 14 Uhr ).

Bei mir ging alles einfach, wie es auch sein sollte 🙂

Hoffe bei Dir klappt es nun auch.

Betreff: Freistellungsauftrag erteilen - technischer Ablauf

oove999 — Mon, 05 Jan 2026 15:54:48 GMT

Danke fürs Probieren,
16:54 bei mir alles unverändert:

Betreff: Freistellungsauftrag erteilen - technischer Ablauf

ehemaliger Nutzer — Tue, 06 Jan 2026 00:25:45 GMT

ja schade,

oh ki sagt viel darüber 🙂

Online-Banken (auch Direktbanken genannt) sind Kreditinstitute, die ihre Dienstleistungen ausschließlich digital über das Internet und Apps anbieten, ohne eigene physische Filialen; sie ermöglichen Kunden, Kontostände abzurufen, Überweisungen zu tätigen und Daueraufträge einzurichten, 24/7 und oft mit niedrigeren Gebühren als traditionelle Banken

Deutschland ist eine Support Wüste geworden im Banksektor und auch vielen anderen Firmen 🙂

Wer Support möchte muss zahlen ( der Kunde ist wertlos )

hihi armes Deutschland

Betreff: Freistellungsauftrag erteilen - technischer Ablauf

oove999 — Tue, 13 Jan 2026 08:56:29 GMT

Ich hatte vor dem Jahreswechsel eine Mail geschrieben und im neuen Jahr auch ein PDF Formular bekommen.
Dieses konnte ich ausfüllen und zurückmailen oder per Briefpost schicken.
Habe ich direkt gemacht.
Kurze Frage, habt ihr alle ein Konto mit nur einem Benutzer?
Bei mir ist es nämlich ein Gemeinschaftskonto (Ehe) und es könnte sein (nur Vermutung), dass es an der Unterschrift der zweiten Person lag.
Ohne diese machen sie das nicht. (Schätze ich)

Nun jedoch ist die Mail mit der Antwort auch schon wieder 1 Woche her und es hat sich nichts geändert in meiner Anzeige.
???

Betreff: Freistellungsauftrag erteilen - technischer Ablauf

Urias — Tue, 13 Jan 2026 18:25:11 GMT

Ich habe ein Konto als alleiniger Nutzer. Allerdings hat meine Frau eine Kontovollmacht. Und da wir steuerlich zusammen veranlagt werden und sie keine Kapitalerträge hat, habe ich die vollen 2000€ Freistellungsauftrag für 2026 eingetragen. Für 2025 lag der noch darunter, es war eine Änderung notwendig. Wider Erwarten hat das komplett online und problemlos funktioniert, eine TAN war nötig, das war alles. Die Unterschrift meiner Frau war nicht notwendig. Eingerichtet nach dem 5.1.26 und vor zwei Tagen bekam meine Frau auch Post von der Comdirect mit der Info der Änderung.

Betreff: Freistellungsauftrag erteilen - technischer Ablauf

Floppy85 — Wed, 14 Jan 2026 10:13:18 GMT

Genau so ist der Ablauf. Kenne das aus meinem Umfeld, dass der Partner schriftlich darüber informiert wird, thats it.