Thema "Betreff: PUSH tan Verfahren funktioniert nicht" in Website & Apps

PUSH tan Verfahren funktioniert nicht

leckerkoelsch — Tue, 25 Nov 2025 10:10:39 GMT

Hallo zusammen, bei mir funktioniert das push tan Verfahren nicht mehr . Gibt es Lösungen? Danke

Betreff: PUSH tan Verfahren funktioniert nicht

FD774 — Tue, 25 Nov 2025 10:40:10 GMT

Bei mir geht es. Also liegt es wohl an Dir.

Betreff: PUSH tan Verfahren funktioniert nicht

Glücksdrache — Tue, 25 Nov 2025 10:46:19 GMT

Hallo @leckerkoelsch,

am besten das Smartphone und den PC/Desktop komplett runterfahren und neu starten.

So viel ich als Kunde sehen kann: Das System ist stabil (aktuellste Order war gegen 11:20 Uhr).

Liebe Grüße

Gluecksdrache

Re: PUSH tan Verfahren funktioniert nicht

SMT_Chris — Tue, 25 Nov 2025 13:46:17 GMT

Hallo @leckerkoelsch,

uns sind keine allgemeinen Problem bekannt. Hab's gerade getestet. Funktioniert!

Christoph

Re: PUSH tan Verfahren funktioniert nicht

leckerkoelsch — Tue, 25 Nov 2025 17:18:20 GMT

Neben dem push tan Verfahren, das bis vor ca 10 Tagen noch funktioniert hat , scheint bei meinen Zugangsdaten komplett der Wurm drin zu sein

Beispiel . Gestern wollte ich wegen des Push tan Verfahrens einen Mitarbeiter sprechen . Ich habe 4 x angerufen , bevor ich an der KI vorbei war . Die Ki hat bei den 4 Anrufen mindestens 20x meine korrekte pin abgegelehnt , die ich sowohl übers Telefon als auch sprachlich eingegeben habe. Komischerweise konnte ich mich aber am Rechner genau mit der Pin einloggen, die die KI nicht erkannt hat . Als ich dann die Pin am Rechner ändern wollte , hat das Comdiect System wieder behauptet , das die alte (richtige ) Pin falsch sei . So ist es fast unmöglich , einen Mitarbeiter der Comdirect ans Telefon zu bekommen.

Die QR Tan funktioniert übrigens auch nicht .

Und nein , ich bin kein Comdirect Neukunde , der das System nicht verstanden hat oder sich erstmal einarbeiten muss.

Ich bin seit 1996 oder 1997 ! Comdirect Kunde also mehr oder weniger Gründungsmitglied . Ich habe jeden Monat einen Kontoauszug über ca 20 Seiten , bin also auch bei den Buchungen nicht aus der Übung und mein Smartphone ist auch auf dem neuesten Stand.

Wie sieht nun eine Lösung meiner Probleme aus?

Re: PUSH tan Verfahren funktioniert nicht

leckerkoelsch — Tue, 25 Nov 2025 17:32:13 GMT

Ich vergaß hinzufügen, dass ich natürlich grundsätzlich mit der Comdirect sehr zufrieden bin, denn sonst wäre ich nicht schon seit 30 Jahren Kunde. Es zeigt hier aber deutlich, dass man mehrere Bankverbindungen haben sollte, weil man im Ernstfall sonst sehr schnell mit seinen laufenden Verpflichtungen Probleme bekommen kann.

Betreff: PUSH tan Verfahren funktioniert nicht

dg2210 — Tue, 25 Nov 2025 17:37:11 GMT

@leckerkoelsch schrieb:
Hallo zusammen, bei mir funktioniert das push tan Verfahren nicht mehr . Gibt es Lösungen? Danke

Was meinst du damit genau?

Ohne genaue Problembeschreibung ist es schwer, einen Lösungsvorschlag zu machen.

Betreff: PUSH tan Verfahren funktioniert nicht

leckerkoelsch — Tue, 25 Nov 2025 20:18:22 GMT

Das Push tan Verfahren wird im online Banking auf meiner comdirect Seite in Pin /Tan Verwaltung nicht mehr angeboten , nur Foto Tan und SMS Tan. Wenn ich eine Überweisung veranlassen will, geht bei mir nur SMS Tan . Ich bekomme auch über die Foto Tan App auf dem Handy nicht die Schiebefunktion Auftrag freigeben . Wahrscheinlich ist das Foto Tan Tool bei mir zerschossen . Habe schon eine neue Grafik beantragt.

Und wie erklären sich die Probleme mit der Pin ? Online geht's , Comdirect Ki in der Telefonie sagt sie ist falsch ( deshalb kann ich mich bei Comdirect auch nicht identifizieren und kein Mitarbeiter kann mir ohne Identifikation helfen , da schießt sich das Verfahren ins Knie ) und wenn ich die Pin in der Verwaltung ändern will , geht es auch wieder nicht ( weil alte Pin falsch ) . Also klassische Endlosschleife.

Betreff: PUSH tan Verfahren funktioniert nicht

CurtisNewton — Tue, 25 Nov 2025 20:24:43 GMT

Authentifizierung an der Telefonhotline war gestört, hatte jemand vom SMT in einem anderen Thread gepostet.

Betreff: PUSH tan Verfahren funktioniert nicht

leckerkoelsch — Tue, 25 Nov 2025 20:34:25 GMT

OK , gestörte Telefonie wäre eine Erklärung, warum ich mich über die Ki nicht identifizieren konnte. Dann hat die Störung aber recht lange gedauert . Ich habs ja 4 x über einen gewissen Zeitraum versucht.

Bleibt das letzte Problem . Ich kann meine Pin online am Rechner nicht ändern . Ich logge mich mit meiner Pin ein , gehe auf Verwaltung , gebe die alte Pin ein , mit der ich mich gerade eingeloggt habe, gebe die neue Pin 2 x ein und bekomme das Feedback , Pin Änderung nicht möglich , wegen falscher Pin Eingabe

Betreff: PUSH tan Verfahren funktioniert nicht

Floppy85 — Tue, 25 Nov 2025 21:22:47 GMT

Bei mir funzt es ohne Probleme.

Betreff: PUSH tan Verfahren funktioniert nicht

GetBetter — Tue, 25 Nov 2025 23:05:55 GMT

@leckerkoelsch schrieb:
Das Push tan Verfahren wird im online Banking auf meiner comdirect Seite in Pin /Tan Verwaltung nicht mehr angeboten , nur Foto Tan und SMS Tan. Wenn ich eine Überweisung veranlassen will, geht bei mir nur SMS Tan .

Dass dort nur photoTAN und mobileTAN, nicht aber pushTAN angezeigt wird, ist normal.

Was steht denn im Reiter "Sicherheitsverfahren" hinter photoTAN? Ist dieses überhaupt (noch) aktiviert?

Und was siehst Du im Reiter "photoTAN"? Ist da Dein Phone noch aufgeführt?

Betreff: PUSH tan Verfahren funktioniert nicht

tobiaskh — Wed, 26 Nov 2025 16:30:41 GMT

Sehr richtig.

Comdirect bietet kein pushTAN-Verfahren mehr für Depots an, sondern das photoTAN-Verfahren mit Push-Benachrichtigung.

Und photoTAN geht entweder mit Smartphone (App) oder mit comdirect Lesegerät.

(Bitte immer die genauen Begriffe verwenden!)

So sieht das bei mir aus:

Betreff: PUSH tan Verfahren funktioniert nicht

Silver_Wolf — Wed, 26 Nov 2025 10:20:55 GMT

@tobiaskh schrieb:

Comdirect bietet kein pushTAN-Verfahren mehr für Depots an, sondern das photoTAN-Verfahren mit Push-Benachrichtigung.

Das ist ja auch Quatsch.

So etwas wie pushTAN gab es hier nie.

Kann natürlich sein dass manche Leute eine SMS mit einer TAN so bezeichnen. 🙂

Betreff: PUSH tan Verfahren funktioniert nicht

GetBetter — Wed, 26 Nov 2025 15:34:41 GMT

@Silver_Wolf schrieb:
@tobiaskh schrieb:

Comdirect bietet kein pushTAN-Verfahren mehr für Depots an, sondern das photoTAN-Verfahren mit Push-Benachrichtigung.

Das ist ja auch Quatsch.
So etwas wie pushTAN gab es hier nie.
Kann natürlich sein dass manche Leute eine SMS mit einer TAN so bezeichnen. 🙂

Ich denke schon, dass man das als "photoTAN-Verfahren mit Push-Benachrichtigung" bezeichnen kann.

Betreff: PUSH tan Verfahren funktioniert nicht

Krügerrand — Wed, 26 Nov 2025 15:48:53 GMT

@leckerkoelsch schrieb:
(...) Habe schon eine neue Grafik beantragt. (...)

Sobald man einen neuen Aktivierungsbrief beantragt, werden alle alten Aktivierungen gelöscht und unbrauchbar. Vielleicht liegt es ja daran.

Betreff: PUSH tan Verfahren funktioniert nicht

huhuhu — Wed, 26 Nov 2025 16:25:50 GMT

@leckerkoelsch

Vielleicht war ja auch ein zwei drei 🍻

Lecker Kölsch zuviel 😉...was ja auch nicht soo schlimm wäre.

Grüße

mit einem Gaffel

Daniel